Специфика педагогической деятельности

Основным условием конструктивного разрешения конфликтов 
психологи считают открытое и эффективное общение конфликтующих 
сторон. Однако в конфликтной ситуации общение конфликтующих сторон 
ухудшается, поэтому следует в самом начале конфликта пойти на риск и 
как можно полнее, пусть даже в резкой форме, высказать друг другу, что 
чувствуешь. Это снимет эмоциональный накал, люди успокаиваются. 
Противникам стоит обратить внимание в ходе разговора на следующее: 
что каждый хотел бы сделать, чтобы разрешить конфликт; 
каких реакций он ждет со стороны другого; 
что он собирается предпринять, если противник поведет себя не так; 
на какие последствия он надеется. 
Конструктивными формами общения считаются: 
– высказывание, передающее то, как человек понял слова и действия, 
стремление получить подтверждение того, что он понял их правильно; 
– открытые и личностно окрашенные высказывания, касающиеся 
состояния, чувств, намерений; 
– информация, содержащая обратную связь. 
О.В. 
Лишин, 
исследовавший 
педагогические 
возможности 
общественной деятельности как средства профилактики и устранения 
конфликтов, считает, что воспитатель должен не указывать, поучать, а 
быть организатором и участником деятельности. Это позволяет ему 
координировать 
и 
корректировать 
поведение 
школьников, 
и, 
следовательно, избегать конфликтов [4]. 
Польский психолог Ежи Мелибруда предлагает следующие этапы 
последовательного поведения, направленного на преодоление конфликта: 
1. Определение основной проблемы (необходимо ответить на вопросы): 
а) как я понимаю проблему? Какие мои действия и поступки 
партнера привели к конфликту? 
б) как мой партнер видит проблему? Какие, по его мнению, мои и его 
действия лежат в основе конфликта? 

---

91 
в) соответствует ли поведение каждого из нас сложившейся 
ситуации? 
г) как можно наиболее полно определить нашу общую проблему? 
д) в каких вопросах мы с партнером расходимся? 
е) в каких вопросах мы солидарны?