Tashkent 2023 Mavzu: Tashkiliy o‘zgarish darajalari. Tashkiliy o‘zgarishlarning turlari. Reja: Kirish

3-daraja: madaniyat

Tashkilotning ta'rifiga maqsad sari ishlash elementi kiritilgan. Birgalikda ishlash oddiy narsa emas. Shaxsiy xodimlar bir xil mavzu bo'yicha turli xil e'tiqodlarga ega, bu esa shaxslararo muammolarga olib kelishi mumkin.

U uni yoqtirmaydi, u boshqa yigit bilan ishlashni xohlamaydi va ularning barchasi hamkasblariga pufakchaga kirishiga ta'sir o'tkazishga harakat qilishadi. Koalitsiyalar mavjud va biz suboptimizatsiya ko'rinishini ko'rganimizda. Men "jamoaning beshta disfunktsiyasi" kitobidan Lencioni modeliga murojaat qilganimda (Lencioni, Patrik M. jamoaning beshta disfunktsiyasi. Uili-Blekuell, 2010), menejerlar va xodimlar ushbu madaniy qiyinchiliklarni tan olishadi. Ushbu darajada biz madaniyatga sarmoya kiritishimiz kerak, masalan, jamoani shakllantirish - jamoani shakllantirish, mavzular haqida ishonch va munozaralarni yaratish (bo'ron), shuning uchun biz yaxshiroq (ijro etish) bo'lish uchun eng yaxshi echim (norming) nima ekanligini hal qilishimiz mumkin.) umumiy maqsad yo'nalishi bo'yicha jamoa.

Birgalikda ishlashimiz va shaxslarning fazilatlari va zaif tomonlarini qanchalik yaxshi qabul qilsak, tashkilot o'z qobiliyatlarini yaxshilashga, o'z bozori yoki jamiyat uchun yaxshiroq mahsulot yoki xizmatlarni yaratishga qodir.

4-daraja: brend va uning qadriyatlari

Brend kompaniyaning logotipidan ko'proq. Brend, shuningdek, atrof-muhitga hissiy ta'sir ko'rsatadi. Biz Stiv Djobsdan marketing qadriyatlar haqida qanday ma'lumot olishimiz mumkin va atrof-muhitga hissiy ta'sirni maksimal darajada oshirish uchun ushbu qadriyatlarning tasvirlarini yaratishimiz mumkin. Demak, identifikator (tashkiliy identifikatsiya) va asosiy qadriyatlardan atrof-muhit standartlariga bevosita bog'liqlik mavjud.

Shu bilan birga, kompaniya qadriyatlari atrofidagi ichki aloqa va xodimlarning xatti-harakatlari ushbu qadriyatlarga mos keladimi-yo'qligini baholashda boshqaruv rolini o'ynaydi, bu ko'pincha unutiladi. Bu muhim tasvir xavflarini yaratishi mumkin bo'lgan sohadir. Misol uchun, biz o'zimizni mijozlarga yo'naltirilgan deb bozorga chiqarsak va xodimlarimiz mijozlarimizga qo'pol munosabatda bo'lishsa, biz aytganimizdek bo'lmasligimiz haqida tez tarqaladi. Bu bizning imidjimizga zarar etkazadi va natijada biz mijozlarimizni yo'qotamiz.

Men javob ko'p rahbarlari, faqat natijalarini boshqarish imkoniyatiga ega va xulq emas. Va natijalar faqat kechagi xatti-harakatlarning vakili. Bu xodimlardan boshqacha harakat qilishni so'raydi, lekin ularga qanday o'zgartirish kerakligini aytmasdan.

Men ishonaman, yaxshi boshqarish xulq ustida, yaxshi xodimlari marketing xabar qo'llab-quvvatlaydi, yaxshi mijozlarimiz bu xabar ishonch bo'ladi, yaxshi natijalar.

Shuning uchun, mening izlanishim menejerlarning kuzatuv kuchi va xulq-atvor moslashuvchanligini yaxshilashdir, shuning uchun ular muvofiqlashtirilgan tashkilotni yaratishga katta ta'sir ko'rsatishi mumkin.