Toshkent axborot texnologiyalari universiteti induvidual loyiha

CRM VA ERP TIZIMLARINING TUSHUNCHASI VA MOHIYATI
Ushbu bobda ERP ning tashkilot boshqaruvi va faoliyatiga ta'siri ko'rsatilgan.
ERP ning belgilovchi xususiyatlarining umumiy ko'rinishi bilan. ERP tizimlari ikkita muhim xususiyatga ega: ma'lumotlar integratsiyasi va eng yaxshi amaliyot jarayonlarini qo'llab-quvvatlash.
Ma'lumotlar integratsiyasi ma'lumotlar faqat bir marta kiritilishi kerakligini anglatadi, shundan so'ng ulardan foydalanish mumkin bo'ladi butun tashkilot bo'ylab. An'anaga ko'ra, ko'plab tashkilotlar ilgari parallel boshqaruvga ega edi
ular ERPni joriy qildilar. Bunday holda, bitta kompaniya ichida marketing bo'lishi mumkin bo'limda mijozlar reestri, omborda buyurtma reestri va kredit boshqaruvi mavjud bo'limda savdo hisob-fakturalari reestri mavjud. Ushbu registrlar elektron bo'lishi mumkin, boshqa hollarda ular hali ham hujjatlar kabinetlarida jismoniy fayllarda saqlanishi mumkin. Ushbu registrlardagi ma'lumotlar qisman bir-biriga mos keladi: ichidaularning har biri mijoz nomi va manzili ro'yxatga olinadi. Biroq, farqlar ham bo'ladi va ma'lumotlardagi nomuvofiqliklar.
ERP tizimi bilan bitta integratsiyalangan registr yaratilishi mumkin, bu esa talablarni qondiradi marketing, omborxona, shuningdek, kreditni boshqarish bo'limi. Shundan so'ng, u kompaniyalar haqida umumiy ma'lumot beradi va ERP tizimlarini qo'llaydigan tashkilotlar va ularni amalga oshirishdan oldin kutgan umidlaritizimlari. Bob ushbu umidlarning qanchalik qondirilishi va ta'siri bilan yakunlanadi.
ERP ning asosiy xarakteristikalari
Korxona resurslarini rejalashtirish (yoki: ERP) tizimlari - bu tomonidan foydalaniladigan kompyuter ilovalari ko'plab sohalardagi tashkilotlar. ERP etuk tushunchadir: u qirq yildan ortiq vaqtdan beri mavjud.
O'n minglab kompaniyalar ERP ni joriy qildilar va butun dunyo bo'ylab millionlab odamlar ERP dan foydalanadilar ularning kundalik ishlari.
Ma'lumotlarga muhtoj bo'lgan xodimlar mumkin.ruxsat beriladi va bitta mijoz uchun ism va manzil kabi ma'lumotlar jo'natilgan buyurtmalar bilan birlashtirilishi mumkin
yoki ochiq hisob-fakturalar. Bo'limlar aniqlik va to'liqlik uchun javobgarlikni kelishib olishlari mumkin ma'lumotlarning ma'lumotlarini va ko'p hollarda ERP tizimi ma'lumotlarni avtomatik ravishda yangilashi mumkin. Qachon, masalan
ombor buyurtmani jo'natadi, ERP tizimi avtomatik ravishda hisob-fakturani chop etishi va ochiq hujjat yaratishi mumkin, debitorlik qarzlari reestrida schyot-faktura.
Ma'lumotlar integratsiyasi natijasida ERP ikki tomonlama ishni ortiqcha qilish va samaradorlikni rag'batlantirishi mumkin. Lekin, ehtimoli eng muhimi, turli registrlar orasidagi farqlarni izlash va tushuntirishni to'xtatishi mumkin va ta'riflar va tashkilotni bitta umumiy ma'lumot manbasiga tayanishga majbur qiladi.
ERP tizimlarining ikkinchi muhim xususiyati eng yaxshi amaliyotlarni qo'llab-quvvatlashdir. Eng yaxshi amaliyot ko'plab tashkilotlar tomonidan qabul qilingan va o'zini isbotlagan umumiy qabul qilingan ish usuli amaliy qiymat. Eng yaxshi amaliyotga misol qilib, umidsiz qarz xavfini kamaytirish uchun kredit limitlaridan foydalanish mumkin.
Kredit limitlari quyidagi tarzda ishlaydi: mijoz yangi buyurtma berganida, tekshirish amalga oshiriladi to'lanmagan schyot-fakturalar bo'yicha jami summalar va ilgari berilgan buyurtmalar summalari yangi berilgan buyurtma miqdori oldindan belgilangan kredit limitidan oshmaydi. Agar kredit limiti bo'lsa yangi buyurtma tufayli oshib ketgan bo'lsa, mijoz qisman to'lamaguncha tovarlar jo'natilmaydi
to'lanmagan summalardan. Zamonaviy ERP tizimlari turli xil eng yaxshi amaliyotlarni qo'llab-quvvatlaydi. ERP qanday ishlashini tushuntirish uchun qisqacha misol tizimlar buni amalga oshiradilar. Kredit limitlarini qo'llab-quvvatlaydigan ERP tizimida har bir kishi uchun kredit limitini kiritish mumkin
mijoz. Har bir yangi buyurtma kiritilganda, ERP tizimi ochiq hisob-fakturalarning umumiy miqdorini hisoblab chiqadi, allaqachon joylashtirilgan buyurtmalar miqdori va ushbu yangi buyurtma miqdori. Agar umumiy miqdor oshib ketgan bo'lsa
kredit limiti, ERP tizimi avtomatik ravishda yangi buyurtmani "kreditni ushlab turish" holatiga qo'yadi. Omborda, ombor xodimlari buyurtmalarni tanlaydilar, lekin ular faqat kreditni ushlab turmagan buyurtmalarni jo'natadi.
Tashkilotlar ERP tizimining eng yaxshi tajribalarini o'zlarining biznes jarayonlariga kiritishlari mumkin. Ularning qo'lidan keladi
ERP tizimidan foydalanishni boshlaganlarida to'g'ridan-to'g'ri eng yaxshi amaliyotlarni joriy etishlari yoki ERP tizimiga ruxsat berishlari mumkin
ularning hozirgi ish usullarini qo'llab-quvvatlash. Shuningdek, ular o'zlarining biznes jarayonlarini bosqichma-bosqich yaxshilashlari mumkin
ERP tizimi tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan ilg'or tajribalardan foydalanishni oshirish.