Toshkent kimyo-texnologiya instituti mustaqil ish sifat menejmenti tizimini takomillashtirish amaliyoti

ISO 9001 sifat menejmenti tizimining asosiy printsiplari qanday?
Sifatni boshqarish printsipi: tashkilotni boshqarish va boshqarish uchun ishlatiladigan murakkab va asosiy qoidalar va e'tiqodlar. Shunday qilib, uzoq muddatli istiqbolda mijozlar va boshqa biznes sheriklarning ehtiyojlari bilan bog'liq ko'rsatkichlarni doimiy ravishda yaxshilashga qaratilgan.
Tashkilot muvaffaqiyatli bo'lishining sharti manfaatdor tomonlarning ehtiyojlarini doimiy ravishda aniqlash va uning faoliyatini yaxshilash orqali mumkin. ISO 9001 standarti, Xalqaro standartlar tashkiloti (ISO) tomonidan o'rnatilgan xalqaro standart, sertifikatlash modeli sifatida ko'plab mamlakatlarda, shu jumladan Evropa Ittifoqida ishlatiladigan Sifat menejmenti standartidir.
8 printsipi asosida:
Xaridorga yo'naltirilganlik:
Tashkilotlar o'z mijozlariga bog'liq, shuning uchun ular hozirgi va kelajakdagi ehtiyojlarini tushunishlari, talablariga javob berishlari va mijozlar kutganlaridan yuqori darajada ishlashlari kerak. Mijozlar tashkilotning kelgusida daromadliligi uchun asosiy rol o'ynaydi. Mijozlarni saqlab qolish uchun tashkilotlar mijozlarning hozirgi va kelajakdagi istiqbollarini tushunishlari kerak.
etakchilik:
Etakchilik - bu kompaniyaning maqsadi, menejmenti va ichki muhitining birligi. Rahbarlar xodimlarning kompaniya maqsadlariga erishishda to'liq ishtirok etishlari uchun kompaniyaning ichki muhiti va muhitini yaratishi kerak. Tashkilot rahbariyati tashkilotning funktsiyalari uchun tegishli ekologik sharoitlarni yaratishi, boshqarishi va yaratishi kerak. Tashkilotning etakchisi - bu belgilangan maqsadlarga erishish uchun xodimlarga ta'sir qilish huquqiga ega bo'lgan shaxs. Bu xodimlarni rag'batlantirish va tashkilot maqsadlariga erishishda eng muhim rol o'ynaydi. Maqsad - rahbarning birligi va yo'nalishini aniqlash.
Xodimlarning ishtiroki:
Tashkilotning barcha darajalaridagi barcha odamlar o'zlarining tashkilotlari uchun qadrlidir va ularning to'liq ishtiroki ularning manfaatlariga mos ravishda o'z imkoniyatlarini namoyish etadi. Tashkilotning barcha darajalaridagi odamlar ushbu tashkilotning maqsadlariga erishish qobiliyatiga ta'sir qiladi. Odamlarni jalb qilish, ularning bilimlari va ko'nikmalaridan foydalangan holda, tashkilot odamlarning maqsadlariga erishishga intiluvchan va intilishlari uchun sharoit yaratadi.
Barcha darajadagi xodimlar tashkilot uchun qadrlidir. Ularning imkoniyatlaridan maksimal darajada foydalanish uchun ular qatnashishi kutilmoqda. Shu tarzda xodimlar tashkilot uchun samarali bo'lishi mumkin.