Учебно-методический комплекс дисциплины ««коммуникативный менеджмент» Специальность: 100110. 65 «Домоведение» Форма подготовки: очная

Задание 18. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи предложила школа
а) научного управления
б) административная,
в) человеческих отношений
г) науки управления
Задание 19. К межличностным коммуникациям относят
а) систему личных отношений между работниками организации
б) формальное или неформальное общение между работниками организации
в) участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.
Задание 20. При принятии интуитивных решений выбор делается на основе
а) накопленного опыта и знания того, что в прошлом подобное решение принесло успех
б) ощущения того, что это решение будет правильным.
в) предположений и прогнозирования будущей ситуации.


Вопросы к экзамену

1. 
   Сущность понятия «менеджмент».
   
2. 
   Принципы менеджмента.
   
3. 
   Сущность управленческого труда.
   
4. 
   Виды разделения управленческого труда.
   
5. 
   Функции руководителей низового звена.
   
6. 
   Функции руководителей среднего звена.
   
7. 
   Функции руководителей высшего звена.
   
8. 
   Экономические методы управления.
   
9. 
   Организационно-распорядительные методы управления.
   
10. 
    Социально-психологические методы управления.
    
11. 
    Факторы внешней среды организации.
    
12. 
    Сущность коммуникационного процесса.
    
13. 
    Преграды на пути коммуникационного процесса и способы совершенствования коммуникационного процесса.
    
14. 
    Сущность понятия «управленческое решение».
    
15. 
    Виды решений.
    
16. 
    Этапы рационального решения проблем.
    
17. 
    Типы моделей.
    
18. 
    Конкретные примеры использования моделей.
    
19. 
    Методы прогнозирования в менеджменте.
    
20. 
    Сущность стратегического управления.
    
21. 
    Этапы стратегического планирования.
    
22. 
    Сущность делегирования.
    
23. 
    Типы полномочий.
    
24. 
    Функциональная структура управления.
    
25. 
    Линейная структура управления.
    
26. 
    Штабная структура управления.
    
27. 
    Дивизиональные структуры управления.
    
28. 
    Сущность мотивационного процесса.
    
29. 
    Теория «Иерархия потребностей по А. Маслоу».
    
30. 
    Теория приобретенных потребностей.
    
31. 
    Двухфакторная теория Ф. Герцберга.
    
32. 
    Теория ожидания.
    
33. 
    Теория справедливости.
    
34. 
    Сущность функции контроля.
    
35. 
    Виды контроля.
    
36. 
    Этапы процесса контроля.
    
37. 
    Правила контроля.
    
38. 
    Характеристики эффективного контроля.
    
39. 
    Характеристика демократического стиля руководства.
    
40. 
    Характеристика либерального стиля руководства.
    
41. 
    Теория лидерства «X».
    
42. 
    Теория лидерства «У».
    
43. 
    Ситуационная модель Фидлера.
    
44. 
    Теория жизненного цикла Херси и Бланшара.
    
45. 
    Модель «путь - цель» Митчела и Хауса.
    
46. 
    Ситуационная модель принятия решений Врума - Йеттона.
    
47. 
    Сущность конфликта и его виды.
    
48. 
    Этапы развития конфликта.
    
49. 
    Причины конфликта.
    
50. 
    Способы управления конфликтом.
    
51. 
    Формы власти.
    
52. 
    Факторы внутренней среды организации.
    
53. 
    Виды планирования.
    
54. 
    История управленческой мысли (на основе зарубежных школ и вклад российских ученых в развитие теории управления).
    
55. 
    Понятие организации как объекта управления.
    
56. 
    Качества менеджеров и предпринимателей.
    
57. 
    Понятие эффективности менеджмента и способы ее измерения.
    
58. 
    Неформальные группы и лидеры коллектива.
    
59. 
    Нематериальное стимулирование в менеджменте, способы и приемы его применения.
    
60. 
    Психологические характеристики людей и деловые отношения.
    

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования