118
7.2. Типология управленческих решений
Типология, т. е.
классификация, управленческих решений необ-
ходима для четкого определения особенностей решений, принима-
емых на различных уровнях организации, и на этой основе форму-
лирования
требований к работникам, принимающим решения, а
также к той информации, которую они должны получать.
В процессе управления организациями принимается огромное
количество самых разнообразных решений, обладающих различны-
ми характеристиками. Тем не менее
существуют некоторые общие
признаки, позволяющие это множество определенным образом
классифицировать.
Существует три типа решений:
интуитивные, основанные на
суждениях и рациональные.
Интуитивные решения – это выбор, сделанный только на основе
ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не
занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против»
по каждой альтернативе и не нуждается
даже в понимании ситуа-
ции. С точки зрения статистики шансы на правильный выбор при
использовании чистого интуитивного подхода невысоки.
Решения на основе суждений иногда кажутся интуитивными, по-
скольку их логика не очевидна. Такое решение – это выбор, обу-
словленный знаниями или накопленным опытом. Руководитель ис-
пользует
знания о том, что случалось в сходных ситуациях ранее,
чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбо-
ра в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он вы-
бирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Решение
на основе суждения обладает таким значительным достоинством,
как быстрота и дешевизна его принятия. К недостаткам можно от-
нести то, что данный подход не позволяет принять решение в дей-
ствительно новой ситуации, поскольку
у руководителя отсутствует
опыт, на котором он мог бы обосновать логический выбор. По-
скольку суждение всегда опирается на опыт, чрезмерная ориента-
ция на последний
смещает решения в направлениях, знакомых ру-
ководителям по их прежним действиям. Из-за такого смещения ру-
ководитель может упустить новую альтернативу,
которая должна
была бы стать более эффективной, чем знакомые варианты выбора.
Do'stlaringiz bilan baham: 
