Учебное пособие по дисциплине «Управление и экономика фармации» для студентов фармацевтического факультета

Социально-психологические особенности членов коллектива 
Социально-психологические особенности женщин: 
1. Общественная похвала даже небольших успехов резко повышает 
работоспособность. 
2. Основная ценность для большинства женщин - ориентация на семейное 
благополучие. 
3. Высоко ценят санитарно-гигиенические условия труда. 
4. Большое влияние оказывают жилье, расстояние от дома до работы, график 
работы и отпусков. 
5. Высокий уровень контактности. 
6. Быстрая смена эмоционального состояния. Нельзя требовать от них 
выдержки, уравновешенности и беспристрастности.
Социально-психологические особенности мужчин: 
• ориентация на деловые успехи; 
• ориентация на материальные стимулы к труду. 
Особенности коллективов, связанные с возрастом: 
• главная проблема молодых специалистов – подчинение личных желаний 
требованиям трудовой дисциплины;

---

63 
• проблемы людей старшего возраста связаны с материально-жилищными 
условиями и условиями труда. 
Особенности коллективов, связанные с образованием: 
• с повышением уровня образования большое значение приобретает 
служебный рост. 
Исследования показали, что производительность повышается на 15-20%, 
если была проведена беседа о перспективах роста. 
• повышаются требования к культуре общения между членами коллектива и к 
стилю работы руководителя. 
Особенности аптечного коллектива: 
• однородность (преимущественно женский); 
• необходимо учитывать особенности женских коллективов. 
 
2. Современные теории мотивации к труду 
Типы теорий мотивации: 
• содержательные - основаны на идентификации внутренних побуждений 
(потребностей), которые заставляют людей действовать именно так, а не 
иначе (теория Абрахама Маслоу). 
• процессуальные основываются на том, как ведут себя люди. Включают 3 
теории: 
1. теория ожидания - действующие факторы: затраты труда – результат – 
вознаграждение. Между ними должна быть валентность. 
2. справедливости; 
3. модель Портера - Лоулера.
Мотивация – это процесс побуждения себя
и других к
деятельности для достижения личных целей или целей
организации

---

64 
Согласно теории иерархии потребностей А.Маслоу все потребности 
человека делятся на первичные и вторичные. 
К первичным относятся: 
• физиологические потребности (в еде, воде, убежище, сне и сексуальные 
потребности); 
• потребности в безопасности и защищенности от физических и 
психологических опасностей со стороны окружающей среды.
К вторичным относятся: 
• социальные потребности - чувство, что тебя принимают другие, потребность 
в общении; 
• потребности в уважении – потребность в самоуважении, личных достижений, 
компетентности, уважении со стороны окружающих, признании; 
• потребности в самовыражении – реализация своих потенциальных 
возможностей и рост как личности.
Рис. 30. Иерархия потребностей согласно теории А.Маслоу 
Пот
ребн
ость 
в 
само
выра
жен
ии
Потребно
сть в 
уважении
Социальные 
потребности
Потребности в безопасности 
и защищенности
Физиологические потребности

---

65 
Обычно в роли мотивов к труду выступают вторичные потребности. Но 
когда люди ленивы и безынициативны, только первичные потребности могут 
заставить их работать, чтобы получать зарплату. Основными методами 
психологического воздействия в этом случае будет выступать принуждение к 
стыду (объявление выговора) и к страху (потеря зарплаты, депремирование, 
потеря работы).