Учебное пособие Санкт-Петербург 2010

Раздел I. Основы интернет-технологий в связях с общественностью
Глава VIII. Медиарилейшнз в онлайн-среде
ная работа. Одно-два сообщения от лица официальных лиц вызы-
вают, скорее, негативные эмоции постоянных посетителей фору-
ма. В этом случае негативный эффект перекроет возможные ди-
виденды от высказывания официальной позиции.
Для работы с блогосферой нужно проводить работу по пред-
ставлению точки зрения организации через создание блогов из-
вестных сотрудников. Например, так поступили в компании 
Microsoft. Некоторые члены совета директоров стали вести пу -
бличные блоги, была создана специальная команда внутри отде-
ла по связям с общественностью, которая помогала сотрудникам 
начать ведение онлайн-дневников.
Социальные сети в этом плане — наиболее неформальный 
способ поддержания отношений с журналистами. Если тот или 
иной журналист предпочтет осуществлять коммуникацию посред-
ством социальных сетей, то придется использовать именно этот 
способ. Иногда социальные сети могут дать неплохой результат, 
если разослать приглашение на специальное мероприятие соот-
ветствующим членам журналистского пула. 
Мониторинг СМИ. Отправная и конечная точка любой PR-
деятельности — это исследование. Интернет позволяет прово-
дить исследования СМИ, не покидая своего рабочего места. Бо-
лее подробно вопросы мониторинга СМИ будут рассмотрены в 
следующей главе, посвященной поиску информации в Интернете.
Самый простой способ узнать, что знают в Сети о компании, 
ее товарах и услугах, — воспользоваться поисковой системой. 
В поисковиках, славящихся полнотой свой базы (yandex.ru или 
google.ru), в ответе на запрос с именем компании можно посмо-
треть, сколько веб-страниц выдаст поиск. 
К сожалению, исследования, основанные на использова-
нии исключительно сетевых сервисов, имеют серьезные не-
достатки, поскольку проводятся в отрыве от генеральной со-
вокупности, которую составляет все население страны, в том 
числе и те, кто никогда не пользовался Интернетом. Поэтому
интернет-исследования следует сочетать с данными традици-
онных социологических исследований, которые проводятся в 
виде телефонных опросов, анкетирования или интервью. Об 
этом, в частности, говорит мировая и российская практика ис-

---

138