Учебное пособие Санкт-Петербург 2010

Раздел I. Основы интернет-технологий в связях с общественностью
Глава VIII. Медиарилейшнз в онлайн-среде
создания постоянного штата корреспондентов и постоянной ра-
боты редактора сайта. Поэтому только средние и крупные ор-
ганизации могут себе позволить ежедневное обновление сайта.
Еще одной проблемной областью является поддерживание ин-
терактивного общения на сайте. Необходимость интерактивно-
го общения обусловлена потребностью в налаживании хороших 
взаимоотношений, а они не могут появиться, если коммуникация 
имеет односторонний характер. Отсутствие ответа на запрос или 
запоздалый ответ разрушают репутацию организации и подры-
вают доверие к ней. Таким образом, наличие контактной инфор-
мации на сайте не является абсолютным благом, если никто не 
отвечает на звонки или на электронные послания. Технические 
возможности интерактивного общения на сайте достаточно раз-
нообразны. Кроме электронной почты и списков рассылки можно 
отметить опросы посетителей, онлайн-дискуссии, опросы посе-
тителей, регистрацию посетителей и т. п. Однако все зависит от 
готовности PR-специалистов поддерживать интерактивные среда-
ства общения в Интернете и «вдыхать» в них настоящую жизнь. 
Остановимся на двух весьма интересных способах поддержания 
интерактивности на сайтах — интернет-конференциях и регистра-
ции. По мере роста пропускной способности интернет-технологий 
и аудитории сетевых ресурсов становится все более популярным 
интернет-вещание при помощи пересылки аудио- и видеофайлов. 
Потенциально Интернет может поглотить обычное и кабельное те-
левидение, хотя уже сегодня крупные корпорации имеют на своих 
сайтах аудио- и видеоматериалы, позволяющие пользователям дис-
танционно услышать и увидеть выступления официальных лиц ор-
ганизации. Более того, довольно модным явлением стало проведе-
нии интернет-конференций, когда журналисты общаются с пред-
ставителями организации дистанционно, находясь в своих редак-
циях по всему миру. При этом они не просто являются пассивны-
ми зрителями, но имеют возможность задавать вопросы.
Иногда большую пользу для медиарилейшнз может прине-
сти регистрация журналистов на сайте. При помощи регистра-
ции добывается дополнительная информации о журналистах, ин-
тересующихся конкретной организацией. Кроме того, регистра-
ция позволяет отфильтровать случайных посетителей и сконцен-

---

141