Учебное пособие Санкт-Петербург 2010

Раздел II. Новые методы продвижения в Интернете
Глава XIII. Социальные сети в связях с общественностью
общения таким образом, чтобы потребитель не осознавал 
себя объектом маркетинговых манипуляций. 
Создание виртуальных персонажей может быть сложным и до-
рогостоящим процессом, в который вовлекаются психологи, жур-
налисты, социологи, копирайтеры. В результате создается ценный 
агент влияния, который затем используется в нужных целях. Из 
наиболее известных виртуалов Рунета можно назвать Pink_Birkin. 
Впрочем, порой работа «виртуалов» осложняется правилами фо-
румов, в которых часто запрещается или просто не принято ставить 
ссылки. Кроме того, сама задача «влиться» в сообщество требует ак-
куратности и не позволяет давать прямую рекламу. Наиболее трудно 
войти в уже сформированное сообщество, где мало новичков, поль-
зователи знают стиль друг друга и «чужак» вызывает пристальное 
внимание. Поэтому, как правило, работа виртуальных персонажей не 
имеет целью давать прямую рекламу ресурса или товара. 
Создание виртуальных персонажей востребовано в настоя-
щее время представителями различных по профилю компаний. 
Преимущественно это фармацевтические предприятия, произво-
дящие дорогие препараты, а также поставщики товаров частого 
спроса, например мобильных телефонов, кафе, рестораны и ки-
нопрокатчики. В меньшей степени ощущается востребованность 
услуги среди производителей крупных дорогостоящих товаров, 
например бытовой техники.
Основной недостаток скрытого маркетинга заключается в 
том, что он должен оставаться скрытым. Поскольку сама техно-
логия основана на попытке ввести аудиторию в заблуждение, она 
вызывает массу негативных отзывов и ее использование может 
вызвать отрицательную реакцию. Если не удается скрыть эконо-
мическую заинтересованность в распространении сообщения о 
продукте, есть риск возникновения обратного эффекта, формиро-
вания негативного отношения к продукту и марке. Когда потре-
битель понимает, что им манипулировали, его это раздражает, а 
в случае если о подпольной кампании узнают конкуренты, они 
могут придать ее гласности и сами воспользоваться ее плодами. 
Несмотря на перечисленные опасности, скрытый маркетинг все 
равно является очень популярным, и многочисленные случаи его 
использования остаются неидентифицированными.

---

242