Учебное пособие Санкт-Петербург 2010

Раздел II. Новые методы продвижения в Интернете
Глава XII. Блоги в связях с общественностью
«Фанатики» — это настоящие проповедники. Их роль в ка-
честве гражданских маркетологов может включать в себя «филь-
трующую» работу, но они любят анализировать дневной или не-
дельный прогресс бренда, продукта, организации или человека, 
а затем давать им оценки. 
«Функционеры» — создатели сообществ. Их главные инстру-
менты гражданского маркетинга — веб-бюллетень, или веб-доска 
объявлений, а также программное обеспечение для сообщества. 
Они — мэры онлайновых городов, и население некоторых из них 
приближается к статусу мегаполисов. 
«Фейерверки» — гражданские маркетологи, использующие 
однозарядные орудия. Обычно «фейерверки» привлекают мно-
го внимания, потому что создают контент (будь то песня, муль-
тфильм, видеофильм или рассказ), который очень интересен, но 
не долговечен: их создатель идет дальше и занимается другими 
делами.
Работа гражданских маркетологов характеризуется тремя об-
щими чертами:
— самовыражение. Их мнения или журналистская работа — 
это их собственность. Цель — информировать, развлечь или про-
анализировать, как и в профессиональной журналистике;
— статус любителя;
— бесплатность. Их цель — усовершенствование предмета 
их интересов. Их работа — вклад в пользу общества.
Гражданские маркетологи — лидеры блогосферы. К их мне-
нию прислушиваются миллионы рядовых блогеров. Таким об-
разом, их положительные / негативные высказывания о товаре, 
услуге или компании оказывают огромное влияние на имидж и 
репутацию компании. В условиях современного развития бло-
госферы всего лишь один человек может спровоцировать кризис 
для компании или публичной фигуры любого масштаба.
Механизм распространения информации в блогосфере (а за-
тем и за ее пределами), описываемый американскими авторами, 
следующий. На первом этапе блогер публикует сообщение. Если 
оно «документирует конкретный случай несправедливости» (со-
держит детали ситуации, фото, аудио или видео), то начинает бы-
стро распространяться по блогосфере. На втором этапе сообще-

---

218