Учебное пособие Санкт-Петербург 2010

Раздел II. Новые методы продвижения в Интернете
Глава XII. Блоги в связях с общественностью
легчается получение обратной связи и оценки эффективности со-
общения. Вместе с тем увеличивается риск ущерба для организа-
ции в случае негативной реакции аудитории, которая теперь мо-
жет легко и быстро распространить свое мнение в блогосфере.
Скорость коммуникации в блогах вынуждает PR-специалистов 
действовать быстрее, чем раньше. Скобл и Израэл приводят при-
мер PR-агентства Waggener Edstrom, специалистам которого теE-
перь приходится готовить свой ответ на какое-либо важное сооб-
щение в течение нескольких часов, а не нескольких дней (обыч-
ное время реакции традиционных СМИ). Кроме того, сотрудни-
ки агентства распространяют свои сообщения через блоги, что-
бы быстрее передать их аудитории.
PR теперь зачастую вынужден конкурировать с блоггингом 
как новым видом корпоративных коммуникаций. В современных 
условиях PR-специалистам необходимо осваивать навыки блогн-
гинга и использовать в своей работе возможности, которые пре-
доставляет блогосфера. Например, корпорация General Motors 
создала в Интернете систему блогов, где приверженцы произво-
димых этой фирмой автомобилей могут обмениваться мнениями, 
писать комментарии к заметкам топ-менеджеров компании. Ком-
пания Macromedia давно использует сетевые журналы для опове-
щения потребителей о появлении новых товаров и услуг. Boeing 
анализирует блоги, создаваемые специалистами по туризму, ави-
ации и т. д. при разработке новых моделей самолетов. Телеканал 
Disney Channel использовал блоги для того, чтобы улучшить си-
туацию с информационными потоками, циркулирующими вну-
три компании. Даже в таких консервативных в своих коммуни-
кациях отраслях, как банки, ведутся свои корпоративные блоги.
Наиболее известные корпоративные блоги Рунета:
Яндекс 
— http://clubs.ya.ru/company/?ncrnd=7235;
Лаборатория Касперского — http://www.viruslist.com/ru/
weblog;
Google — http://googlerussiablog.blogspot.com/.
Многие компании ведут блоги на популярном IT-ресурсе (тоже 
в виде блога) Хабрахабр (http://habrahabr.ru/).
Можно утверждать, что современные компании больше не 
разговаривают со своими потребителями «в одностороннем по-

---

220