Ю р и д и ч е с к и й и н с т и т у т в. П. Егоров, А. В. Слиньков делопроизводство и режим секретности учебное пособие

2.2. Информация в управленческой деятельности 
Под управленческой информацией понимается совокупность све-
дений о процессах, протекающих внутри организации и ее окруже-
нии, которые служат основой принятия управленческих решений. 
Управление любым предприятием — это информационный про-
цесс, в котором информация принимается, обрабатывается, выраба-
тывается решение, решение доводится до исполнителей, действия 
которых контролируются (рис. 2.1). 
Решения
Службы
делопроизводства
Служебные записки,
отчетность
Приказы,
задания
Акты,
протоколы,
заключения
Отчеты
Законы,
указания,
рекомендации,
нормы
Вышестоящие
органы
Администрация
Служба
контроля
Служба 
управления
Исполнители
 
 
Рис. 2.1. Общая структура документационного обеспечения управления 
Процесс организации работы с документами, включая их созда-
ние, регистрацию, контроль, продвижение, систематизацию и хране-
ние, называют делопроизводством. 
Информация может быть классифицирована по ряду позиций, в 
частности: 
— по назначению (одноцелевая, связана с решением одной кон-
кретной проблемы; многоцелевая используется при решении не-
скольких разнообразных проблем); 
— по возможности хранения (фиксируемая информация может 
храниться практически бесконечно, не подвергаясь при этом искаже-
нию, о чем свидетельствуют наскальные надписи и рисунки, не фик-
сируемая информация используется в момент получения: она также 

---

21 
может храниться некоторое время, но при этом постепенно искажает-
ся и исчезает); 
— по степени готовности для использования (первичная ин-
формация представляет собой совокупность полученных непосредст-
венно из источника и систематизированных данных, содержащих 
много лишнего и ненужного; промежуточная информация состоит из 
сведений, прошедших процессы предварительной «очистки» и систе-
матизации, позволяющих решить вопрос о конкретных направлениях 
и способах их дальнейшего применения; конечная информация дает 
возможность принимать обоснованные управленческие решения); 
— по полноте информация может быть частичной или комплекс-
ной (последняя дает всесторонние исчерпывающие сведения об объ-
екте и возможность непосредственно принимать любые решения; 
первая на практике может использоваться только в совокупности с 
другой информацией); 
— по степени надежности информацию можно разделить на 
достоверную и вероятностную (вероятностный характер может быть 
обусловлен принципиальной невозможностью получить от сущест-
вующего источника надежные сведения, поскольку имеющиеся мето-
ды не позволяют этого сделать; неизбежными искажениями при их 
передаче, особенно в условиях иерархии управленческой структуры; 
заведомым распространением изначально ложных сведений). 
Информация может быть также классифицирована по объему, 
источникам, возрасту, способам передачи и распространения. 
Существующие на сегодняшний день определения информации 
применительно к человеческому обществу выражаются в виде: 
• сведений, запечатленных в организмах результатах отражения 
движения объектов материального мира и являющихся одной из 
форм проявления информации; 
• сообщений, образуемых организмами в целях обмена сведения-
ми с другими организмами, представляющих собой другую форму 
проявления информации. 
Нетрудно заметить, что каждое из рассмотренных определений 
является всего лишь частным случаем одного из двух ранее рассмот-
ренных классов информации: внутренней (структурной) и внешней 
(оперативной) соответственно. 
Мы живем в информационном мире. Все, что мы видим, слышим, 
помним, знаем, переживаем, — это различные формы информации. 

---

22 
Совокупность сведений становится знанием лишь после интерпрета-
ции их субъектом и включения их в свою информационную модель 
окружающей действительности. Следовательно, информацию в ши-
роком смысле можно определить так же, как совокупность знаний об 
окружающем нас мире. В таком понимании информация является 
важнейшим 
ресурсом 
научно-технического 
и 
социально-
экономического развития общества. 
Под информационными ресурсами в широком смысле понимается 
вся накопленная человечеством информация об окружающей нас дей-
ствительности, зафиксированная на материальных носителях, обеспе-
чивающих ее хранение и передачу во времени и пространстве между 
различными потребителями для удовлетворения их потребностей. 
В отличие от материального и энергетического ресурсов, инфор-
мационный ресурс не уменьшается при потреблении, а накапливается 
со временем, сравнительно легко и просто с помощью технических 
средств обрабатывается, хранится и передается на значительные рас-
стояния. 
В зависимости от потребителя информационные ресурсы могут 
быть государственными, информационными ресурсами предприятия