Zamonaviy jamiyatda stress va uning xususiyatlari. Stress bu zamonaviy hayotning haqiqatidir

1.3 Stressni boshqarish usullari
Yuqorida stressning nafaqat salbiy, balki ijobiy tomonlari ham borligi aytilgan edi. Bundan tashqari, odamni undan butunlay xalos qilishning iloji yo'qligi aniq. Shu sababli, stressga qarshi kurashish bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqish va amalga oshirishda menejer ishchilarning stressli sharoitlarining bevosita va bevosita ishlab chiqarish xulq-atvoriga va ularning ish samaradorligiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan jihatlariga e'tibor qaratishi kerak. Haddan tashqari stressga qarshi kurash, birinchi navbatda, stress omillarini - uni keltirib chiqaradigan omillarni aniqlash va yo'q qilishdir. Ular ikkita asosiy darajada aniqlanishi mumkin: individual darajada - muayyan xodim uchun stressni keltirib chiqaradigan va tashkilot va mehnat sharoitlarini o'zgartirishni talab qiluvchi omillarni aniqlash; tashkilot darajasida - xodimlarning muhim guruhiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan va butun tashkilot faoliyatida o'zgarishlarni talab qiladigan omillarni aniqlash.
Tashkilotda stressni kamaytirishga qaratilgan bir nechta ish usullari mavjud.
Birinchidan, bu mehnat sharoitlarini o'zgartirish, shu jumladan ishchilarni joylashtirish, ularni tayyorlash, rejalashtirish va taqsimlash bilan bog'liq choralar. Ular allaqachon tanlov bosqichida, ish topshiriqlarining talablariga javob beradigan, ichki stresssiz topshirilgan ishni engishga qodir bo'lgan odamlarni tanlab olishlari kerak.
Ikkinchidan, bu xodimlarning munosabatidagi o'zgarishlar, ularning muayyan jarayonlar va hodisalarni idrok etishi va baholashi. Masalan, amalga oshirilayotgan qayta tashkil etish bilan bog'liq holda xodimlar stressni boshdan kechirishi mumkin, kompaniya siyosatini tushuntirish, bu jarayonga ko'plab xodimlarni jalb qilish u tufayli yuzaga kelgan taranglik va stressdan xalos bo'lishga yordam beradi.
Uchinchidan, to'g'ridan-to'g'ri stress bilan kurashishga qaratilgan chora-tadbirlar - jismoniy tarbiya tanaffuslari, xodimlarning yaxshi dam olishlarini ta'minlash, psixologik tushirish uchun xonalarni yaratish va boshqalar.
Stress bilan kurashish usullarini ishlab chiqishda odamlarning individual psixologik xususiyatlarini hisobga olish kerak. Ba'zi xodimlarga ijobiy ta'sir ko'rsatadigan choralar boshqalar uchun samarasiz yoki hatto zararli bo'lishi mumkin. Masalan, ko'pincha tashkiliy xatti-harakatlar va xodimlarni boshqarish bo'yicha qo'llanmalarda xodimlarning ish mazmunini diversifikatsiya qilish va boyitish zarurligi aytiladi. Ko'pchilik buni stress bilan kurashish uchun universal vosita deb hisoblaydi. Biroq, bunday tavsiya ishchilarning individual xususiyatlarini hisobga olgan holda qo'llanilishi kerak. Shunday qilib, ba'zilar uchun optimal ish xilma-xilligi, boshqalari uchun - doimiylik va tanish ish shakllari.
Stressning oldini olish va uning oqibatlariga qarshi kurashish uchun sarflangan mablag' va kuchlarni ayamasligingiz kerak, siz ko'proq narsani yo'qotishingiz mumkin.

Har qanday stressni boshqarish dasturida birinchi qadam uning mavjudligini tan olishdir. Har qanday muammoni hal qilish dasturi stressning mavjudligi va uning sabablariga asoslanishi kerak. Tashkiliy dasturlarning misollarini ko'rib chiqing:

1. Natijalarga samarali erishish uchun xodimlarning o'z ishiga munosabati muhim ahamiyatga ega. Ular: uning ma'nosini aniq tushunishlari kerak; muassasa ulardan nimani kutayotganini bilish; ularning umidlarini oqlay olishlariga ishonch hosil qiling.
Stress ishchilar o'zlarining ish rollarini bilmaganlarida yoki o'z ishlarini bajara olmasliklaridan qo'rqishganda yuzaga keladi. Agar rol haddan tashqari stress bilan to'la bo'lsa, u holda rahbariyat bunga quyidagi yo'llar bilan munosabatda bo'lishi mumkin: umumiy ishdagi shaxsning rolini aniqlashtirish; yukni kamaytirish; agar mavjud bo'lsa, stressni kamaytirish usullarini qo'llang (masalan, muammoni hal qilish uchun xodim bilan uchrashishini tashkil qiling).
2. Shuningdek, noaniqlik va nizolar mavjud bo'lganda ham, shaxslarning tegishli xatti-harakati va motivatsiyasini talab qiladigan maktabning korporativ madaniyati ham muhimdir. Madaniyat uning xodimlari tomonidan shakllantiriladi va saqlanadi. Agar ular stressga, yuqori sezuvchanlikka, depressiyaga va dushmanlikka moyil bo'lsa, unda bu madaniyatda aks etadi. Agar zukko rahbarlar bo'lsa, ular ochiqlik, o'qitish va ishchilarning ehtiyojlarini hisobga olishga harakat qiladilar.
3. Stressni boshqarish dasturlari butun kompaniya bo'ylab amalga oshirilishi mumkin. Ba'zi dasturlar ma'lum bir yo'nalishga ega:
Spirtli ichimliklar va giyohvand moddalarni suiiste'mol qilish;
Boshqa joyga o'tkazish;
Karyera bo'yicha maslahat va boshqalar.
Boshqalar umumiyroq:
Hissiy salomatlik dasturi;
Xodimlarga yordam berish markazi;
Salomatlikni baholash dasturi;
Maxsus sog'liqni saqlash xizmatlari.
Stressni boshqarish dasturining ikki turi mavjud - klinik va tashkiliy. Birinchisi firma tashabbusi bilan amalga oshiriladi va individual muammolarni hal qilishga qaratilgan: ikkinchisi ishchi kuchining bo'linmalari yoki guruhlari bilan bog'liq va guruh yoki butun tashkilot muammolariga qaratilgan.
4. Klinik dasturlar. Bunday dasturlar davolanishga an'anaviy tibbiyot yondashuviga asoslangan. Dastur elementlariga quyidagilar kiradi:
Diagnostika. Muammoga duch kelgan odam yordam so'raydi. Kompaniyaning tibbiyot xodimlari tashxis qo'yishga intiladi.
Davolash. Maslahat yoki kuchaytiruvchi terapiya. Agar kompaniya xodimlari yordam bera olmasa, u holda xodim mutaxassislarga yuboriladi.
Skrining. Yuqori stressli ishlarda xodimlarni davriy tekshiruvdan o'tkazish muammoning dastlabki belgilarini aniqlaydi.
Oldini olish. Katta xavf ostida bo'lgan ishchilar o'qitilgan va stressni engish uchun biror narsa qilish kerakligiga ishonch hosil qilishadi.
Xulosa
Shunday qilib, birinchi bobda biz stress nima ekanligini bilib oldik, stressning asosiy tushunchalarini aniqladik. Bu atamaning kashf etilishi kanadalik tadqiqotchi Xans Selye nomi bilan bog‘liqligini bilib oldik. Shuningdek, u umumiy moslashish sindromi - organizmning tashqi ta'sirlarga moslashish reaktsiyasi tushunchasini ochib berdi.
Stressning uch bosqichi mavjud - tashvish, qarshilik, charchoq. Har bir bosqich neyroendokrin faoliyatidagi tegishli o'zgarishlar bilan tavsiflanadi.
Birinchi bobda ko'rib chiqilgan misollar shuni ko'rsatadiki, stress nafaqat har bir shaxs uchun xavfli bo'lishi mumkin, balki tashkilotning samaradorligiga halokatli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Shuning uchun stressni va uning sabablarini, shuningdek, oqibatlarini o'rganish tashkilot xatti-harakatlarining muhim muammosidir.
Maktabdagi stressning asosiy sabablari va oqibatlarini ham ko'rib chiqdik. Biz shuni aniqladikki, stressni keltirib chiqarishi mumkin bo'lgan har xil omillar bilan ular o'z-o'zidan harakat qilmasligini esda tutish kerak, lekin inson o'zi duch keladigan vaziyatlarga qanday munosabatda bo'lishiga bog'liq, ya'ni mavjudligi. stressni keltirib chiqaradigan omillar bu albatta paydo bo'ladi degani emas. Xodimlar bo'limi inspektorining ishi unga ko'plab stress omillarining ta'siri bilan bog'liq. Rahbarlik pozitsiyasi odamda maxsus neyro-emotsional stressni keltirib chiqaradi.
Birinchi bobda muhokama qilingan stressning oqibatlariga kelsak, u barcha tana tizimlariga, shu jumladan immunitet tizimiga ta'sir qiladi, deb aytishimiz mumkin. Misol uchun, mashg'ulotlar davomida talabalar viruslarga qarshi kurashish uchun mas'ul bo'lgan "qotil" hujayralar faolligi sezilarli darajada pasayganligi aniqlandi. Bezovtalik, faol ish, uyqu va odatiy ritmning buzilishi tanadagi o'zgarishlarga, shu jumladan immunitetning pasayishiga olib keladi. Xarakterli jihati shundaki, mashg'ulot tugagandan so'ng, talabalar orasida kasallanish tez sur'atlar bilan oshadi.
Muloqotning tartibsizlashtiruvchi xususiyatlarining uch turi aniqlandi. Ushbu mavzu bo'yicha "Stressni boshqarish" bo'yicha tavsiyalarga kelsak, quyidagi fikrlarni ta'kidlash kerak.
Har qanday stressni boshqarish dasturida birinchi qadam uning mavjudligini tan olishdir. Har qanday muammoni hal qilish dasturi stressning mavjudligi va uning sabablariga asoslanishi kerak.
Stress ishchilar o'zlarining ish rollarini bilmaganlarida yoki o'z ishlarini bajara olmasliklaridan qo'rqishganda yuzaga keladi.
Ushbu usullarning har biri ma'lum bir rol va ish yoki tashkilot muhiti o'rtasida ko'proq moslikni ta'minlashga qaratilgan. Xuddi shu mantiq ish mazmunli, qiziqarli bo'lishi va ichki rag'batlantirish imkoniyatini o'z ichiga olgan ishni takomillashtirish va qayta tashkil etishni o'z ichiga olgan ishni boyitish dasturlarida qo'llaniladi. Ushbu qobiliyatni o'z ichiga olgan vazifalarni belgilash ishchi va ular bajaradigan ish o'rtasida yaxshiroq moslikni ta'minlaydi.
Shuningdek, maktabning korporativ madaniyati ham muhim ahamiyatga ega bo'lib, u noaniqlik va nizolar mavjud bo'lganda ham shaxslarning tegishli xatti-harakati va motivatsiyasini belgilaydi. Maktab madaniyati uning xodimlari tomonidan shakllantiriladi va saqlanadi. Agar ular stressga, yuqori sezuvchanlikka, depressiyaga va dushmanlikka moyil bo'lsa, unda bu madaniyatda aks etadi. Agar zukko rahbarlar bo'lsa, ular ochiqlik, o'qitish va ishchilarning ehtiyojlarini hisobga olishga harakat qiladilar.
Stressni boshqarish dasturlari maktab miqyosida amalga oshirilishi mumkin.
Umumiy xulosa shuki, sog'lom ishchilar stress nima ekanligini bilmagan baxtli odamlardir. Ular muntazam ravishda ishlashga kelishadi, yaxshiroq ishlashadi va kompaniyada uzoqroq qolishadi.