Zamonaviy menejmentda tashkil etish Ta'riflar va qoidalar korxonada bo'lmasligi mumkin Axborot bazasini yaratish va biznes-jarayonlar

Boshqarish jarayonlari.  Ular uchta tarkibiy qismga bo'linadi: tashkilot, etakchilik, boshqaruv. Ushbu jarayonlar uchun muvofiqlashtirish, tahlil qilish va ma'lumotlarni to'plashning vakolatli jarayonini dasturiy ravishda tashkil etish muhimdir.

Hujjatlarni tasdiqlash jarayoni quyidagicha bo'ladi: har bir zanjir harakatlar to'g'risida bildirishnoma oladi va hujjatni elektron tarzda tasdiqlaydi. Shu bilan birga, inson omilini minimallashtirish: jarayonning egasi istalgan vaqtda shovqin kimning ustida paydo bo'lganini ko'rishi va chora ko'rishi mumkin. Aytgancha, bunday jarayonlar BPMN belgilashda rullarda sozlangan va biz foydalanuvchini dizayner bilan yolg'iz qoldirmaymiz, balki jarayonlarni aniq, tez va mijoz uchun loyihalashtiramiz.
Barcha tahlillar hisobotlar asosida tuzilgan: foydalanuvchi filtrlar, grafik, jadvalli va shaxmat ko'rinishidagi rasmlardan foydalanib, o'zi xohlagan tanlovlarni amalga oshirishi va qismlarni tahlil qilishi mumkin.

• 
  Asosiy jarayonlar.  Ular kompaniyaning faoliyat turiga juda bog'liq, ammo deyarli har doim marketing, ta'minot, reklama.
  

Ushbu jarayonlarni amalga oshirish uchun butun arsenal talab qilinadi: bu CRM, rejalashtiruvchilar va kalendarlar va Gantt grafigi. Bir nechta bo'linmalarning harakatlari muvofiqlashtirilgan va yakuniy maqsadga yo'naltirilgan bo'lishi kerak.

• 
  Jarayonlarni qo'llab-quvvatlash  - to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqarish va asosiy biznesni ta'minlash elementlari. Bunga xodimlarni boshqarish, moliyaviy menejment, xavfsizlik, IT infratuzilmasi, buxgalteriya hisobi va boshqalar kiradi.
  

Qo'llab-quvvatlaydigan jarayonlar juda ko'p va ularni etakchi jarayonlardagi kabi inson omilini istisno qiladigan tarzda sozlash juda muhimdir. Buning uchun jarayonlarning o'zaro bog'liqligini hisobga olgan holda kompaniyani integratsiyalashgan avtomatlashtirish qo'llaniladi.
Ushbu bo'limga qo'shimcha ravishda yuqorida aytib o'tilgan bo'lim mavjud: tadqiqot, dizayn, ishlab chiqarish va axborot jarayonlari bo'yicha. Ular nafaqat o'zaro bog'liq, balki har qanday ob'ektga yoki uning qismiga ta'sir qiladi.
Jarayonni boshqarish mexanizmi ko'rsatilgan to'rt turdagi jarayonlar bo'yicha ishlarni tashkil qilishni o'z ichiga oladi. Har bir jarayon o'z ijro tartibiga, boshqaruv shakliga va kutilgan natijaga ega. Jarayonning kirish va chiqishi ishlaydi.
Tizimda ishlarni boshqarishning bir necha shakllari mavjud. Bir yoki boshqa shakldan foydalanish har xil turdagi faoliyatning o'ziga xos xususiyatlariga va tashkiliy jihatlarga bog'liq. Bilan ishlash axborot jarayonlari boshqaruv shakllaridan foydalangan holda amalga oshiriladi:

• 
  "Kirish hujjati" - tashqi kirish hujjatlarini ro'yxatdan o'tkazish;
  
• 
  "Chiqish hujjati" - tashqi tashkilotlarga yuborilgan hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish;
  
• 
  "Talab" - bu munosabatlarning ma'muriy ierarxiyasidan qat'i nazar, rasmiy yozishmalarning universal mexanizmi.
  

Bilan ishlash tadqiqot va qidiruv jarayonlari

• 
  "Forum" - jamoaviy ishlarni ro'yxatdan o'tkazish, ichki hujjatlarni tarqatish, munozara mexanizmi;
  
• 
  "Uchrashuv" - bu uchrashuvlarni rejalashtirish mexanizmi.
  

Bilan ishlash dizayn jarayonlari boshqaruv shakllari orqali amalga oshiriladi:

• 
  "Mavzu" - shakl ma'lum sohalarda ishlarni yoritishda ishlatiladi;
  
• 
  "Loyiha" - shakl muayyan loyihalar bo'yicha guruhlash uchun ishlatiladi;
  
• 
  "Umumiy ish" - muayyan ijrochilarga topshirilgan ishlarni o'z ichiga olgan umumiy ishni ro'yxatdan o'tkazish.
  
• 
  "Loyihani topshirish" - loyihani ijrochisida aniq topshiriqni ro'yxatdan o'tkazish.
  

Ishlab chiqarish jarayonlaridagi ishlar boshqaruv shakllari yordamida qayd qilinadi:

• 
  "Ish jarayoni" - shaklning asosi ma'lum bir natijaga erishish uchun ishlarning ketma-ketligini tavsiflashdir.
  
• 
  "Vazifa" - rasmiy munosabatlar ierarxiyasiga qarab ishni tashkil etish va bajarilishini nazorat qilish shaklidir.
  

Aytganimizdek, har bir jarayonning kirish va chiqishi ishlaydi. Har bir ish o'z hayot tsikliga ega:


Quyidagi funktsiyalarni bajarish jarayonida:

• 
  Yangi asarni yaratish - natijada "Diqqat" holatida ish ta'rifi bilan tizimda yozuv yaratiladi.
  
• 
  Ish bilan tanishish - ish "Ochiq" holatga o'tkaziladi.
  
• 
  Ishni bajarish - ish "Faol" holatga o'tkaziladi.
  
• 
  Ishni bajarish faktini ro'yxatdan o'tkazish - ishning tugatilgan sanasi va bajarilgan ishlar to'g'risida hisobot kiritiladi. Ish "Bajarildi" holatiga o'tkazildi.
  
• 
  Ishni yakunlash - asar muallifi bajarilgan ish faktini tekshiradi va uni "Yopiq" holatga qo'yadi. Agar bajarilgan ishning natijasi qoniqarsiz bo'lsa, muallif asarni "Yopiq (-)" holatiga o'tkazadi.
  

Agar biz Rossiyaning rivojlanishiga (va ularning MDHning rivojlanishiga) murojaat qilsak, integratsiyalashgan biznes jarayonlarga ega bo'lgan bir nechta klassik CRMlarni uchratishingiz mumkin, ammo ularning hech biri bu jarayonni menejment va ishlab chiqarishda har bir aloqaning tarkibiy qismi sifatida izohlamaydi. Biz Ruli24-da jarayonni yondashishga yo'naltirishdan boshladik va jarayonlarni alohida modul yoki moda funktsiyalari sifatida amalga oshirmadik.
Agar siz maqolani jarayonga yondashish uchun emas, balki o'zingizning biznesingizning barcha tarkibiy qismlari uchun CRM yoki mos avtomatlashtirish tizimini tanlash uchun o'qiyotgan bo'lsangiz, buzg'unchilar tagiga qarang - Rule24 interfeysida jarayonlarni amalga oshirishning vizual ko'rinishi mavjud.