Банк хизматларининг ўзига хос-хусусиятлари
|
Банк хизматлари маркетингини ташкил этиш бўйича тавсиялар
|
Хабардор эмаслик
|
Хизматлар бўйича хабарлар беришга ҳаракат қилинг, уларга кредит карточкалари бериш орқали банкка боғлиқлигини кучайтиринг.
|
Ишлаб чиқариш жараёнидан ажралмаслиги
|
Кўпроқ банк филиаллари ташкил қилишга ҳаракат қилинг. Мижозда қайси бўлимга мурожат қилмасин, юқори даражада хизмат кўрсатилишига ишонч пайдо бўлсин.
|
Стандартлаштиришнинг мураккаблиги
|
Юқори сифатга фақатгина кадрларни тўғри танлаш ва уларнинг малакасини ошириш орқалигина эришиш мумкин. Мижозлар билан тескари алоқани (шикоятлар ва тавсиялар китоби, рақобатчиларни ўрганиш) йўлга қўйиш тавсия этилади.
|
Сақлаш мумкин эмаслиги
|
Талабнинг фаслга қараб ва вақтинчалик тебранишини юмшатиш керак (мос келадиган баҳо сиёсати, телефон, почта ва ҳоказолар орқали хизмат кўрсатиш вақти ҳақида хабарлар бериб туриш).
|
Хизматни сотиш, унга мижозларнинг буюртма беришидан бошлаб
|
Мижозга максимал қулайлик яратиш учун хизмат кўрсатиш зоналарини ташкил этиш керак, чунки унинг банкка келиши хизматларнинг сотилишидан далолат беради.
|
