Њзбекистон республикаси олий ва њрта махсус таълим вазирлиги

Unumdorlik – samaradorlikka erishishda resurslarni minimazasilanish 
darajasi. Bu samaradorlikka iqtisodiy yondashish bilan yaqinlashish 
hisoblanadi.
•
Effektivlik – iste’molchilar talablari va kutishlari qondirilgan xizmat ko’rsatish 
jarayonini darajasidir. Boshqacha qilib aytganda, bu kerakli mahsulotni kerakli 
joyda, kerakli vaqtda, kerakli narxda ishlab chiqarishdir. Bu mezon maqsadga 
muvofiqlik bilan (natijalarni va maqsadlarni bir-biriga mos kelishi) 
yaqinlashadi.
•
Adaptivlik – xizmat ko’rsatish jarayonlarini kelajakka moslashtirish maqsadida 
egiluvchanligi, iste’molchilarni kutishlaridagi o’zgarishlari va korxonani ishiga 
turli innovasiyalarni kiritish yo’li bilan xizmatlarni rivojlantirishdir.
Nazorat uchun savollar:
1.
Servis korxonasidagi marketingni qqanday ko’rinishlari ma’lum?
2.
Marketingni tahlil obyektlari nimalar hisoblanadi?
3.
Marketing siyosatini asosiy bosqichlari nimalardan iborat?
4.
Korxona ish samaradorligini aniqlashning qanday yondashuvlari 
mavjud?
5.
Xizmat korxonasi ish samaradorligini aniqlashda qanday qo’shimcha 
ko’rsatkichlar ishlatiladi?
162

---

Foydalaniladigan adabiyotlar ro’yxati
1. I.A. Karimov. O’zbekiston – bozor munosabatlariga o’tishning o’ziga
xos xusuiyatlari. – T.: O’zbekiston, 1996 y.
2. “O’zbekiston Respublikasida 2006-2010 yillarda xizmat va servisini
rivojlanishini jadallashtirish chora-tadbirlari” haqidagi
O’zbekiston Respublikasi Prezident qarori, 2006 yil 17 aprel.
Toshkent.
3. Avanesova G.A. Servisnaya deyatelnost: Istoricheskaya i sovremennaya
praktika, predprinimatelstvo menedjment. Uchebnoye posobiye. - M.:
ZAO Izdatelstvo “Aspekt Press”, 2004. – 318 s.
4. Romonovich J.A., Kalichev S.L. Servisnaya deyatelnost. uchebnik. – M.
Izd-stvo torg. korporasiya “Dashkov i K”, 2007, - 268 s.
5. Obslujivaniye na predpriyatiyax obщyestvennogo pitaniya. Seriya
“Uchebnika XXI veka”. Radchenko A.A., Rostov N.D.: Feniks, 2001 g.
6. Turizm, gostepriimstvo, servis: Slovar-spravochnik / G.A.Avanesova,
L.P.Voronkova, V.I.Maslov, A.I.Frolov. Pod red. L.P.Voronkovoy. –
M.: Aspekt Press, 2002 – 367 s.
7. Restorannыy servis: Osnovы mejdunarodnoy praktiki obslujivaniya
dlya professionalov i nachinayuщix / S.iL. Zigel, XiR Lenger,
G.Shtikler, V.Gutmayer/ Per. s nem. Yu.O.Bema. – M.: ZAO. Izd-vo
Sentropoligraf, 2003. – 288 s.
8. Morozov M.A. Ekonomika i predprinimatelstvo v sosialno- 
kulturnom servise i turizme: Uchebnik dlya stud. vuzov. – 2-ye izd. i
spr i dop. – M.: Izd. sentr “Akademiya”, 2006. – 288 s.
9. Gribov V.A. Leonov A.L. Ekonomika predpriyatiya servisa: Uchebnoye
posobiye. – M.: KNORUS, 2006. – 280 s.
10. Vinogradova M.V., Panina V.I. Organizasii i planirovaniye
deyatelnosti predpriyatiy sferы servisa: Uchebnoye posobiye. – M.:
Dashkov i K, 2007. – 464 s.
163

---

11. Nikolayguk N.Ye. Marketing i menedjment uslug. Delovoy servis. –
SPB: Piter, 2005 . – 608 s.
12. Navolisskaya Ya.G. Rukovodstvo sovremennogo menedjera restorana. –
M.: Vershina, 2006. - 224 s.
13. Servis XXI vek. №1(5) – 2006. – 64 s.
14. Teoreticheskiye i prikladnыye problemы servisa. Nausnыy jurnal, №
4(17), 2005, - 64 s.
164

---