2
СОДЕРАЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………..
3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛИДЕРСТВА В
СФЕРЕ УСЛУГ…………………………………………………………
6
1.1. Содержание понятия лидерства в управлении организацией …..
6
1.2. Анализ современных тенденций в лидерстве в сфере услуг……..
14
1.3. Оценка влияния лидерства на успех организации в сфере услуг..
22
Вывод по 1 главе……………………………………………………….
25
ГЛАВА 2. ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИЯХ СФЕРЫ УСЛУГ:
ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ………………………………………
26
2.1. Разработка стратегии лидерства в организации сферы услуг……
26
2.2. Развитие лидерских качеств у
руководителей организации
сферы услуг………………………………………………………………
30
Вывод по 2 главе……………………………………………………….
34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………...
35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………
