● kompaniyada ko'plab xulq-atvor namunalari mavjud, ammo ulardan faqat bir nechtasi yuradigan yo'lni qo'llab-quvvatlaydi

MADANIYAT MAVZUSIDA SUHBATLAR UCHUN NAMUNA SAVOLLAR

● Tashkilotingiz madaniyatini qanday ta'riflar edingiz?

- Madaniyatning qaysi jihatlari siz uchun alohida yoki o'ziga xos bo'lib tuyuladi (masalan, munosabatlarga tayanadi, uni ko'rsatkichlar boshqaradi)? Bu erda ishlashdan odamlarni nima g'ururlantiradi?

● Siz strategik maqsadlardan chalg'itadigan har qanday o'ziga xos xatti-harakatlar yoki madaniy jihatlarni tasvirlay olasizmi?

- Kechasi sizni hushyor tutadigan narsa nima? Uyda nimadan shikoyat qilyapsiz?

● Rasmiy tashkilotning qaysi elementlari (jarayonlar, qoidalar, tuzilmalar va boshqalar) odamlarning kundalik ishlarida eng yaxshi madaniyatni qo'llashga xalaqit beradi?

● Tashkilotning ba'zi qismlari boshqalarga qaraganda yaxshiroq ishlayaptimi? Farqi nimada? Ularda qanday samarali xatti-harakatlarni ko'rasiz?

- Ushbu samarali xatti-harakatlarni aynan xodimlardan kim namoyish etadi?

● Madaniyat haqidagi tasavvuringiz qanday? Muvaffaqiyat deganda nimani tushunasiz?

● Kerakli xatti-harakatlarga misol keltirish uchun rahbarlar nima qilishni hozirdan boshlashlari mumkin?

● Maqsadli xatti-harakatlar uchun namuna bo'lish uchun hozirdanoq nimani boshlashingiz mumkin?

Asosiy atamalar lug'ati

Norasmiy rahbarlar. Ierarxiyadagi mavqega va rasmiy mavqega tayanmasdan boshqalarga ta'sir ko'rsatadigan va ularga energiya beradigan odamlar. Ular boshqalarga ta'sir o'tkazish uchun tug'ma qobiliyatga ega va asosiy xatti-harakatlarni pastdan yuqoriga tarqatishning kuchli manbai hisoblanadi.

Asosiy xatti-harakatlar. Charlz Duxigg tomonidan vaqt o'tishi bilan takrorlanadigan tanlangan xatti-harakatlar uchun kiritilgan atama odatlarni o'zgartirishga yordam beradi. Ushbu metodologiya madaniy evolyutsiyani engillashtirish uchun butun tashkilotda qo'llanilishi mumkin bo'lgan xatti-harakatlarning namunalariga murojaat qilish uchun ishlatiladi.

KPI (ishlashning asosiy ko'rsatkichi). Xulq-atvor o'zgarishi ta'sirini o'lchash uchun ishlatiladigan asosiy ishlash ko'rsatkichi.

Madaniyat. Tashkilotda qanday ish olib borilishini belgilaydigan o'zini tutadigan xatti-harakatlar, his-tuyg'ular, fikrlash va e'tiqod naqshlari.

Madaniy aloqa / nomuvofiqlik. Ijobiy shaklda, bu madaniyat, strategiya va operatsion model bir-biriga mos keladigan davlatdir. Salbiy tomondan, bu odamlar uchun kompaniya madaniyati uning strategik maqsadlarini qo'llab-quvvatlamasligi aniq bo'lgan holatdir.

Madaniy harakatlar / aralashuv. Odamlarning kundalik xatti-harakatlarini o'zgartiradigan va ta'sir qiladigan maqsadga muvofiq harakatlar; ba'zi kontekstlarda ular "tarqalish mexanizmlari" yoki "faollashtiruvchilar" deb nomlanadi.

Madaniy iz. Ijobiy va salbiy xatti-harakatlar bilan boyitilgan bir nechta asosiy noyob madaniy xususiyatlar; ushbu metodologiyada bu puxta tashxis qo'yish natijasidir - fokus-guruhlar, intervyular va ba'zan so'rovnomalar orqali tashkilotning ko'plab a'zolarining jamoaviy hissasini sintezi.

Madaniy xususiyat. Tashkilot bo'ylab taniqli o'zini tutish tendentsiyasi. Xususiyatning "betarafligi" uning tanganing ikki tomonini ifodalovchi ijobiy va salbiy oqibatlarga olib kelishini anglatadi.

Etakchilik qoidalar bilan emas. Tashkilotning rasmiy va norasmiy tomonlarini ishlatish / mustahkamlash va ularni birlashtirish g'oyasiga asoslangan boshqaruv yondashuvi. Qo'shimcha ma'lumot olish uchun Jon Katsenbax va Ziyo Xonning shu nomdagi kitobiga qarang (qatorlar tashqarisida etakchi).

Mexanizmlar yoki tarqatish mexanizmlari. Madaniy evolyutsiya dasturi doirasida asosiy xatti-harakatlarni qo'llab-quvvatlashga qaratilgan tashabbuslar; "aralashuv" atamasi ham qo'llaniladi.

Xulq-atvor naqshlari. Kompaniyada odamlar o'z vaqtlarini qanday o'tkazishi, qarorlar qabul qilishi, munosabatlarni o'rnatishi, nizolarni hal qilishi, haqiqatni gapirishi va o'z ishlarini bajarishi bilan bog'liq bo'lgan barqaror xatti-harakatlar; odamlar kundan-kunga "nima" qilishadi.

Neytrallik. Ushbu metodologiyada bu tashkilotning madaniy xususiyatlarini tavsiflash istagi bo'lib, u madaniy xususiyat ijobiy va salbiy potentsial namoyon bo'lishini ta'kidlashga qaratilgan. Bu juda muhim, chunki u madaniyatda "yaxshi" yoki "yomon" elementlar mavjud emasligi, barcha xususiyatlarni strategik intilishlarga hissa qo'shish sifatida ham, ularga to'siq sifatida ham tushunish mumkin degan g'oyaning asosidir.

Asosiy omillar. Qisqa vaqt ichida kompaniyaga maksimal darajada ta'sir qilish uchun ehtiyotkorlik bilan tanlangan madaniy xususiyatlar, xatti-harakatlar, odamlar yoki hissiyotlarning strategik to'plami.

Madaniyat haqida tushuncha. Tashkilotda ish qanday qilib "haqiqatan ham bajarilgan "ligini bilish: odamlarni nimani kuchli his qiladi, ularni turtki beradi; ushbu metodikada aniq tashxis qo'yish natijasida rivojlanadigan o'z-o'zini bilishdir.

Madaniyatning o'sishi. Tashkilot bo'ylab ijobiy energiya portlashi, barcha darajadagi xodimlarning tashkilot bilan ijobiy baquvvat aloqani his qilishlari va unda ishtirok etishlari takrorlanadigan daqiqalar.

Ramziy harakat. Kuchli arxetipal signal yuboradigan etakchining qasddan, maqsadga muvofiq harakati; etakchilik roliga xos madaniy aralashuv shakli.

Qiymatlar. Xulq-atvor va harakatlarni boshqaradigan shaxs yoki tashkilotning asosiy e'tiqodlari har doim ijobiy va shuhratparast xarakterga ega.

Hissiy energiya. Faqatgina oqilona vositalar yordamida tushuntirish yoki tanib olish qiyin bo'lgan tashkilot ichidagi odamlarning jamoaviy munosabati. Hissiy energiya doimo mavjud, ammo u odatda tashqi stimul tufayli inqiroz, etakchilik bayonoti, siyosatning o'zgarishi, strategik yo'nalishning o'zgarishi tufayli rahbarlar yoki begonalar uchun sezilarli bo'ladi. Xususiyat singari, u o'zini ijobiy va salbiy tomondan namoyon qilishi mumkin.

Bibliografiya

Ushbu ro'yxat madaniy adabiyotlarning to'liq sharhi bo'lishi uchun mo'ljallanmagan. Biz ushbu kitob matnida aytib o'tilgan yoki bizning metodologiyamizning asosiy g'oyalariga sezilarli ta'sir ko'rsatgan ba'zi bir asarlarni (shu jumladan, odobsiz ravishda, Katsning o'zi) ta'kidlashni afzal ko'rdik. Ushbu manbalar sizga yordam beradi deb umid qilamiz.

Herzberg Frederik. "Yana bir bor: siz xodimlarni qanday rag'batlantirasiz?" [Herzberg, Frederik. "Yana bir marotaba: Siz xodimlarni qanday rag'batlantirasiz?" Garvard Business Review, 1968. Reprint, Garvard Business Review (yanvar 2003): 87-96.]

Maqolada Hertsberg xodimlarni jalb qilishga olib keladigan omillar va aksincha, xodimlarning noroziligi o'rtasidagi farqlarni tahlil qiladi. U birinchilardan bo'lib ishchilarning noroziligini faqat kompaniya siyosati va ish haqi kabi "rasmiy" omillar yordamida hal qilish mumkin emas; motivatsiya ishning o'ziga xos omillaridan va boshqalar tomonidan erishilgan yutuqlardan kelib chiqishi kerak. Mag'rurlikni kuchaytiradigan haqiqiy rahbar - bu Hertsberg ta'riflaganidek boshqalarni rag'batlantirish qobiliyatidir.

Goleman Daniel. Hissiy aql. Nima uchun bu IQdan ko'proq ahamiyatga ega bo'lishi mumkin. (Goleman, Daniel. Hissiy intellekt: Nima uchun IQdan ko'proq narsa bo'lishi mumkin. Nyu-York: Bantam Books, 1995.)

Goleman o'zining yuksak e'tirof etgan kitobida insonlarning o'zaro munosabatlarida hissiy va oqilona fikrlashning ahamiyatini muhokama qiladi. U hissiy intellektning beshta muhim tarkibiy qismini - o'z-o'zini anglash, o'zini o'zi boshqarish, ichki motivatsiya, hamdardlik va ijtimoiy ko'nikmalarni tavsiflaydi va ularni qanday o'rganish mumkin. Katsning umrbod ishi strategik maqsadlarga erishish uchun tashkilotlarda hissiy energiya manbalarini ishlatishga bag'ishlangan.

Duhigg Charlz. Odat kuchi. Nega biz boshqacha emas, shu tarzda yashaymiz va ishlaymiz? (Duhigg, Charlz. Odatning kuchi: Nima uchun hayotda va biznesda nima qilishimiz kerak. Nyu-York: Random House, 2012.)

Duhigga bestsellerida odatlar qanday shakllanishi va ularni qanday o'zgartirish mumkinligi haqidagi ilmiy asoslar o'rganilgan. Duhiggning boshqa odatlar odamlarda va ularning atrof-muhitida vujudga keltirishi mumkin bo'lgan "asosiy odatlar" haqidagi g'oyasi tashkilotdagi o'zgarishlarning qanchalik kuchli ta'sir qilishi bilan bog'liqdir.

Katzenbax Jon. Nega mag'rurlik puldan muhimroq? Dunyodagi eng katta motivatsion kuchning energiyasi. (Katzenbach, Jon R. Nega mag'rurlik puldan ko'proq narsani anglatadi: dunyodagi eng katta motivatsion kuchning kuchi. Nyu-York: Crown Business, 2003.)

Har bir kompaniyada o'ziga xos mag'rurlik manbalari mavjud va ushbu manbalarni aniqlash mavjud madaniyatni anglashning muhim qismidir, shuningdek, ishlashni ta'minlaydigan to'g'ri xatti-harakatlarni tanlashdir. Katsning insoniyatning asosiy harakatlantiruvchi kuchi bo'lgan Katsning "Nega mag'rurlik muhim?" Nomli kitobida keltirgan hissiyot g'oyasi ushbu kitob uchun ham muhimdir.

Katzenbax Jon, Smit Duglas. Jamoaviy yondashuv. Yuqori samarali tashkilotni yaratish. (Katzenbax, Jon R. va Duglas K. Smit. Jamoalarning donoligi: Yuqori samarali tashkilotni yaratish. Boston: Garvard University Press, 1993.)

2015 yilda qayta nashr etilgan birinchi yirik ishida Katzenbax mukammal jamoa tarkibi yo'q degan fikrni rivojlantiradi. Eng kuchlisi - paydo bo'layotgan muammolarga javoban o'z ish uslubini moslashuvchan tarzda moslasha oladigan jamoalar. Bugungi kunda Katsning ta'kidlashicha, ushbu dastlabki ish, qanchalik ta'sirli bo'lsa ham, muhim bir narsani o'tkazib yuboradi: individual jamoaning imkoniyatlari nafaqat uning a'zolari tomonidan qabul qilingan qarorlarni, balki ushbu xodimlar ishlaydigan butun madaniy ekotizimni ham aks ettiradi. Biroq, jamoalarning donoligi har bir jamoa yuqori samarali bo'lishga qodir degan tezisida "Madaniyatning o'zgarishi: muhim tafsilotlar hech narsa ishlamaydi" kitobining asosiy xabarini kutmoqda.

Katzenbax Jon, Xan Ziya. Etakchilik qoidalar bilan emas. Tashkilotning norasmiy tomonlarini qanday qilib safarbar qilish, jamoaga kuch berish va yaxshi natijalarga erishish. (Katzenbax, Jon R. va Ziyo Xon. Chiziqlardan tashqarida etakchilik: Norasmiy tashkilotni qanday qilib safarbar qilish, jamoangizni kuchaytirish va yaxshi natijalarga erishish. Nyu-Jersi: Uili, 2010.)

Ushbu kitobning eng yaxshi kompaniyalari - "rasmiy" va "norasmiy" ni muvozanatlashtira oladigan "ambidexter" ning o'ziga xos xususiyati - "Korporativ madaniyatni o'zgartirish" g'oyasini qo'llab-quvvatlaydi, bu tashkilot ichidagi hissiy va ratsional kuchlar yaxshilanishi kerak. samarali ish. "Norasmiy tashkilot" - bu g'oyalar, ijtimoiy aloqalar, ish normalari, qadriyatlar, hamkasblar va qiziqadigan jamoalar o'rtasidagi munosabatlar shakllanadigan tarmoq sifatida qaraladi, ularning umumiyligi odamlar xulq-atvorini belgilaydi.

Katzenbax Jon, Steffen Ilona, ​​Kronli Karolin. Ildizga kiradigan madaniy o'zgarishlar. [Katzenbax, Jon R., Ilona Steffen va Kerolin Kronli. Muvaffaqiyatli madaniy o'zgarish, Garvard biznes sharhi (2012 yil iyul - avgust).]

Ushbu maqola ilgari, agar rahbarlar o'z madaniyatini rivojlantirmoqchi bo'lsa, unga qarshi kurashishdan ko'ra, ushbu madaniyat doirasida ishlash yaxshiroq degan maslahatni ilgari surgan edi. Mualliflarning ta'kidlashicha, kompaniyalar beshta printsipni qo'llash orqali maksimal natijalarga erishadilar: strategiya va madaniyatni moslashtirish, asosiy xatti-harakatlarni o'zgartirishga e'tibor berish, mavjud madaniyatning kuchli tomonlarini hurmat qilish, rasmiy va norasmiy aralashuvlarni birlashtirish va madaniy evolyutsiyani o'lchash va kuzatib borish. Ushbu kompaniyalar madaniyatni raqobatdosh ustunlik - to'siq emas, o'zgarishlarning tezlashtiruvchisi deb bilishadi.

Leinwand Pol, Mainardi Cesare, Kleiner Art. Amalga oshiradigan strategiya. G'olib kompaniyalar strategiya va amalga oshirish o'rtasidagi farqni qanday qilib ko'paytirishmoqda. (Leinwand, Paul va Cesare Mainardi, Art Kleiner bilan. Amaldagi strategiya: G'olib kompaniyalar strategiyani ijro etish oralig'ini qanday yopishadi. Boston: Garvard Business Review Press, 2016.)

Bugungi rahbarlar ko'pincha strategiya va amalga oshirish o'rtasidagi tafovutni bartaraf etishga harakat qilmoqdalar. Ishlayotgan strategiyada mualliflar umumiy tuzoqlarni o'rganib chiqib, dunyoning eng yaxshi kompaniyalari qanday qilib doimiy ravishda boshqa tashkilotlardan ustunligini namoyish etadilar. Ushbu kitob asosida yotgan "bog'lanish" tushunchasi "Madaniyatning o'zgarishi: hech narsa ishlamaydigan muhim tafsilotlar" da ko'rsatilgan strategiya, operatsion model va madaniyat o'rtasidagi dinamik keskinlik g'oyasiga juda o'xshaydi. Mualliflarning ta'kidlashicha, "madaniyatingizni ish bilan ta'minlash" dunyodagi eng yaxshi kompaniyalar qatoridan tashqarida ishlaydi.

Sheyn Edgar. Korporativ madaniyat va etakchilik. (Schein, Edgar. Tashkiliy madaniyat va etakchilik. Nyu-Jersi: Jossey-Bass, 1985.)

Klassikaga aylangan ushbu asar besh marta qayta nashr etildi. Sheyn korporativ madaniyatning otasi deb hisoblanadi va uning kitobi ushbu mavzu bo'yicha darslik bo'lib xizmat qiladi. Unda madaniyatning qanday shakllanishi, tashkilotning o'zgarishini boshqarishda madaniyatning o'rni va madaniyatni shakllantirish va boshqarishda etakchining roli muhokama qilinadi. Bu mavzu bilan qiziqqan har qanday o'quvchi uchun asosiy matn.

Миннатдорчилик

Ushbu kitobda biz juda murakkab mavzuni soddaligi va ravshanligiga olib kelishga harakat qildik. Ayni paytda, uning yaratilish tarixi shunchalik oddiy emas. Korporativ madaniyatni o'zgartirish: Hech narsa ishlamaydigan muhim tafsilotlar ko'plab mualliflarga ega. Buning ortidagi metodologiya haqiqiy mijozlar bilan haqiqiy odamlar tomonidan amalga oshirilgan haqiqiy ishlardan kelib chiqqan. Aleks va Intrepidning hikoyasini ilhomlantirgan loyihalar, munosabatlar va tajribalar uchta firmani qamrab oladi: 1999 yilda tashkil etilgan Katzenbach sheriklarining asl nusxasi, Strategy & (sobiq Booz & Company), unga Katzenbach Partners 2008 yilda qo'shilgan va PwC. 2014 yilda Strategiyani qo'lga kiritgandan so'ng bu bizning uyimizga aylandi. Ushbu kitobni yaratishda ko'plab ajoyib nazariyotchilar va amaliyotchilar o'z hissalarini qo'shdilar. Biz ularning barchasini nomlash uchun qo'limizdan kelganicha harakat qilamiz va agar siz bu erda ismingizni topmasangiz, bilingki, bir kun biz sizni eslaymiz, jamoaviy peshonamizga o'zimizni uramiz va kechirim so'raymiz.

Asosiy amaliyotchilar va ishtirokchilar

Katzenbax markazida to'liq Markaz ishiga bag'ishlangan kichik bir asosiy guruh va faol ravishda "biz va'z qilayotgan narsalarni hayotga olib keladigan" amaliyotchilar guruhi mavjud. Katzenbax markazining (GLT) asosiy jamoasi va rahbariyati birgalikda, bir nechta boshqa sadoqatli shaxslar ishtirokida Katzenbax markazining amaliyotchilar guruhini tashkil qiladi, biz ushbu kitobning hammuallifi deb yozamiz. Ushbu jamoa a'zolari orasida biz boshqa vazifalar qatorida AQSh va Meksika uchun strategiya va etakchi va PwC-dagi Katzenbax markazining global vakili bo'lgan Dianne Agirreni alohida ta'kidlashni istardik. Shuningdek, biz AQShning PwC kompaniyasi raisi va katta hamkori Tim Rayan va PwC global firmalar tarmog'ining prezidenti Robert Moritsdan ushbu loyihani va ishimizni doimiy qo'llab-quvvatlagani uchun minnatdormiz.

Ushbu guruh qanday tashkil etilganligi haqida ba'zi xotiralar bilan o'rtoqlashmoqchimiz. Yaqin Sharqda Per-Ola Karlsson Markazni boshqargan va biz ko'p yillar davomida rahbarlik qilishdan mamnun bo'lgan eng ulkan madaniy evolyutsiyada etakchi rol o'ynagan. Ushbu loyiha orqali GLTning yana bir a'zosi Rojer Rabbat ham bizga qo'shildi. Avstraliyada Varya Devidson tinimsiz mahalliy amaliyotchilar guruhini yaratdi, ular orasida Mishel Kam, Xulian Ballard va boshqalar bor. Evropada Frederik Pirker, Diana Dimitrova va Paolo Morley-Fletcher etakchilik rolini o'rtoqlashdilar va o'zlarining eng sevimli ikki mavzusi - etakchilikni rivojlantirish va murabbiylikni bizning yondashuvimiz bilan birlashtirishga e'tibor qaratishdi. Boshqa bir etakchi Barri Forster afrikalik mijozlarning ajoyib hikoyalarini biz bilan bo'lishdi. Shimoliy Amerikada Amanda Evison, Xayme Estupignan va Kristi Xall, so'zning to'liq ma'nosida haqiqiy amaliyotchilarning qat'iyatli harakatlari bizning metodikamizga aks holda etishmasligi kerak bo'lgan chuqurlik va rezonansni berdi.

So'nggi olti yil davomida Katzenbax Markazi amaliyot dasturini amalga oshirib kelmoqda, u erda bir yildan buyon o'z ishini konsaltingda boshlagan iste'dodli, qiziquvchan odamlar bizning usullarimizni o'rganish uchun bizga qo'shilishdi. Hozirgi va sobiq stajyorlarning barchasi bizning fikrlash tarzimizga qandaydir hissa qo'shdilar. Ular orasida A.B. Allam, Varun Baxatnagar, Saymon Braun, Shon Bushxolts, Kevin Burk, Martin Kryu, Jessika Geyger, Kati Griffit, Mayk Neff, Trip Frayd, Vivian Pang, Aleksandr Perlman, Xana Reznikov, Gideon Rezerford, Kerolin Smit, Kirsten Verlander, Elena Vaynshteyn va Inshita Vij. Shuningdek, biz bir qancha amaliyotchilar o'zlarining martabalarini vaqtincha to'xtatib, asosiy tarkibga qaytishgan va bizning ishimizga katta hissa qo'shganliklarini faxr bilan ta'kidlaymiz; ushbu toifaga biz Keyt Dugan, Elis Chjou va Sindi Pengni kiritishimiz mumkin.

Jamoaning boshqa muhim a'zolari qatoriga Katsning o'ng qo'li va jamoamizning operatsion markazi bo'lgan Brayan Uaylend, Evropadan AQShga ko'chib o'tgan Karolayn Elslegel va jamoamizning xalqaro ta'sirini kuchaytirishga yordam bergan Rid Karpenter va shu bilan birga AQShning Katzenbax markazining rahbari va a'zosi ham kiradi. GLT. Rid bu loyihani tinimsiz himoya qiladi va qo'llab-quvvatlaydi. Uning fidokorona istagi bo'lmasa, odatdagidan ham ko'proq mas'uliyatni zimmasiga olmasa, umuman kitob bo'lmaydi, desak mubolag'a bo'lmaydi.

Ko'pgina PwC xodimlari bizga o'zlarining g'oyalari va maslahatlarini taklif qilishdi. Pol Lanewond, Randy Browning, Denise Caglar, Vinay Couteau, Carrie Duarte, Miles Everson, Mohamed Kanda, Joakuim Rothering va Kerol Stubbings, shuningdek Bill Coburn, Hilaluahuydahuydahuahuydahuahuydahuahuydau , Devid Suares va Jon Beetroot. Bizni yillar davomida ajoyib uy bilan ta'minlagan HIA rahbarlarimizga alohida minnatdorchilik bildiramiz: Kelli Barns, Jeff Gitlin, Jey Kim va Bob Glenn. Kancha Bordika, Justin Braun, Deniel Garsiya, Nadiya Kubis, Mett Liberman, Jenifer Mayers, Martina Sangin va Ilona Steffenning tavsiyalari bizga juda katta yordam berdi.

Bizning g'oyalarimizni mijozlar bilan ishlashda qo'llaydigan va keyinchalik yangi hikoyalar, misollar va tavsiyalar bilan Markazga qaytadigan odamlar ulkan global tarmog'iga egamiz. Ushbu guruh barcha a'zolarni eslatib o'ta oladigan darajada katta, shuning uchun bu erda bizning ishimiz uchun eng taniqli bo'lganlar bir nechtasi: Piter Burton, Antoniya Kusamano, Xenning Xagen, Mett Meni, Denis Kaglar, Mett Sigel, Mett Egol, Erl Simpkins, Kerol Symonds, Kenji Mitsui, Jey Godla, Tom Beylz, Patrik Mayer, Igor Belokrinitskiy, Sundar Subramanian, Rik Edmunds, Greg Roots va Surajit Sen. Bundan tashqari, Muriel Tiambo, Maureen Trantam, Augusto Jakomman, Aaron Nyuman va Sara Natan bizning sheriklarimiz edi.

Agar biz PwC Global va strategiya + biznes jurnali bosh muharriri Art Kleiner tomonidan ilhomlanmaganimizda, bu bizning dastlabki kunlarimizni egallab olgan va oxir-oqibat bizni Berret-Koler bilan tanishtirganida edi, bu kitob bo'lmaydi. Strategy + biznes muharrirlari Dan Gross va Mishel Gerdes Katzenbax markaziga maslahat berishdi, bu ham kitob yozishda yordam berdi. Bundan tashqari, PwC kompaniyasining ichki marketingi va tahririyat sheriklariga sayohat davomida bizni boshqargan va qo'llab-quvvatlagan o'z minnatdorchiligimizni bildiramiz. Bular Syuzan Braun, Madelin Bak, Mao-Ling Shen, Shennon King, L. Parker Barnum, Mayk Menning, Jefri MakMillan, De Xildi, Molli Lanj, Siyoban Ford, Jeymi Dyer, Elizabet Barret, Anne-Denis Grech, Bevan Ruland va Natasha Andre. Shuningdek, biz loyihani to'g'ri yo'lga qo'yishda yordam berganimiz uchun, materiallarni asl nusxada tashkil etgan Maykl Uoker, birinchi loyihani tayyorlagan Feytor Florer va oxirgi loyihani tahrir qilgan Viktoriya Belive uchun minnatdormiz.

Boshqa asosiy o'yinchilar

Bizning kompaniyamizdan tashqaridagi odamlarning chuqur g'oyalari bizning fikrlashimizga rahbarlik qildi. Biz Katzenbach Partners-ning sobiq hamkasblari, jumladan Niko Kanner, Ziyo Xon, Shanti Nayak, Jon Rolander, Kerri Sulkovich va Maggi van de Grind bilan fikr almashishni davom ettirmoqdamiz. Biz asosiy xatti-harakatlar g'oyasi bizning yondashuvimizga mos keladigan Charlz Duxigg bilan uchrashish uchun juda baxtli edik. Katzenbach sheriklarining sobiq hamkasbi, hozirda yozuvchi va muharrir Emi Gallo biz bilan dono maslahatlarini saxovat bilan baham ko'rdi. Ushbu mavzu bo'yicha mijozlar bilan ishlashidan ko'plab foydali hikoyalar va donolik marvaridlarini taqdim etishda muhim rol o'ynagan va shunchaki har birimizga do'st va hamroh bo'lgan Chad Gomesdan minnatdormiz. Berrett-Koxler, Nil Mall, Maykl Krouli va Jivan Sivasbramaniamdagi muharrirlarimiz bizni iliqlik va qo'llab-quvvatlashlari bilan hayratda qoldirdilar.

Ushbu kitob haqida gap boshlanganidan beri bir necha yil davomida bizning oilalarimiz va jamoaning asosiy a'zolari oilalari bizni bu yo'lda qo'llab-quvvatladilar. Ular boshqa muassasalar singari rivojlandi: ular kengayib, kamaydi va yangi shakllarga ega bo'ldi. Kengayish nuqtai nazaridan Katzenbax markazining asosiy jamoasi nasllarni ishlab chiqarishda ayniqsa muvaffaqiyatli bo'ldi va biz kitobdagi belgilarga ushbu ajoyib bolalarning ismlari bilan nom berishda juda xursand bo'ldik. Haqiqiy Avery, Kalvin, Kullen, Kazimir, Elin, Florensiya, Jeyn, Ross va Teodorlar, iltimos, tinglovchilar oldida ta'zim qiling.

Mualliflar haqida

Jon Katzenbax, Jeyms Tomas va Gretxen Andersonlar Katwenbach markazining etakchilari bo'lib, PwC bo'limi - Strategy & da madaniyat va etakchilik uchun global mukammallik markazi. Markaz odamlar, madaniyat va tashkilotlar chorrahasida mavzularga ishtiyoqmand, fikr yurituvchi odamlarni kompaniya ichiga va tashqarisiga olib kirishga intiladi. Katzenbax markazi o'zining asosiy faoliyatidan tashqari, asl tadqiqotlarni olib boradi, jamoalar uchun murabbiylik va qo'llab-quvvatlaydi va to'g'ridan-to'g'ri mijozlar bilan ishlaydi. Bizning so'nggi g'oyalarimiz uchun bizning blogimizni o'qing The Critical Few at strategy + business (https://www.strategy-business.com/the-critical-few).

Jon Katsenbax - PwC-ning strategik maslahat xizmati - Strategy & da Katzenbax markazining asoschisi. 50 yillik rahbarlik konsalting tajribasiga ega bo'lgan Jon tashkilot faoliyati, hamkorlik, korporativ boshqaruv, madaniy masalalar va xodimlarni rag'batlantirish bo'yicha taniqli mutaxassis. PwC bilan birlashmasidan oldin u Strategy & (ilgari Booz & Company) kompaniyasining katta hamkori bo'lgan. Undan oldin u Katzenbach Partners MChJ tashkiloti, rahbariyati, menejmenti va strategiyasi kompaniyasi asos solgan. O'z firmasini tashkil etishdan oldin 30 yil davomida u McKinsey-da direktor bo'lib ishlagan. U ko'plab maqolalar va mashhur kitoblarning muallifi va hammuallifi, shu jumladan "Jamoalarning donoligi", "Eng yuqori ko'rsatkichlar", "Chiziqlardan tashqarida etakchilik" va "Nega mag'rurlik puldan muhimroq". (Nega mag'rurlik puldan ko'proq ahamiyatga ega). So'nggi yillarda ushbu kitobda keltirilgan g'oyalarni taxmin qiladigan maqolalar qatoriga Jeyms Tomas va Kerolin Elslegel bilan hamkorlikda tuzilgan strategiya + biznesdagi tashkiliy madaniyatning 10 tamoyillari va madaniy o'zgarishlar Sticks) Garvard Business Review-da Ilona Steffen va Caroline Cronley bilan hammualliflik qilgan.

Jon Brigham Young Universitetida o'qigan va 1954 yilda Stenford Universitetini Iqtisodiyot bakalavri bilan imtiyozli diplom bilan tugatgan. 1959 yilda u Garvard universitetida MBA-ni qabul qildi, u erda u Beyker bilan shug'ullangan. Jon, shuningdek, AQShning Whetstone va Nicholas samolyotlariga qarshi Koreya urushi paytida dengiz flotida leytenant bo'lib xizmat qilgan.

Jeyms Tomas - BAAning Dubay shahridagi PwC Strategy & kompaniyasining hamkori. Yaqin Sharq bo'yicha Katzenbax markazining rahbari. Jeyms neft va gaz sanoatida strategik konsalting tajribasiga ega va Evropa va Yaqin Sharqdagi sanoat kompaniyalari bilan faol bo'lib, strategik maqsadlarga erishish uchun o'z madaniyatini anglash va rivojlantirishga yordam beradi.

Uning madaniy diagnostikadan tortib, xulq-atvorga asoslangan transformatsiya dasturlariga qadar mijozlar loyihalaridagi tajribasi Katzenbax metodologiyasini sezilarli darajada kodifikatsiyalashga va rivojlantirishga olib keldi. Jeyms shuningdek, madaniyat, xulq-atvor va etakchilik haqida ko'p gapiradi va yozadi, shu qatorda Jon Katzenbax va Kerolin Elslegleg bilan hamkorlikda tuzilgan "Strategiya + biznesdagi tashkiliy madaniyatning 10 asoslari" va "Muvaffaqiyat madaniyati: madaniyatdan foydalanish" Muvaffaqiyat madaniyati bo'yicha jahon darajasidagi natijalarga erishish: JCh kompaniyalarida Jahon darajasidagi natijalar uchun madaniyatdan foydalanish, Jorj Schehade, Per-Ola Carlsson va John Katzenbach bilan hammualliflik qilgan.

Jyeyms Durham Universitetida bakalavr ilmiy darajasini oldi. U Dubayda rafiqasi Sofi va uch farzandi bilan yashaydi: Sebastyan, Florensiya va Teodor.

Gretxen Anderson - Katzenbax markazining direktori; u strategiya va tashkiliy faoliyat chorrahasida ishlaydigan butun dunyo bo'ylab mijozlar guruhlari bilan hamkorlik qiladi. Gretxen bu sohada tajribasini 2003 yildan beri Katzenbach Partners-ga qo'shilganidan beri rivojlantirmoqda. O'shandan beri 15 yil ichida u individual motivatsiya va tashkiliy faoliyat o'rtasidagi murakkab munosabatlarning global, tarmoqlararo nuqtai nazarini ishlab chiqdi. U ushbu mavzularda gapiradi, yozadi va maslahat beradi.

Gretxen Stenford Universitetida adabiyot fanlari nomzodi. Uning aytishicha, Grinvich qishlog'idagi she'riyatshunoslar haqidagi doktorlik dissertatsiyasi har kimning mehnat hayoti o'z atrof-muhitiga qarab qanday rivojlanib borishiga qiziqish uyg'otgan bo'lishi mumkin. Shuningdek, u Oksford universitetining Sent-Xyu kollejida tahsil oldi va Vermont shahridagi Midberi kollejini a'lo baholar bilan tamomladi. Ayni paytda u Merilend shtatining Baltimor shahrida, Jeyn va Kalvin ismli ikki farzandi bilan yashaydi.

Katzenbax markazi amaliyotchilar guruhining tarjimai holi

Dianne Agirre Strategy & kompaniyasining sherigi, PwC ning strategik konsalting bo'limi, AQSh va Meksikadagi strategik konsalting rahbari va Katzenbax markazining global rahbari. San-Diegoda yashaydi va mijozlar bilan 27 yildan ortiq tajribaga ega. U korporativ madaniyat, jamoaviy ish, etakchilik va iste'dodlarni boshqarish strategiyasi mavzularida keng yozadi. Uning so'nggi tadqiqotlari va hammualliflik qilgan maqolalarida "O'zgarishlarni boshqarish va madaniyatning etakchi tamoyillari va ijrochi direktorning 10 tamoyillari" mavjud. Dianne barcha sanoat tizimlari, xususan sog'liqni saqlash tizimlari, individual va jamoaviy nozik muvozanatni qanday talab qilishi va rahbarlarning jasoratli ramziy harakatlari qanday farq qilishi mumkinligi haqida g'ayratli.

Rid Karpenter - PwC direktori va AQSh mijozlari uchun javobgar bo'lgan Katzenbax markazi rahbariyati guruhining a'zosi. Nyu-Yorkda yashaydi. Mijozlar bilan 14 yillik tajribaga ega va "Turli jamoalarning to'liq imkoniyatlarini qanday ochish" kitobining hammuallifi va "Haqiqiy norasmiy rahbarlarni qanday topish va jalb qilish" kitobining muallifi. Uning o'zi butun hayoti guruhlarni - ularning me'yorlari, odatlari va qadriyatlarini kuzatishga qiziqqan deb hisoblaydi va u Markazdagi faoliyati boshqalarga ushbu ko'nikmalarni o'rgatish va tashkilotlarga odamlarning kundalik hayoti va ishlarini mazmunli qilishga yordam berishiga imkon berishini juda qadrlaydi.

Varya Davidson, Strategy & kompaniyasining hamkori, Katzenbax markazining etakchilar guruhida Osiyo-Tinch okeani mintaqasini vakili. U asosan butun dunyo bo'ylab energetika, kommunal va resurs tarmoqlarida ishlaydi. 22 yildan ortiq konsaltingda. Varinaning ishtiyoqi korporativ qadriyatlarni aniqlash va o'zgarishlarni tezlashtirish uchun korporativ madaniyat bilan faol ishlaydi. Uning fikriga ko'ra, kengashlar va etakchilik guruhlari o'zlarining strategik tanlovlarini tashkilotning barcha imkoniyatlarini ishga solish uchun madaniy jihatdan sezgir tarzda qilishlari kerak. Varya ko'plab maqolalar va ma'ruzalarning muallifi, jumladan Starbucks madaniyati o'z strategiyasini hayotga qanday olib boradi, Garvard Business Review va 17-yillik bosh direktorning merosini o'rganish: Boshqaruvda yo'lni boshqaruvchi Avstraliya kengashlari Vorislik ("Bosh direktorning 17-yillik merosxo'rligi bo'yicha so'rovnoma: Avstraliya boshqaruv kengashining merosxo'rligi bo'yicha etakchi o'rin").

Diana Dimitrova Katzenbax markazining etakchi jamoasi a'zosi va Myunxendagi Strategiya va bo'lim direktoridir. U iqtisod fanlari doktori va psixologiya doktori. Uning kasbiy ishtiyoqi barqaror ongni rivojlantirish, turli fikrlarni qabul qilish qobiliyati, onglilik va ishbilarmonlikdir. Diana o'n yildan ziyod tajribaga ega bo'lib, mijozlarga tashkiliy o'zgarishlar masalalari bo'yicha raqamlashtirishga alohida e'tibor beradi. U "Raqamli madaniyatni shakllantirish" va "Yaxshi parvarishning ko'tarilishi" kabi maqolalarga hammualliflik qilgan.

Keyt Dugan - PwC menejeri va Katzenbax markazida menejment vositalarini ishlab chiqish bo'yicha sobiq stajyor. Katzenbax markazidagi ishida Keyt kelajak avlodni hissiy jihatdan moslashuvchan rahbarlarni rivojlantirish va ilhomlantirishga intiladi. U "Yosh qurollar bilan birlashma" va "Dazmolchi menga maqsadlar to'g'risida muloqot qilishni o'rgatgan" kitoblarining muallifi va "Virtual Lonely: masofaviy jamoalarni birlashtirishning haqiqiy usullari" kitobining hammuallifi. Virtual yolg'iz: masofaviy jamoalarni ulashning haqiqiy usullari) - barchasi strategiya + biznesda nashr etilgan. Keyt psixologiya va iqtisodiyotni o'rganishni yaxshi ko'radi, bu uning inson faoliyatini yaxshilash va xatti-harakatlarning keng miqyosli o'zgarishini amalga oshirish yo'llarini izlashga yordam beradi. Keyt bo'sh vaqtlarida chidamlilik sporti bilan shug'ullanadi, triatlon jamoasiga murabbiylik qiladi va hayvonlarga nisbatan shafqatsizlikka qarshi gapiradi.

Xayme Estupignan - Strategy & ning Nyu-Yorkdagi sherigi, sog'liqni saqlash va tegishli sohalardagi mijozlar bilan strategiya va operatsion modelni o'zgartirish bo'yicha ishlaydi. U o'z mijozlariga millionlab odamlarning sog'lig'iga ta'sir ko'rsatadigan barqaror, iste'molchilarga yo'naltirilgan modellarni yaratishda yordam beradi. U ushbu mavzuda juda ko'p narsalarni yozadi. Ma'lumoti bo'yicha muhandis, doktorlik dissertatsiyasini biomexanikadagi maxsus jarrohlik dasturida Kornell kasalxonasida ortopedik implantlarni ishlab chiqishga bag'ishladi. Jaime murakkab muammolarni hal qilishda nafis yondashuvlarni yaxshi ko'radi va tashkilotlarni o'z strategiyalari bilan moslashtirishga qaratilgan amaliy, ko'pkomponentli echimlarga e'tibor qaratadi. Kolumbiyada tug'ilgan, Braziliyada tarbiyalangan, Lotin Amerikasi va butun dunyodagi mijozlar bilan ishlaydi.

Amanda Evison - Strategy & kompaniyasining direktori, etakchilar guruhining a'zosi va Katzenbax markazida sobiq stajyor. O'n yildan ortiq vaqt mobaynida u mijozlar bilan tashkiliy muvofiqlashtirishni yaratish bo'yicha ish olib bordi - samaradorlikni maksimal darajada oshirish uchun zarur bo'lgan strategiya, operatsion model va madaniyatni moslashtirish. Amanda vaziyatni tubdan o'zgartiradigan va xatti-harakatlarini o'zgartirish uchun tashkilotning energiyasidan foydalanadigan yangi g'oyalarni yaxshi ko'radi.

Kristi Xall strategiya bo'yicha direktor va Katzenbax markazining global etakchilar guruhining a'zosi. U Vashington shahrida yashaydi, mijozlar bilan 20 yildan ortiq tajribaga ega va madaniy o'zgarishlarga olib kelishi mumkin bo'lgan juda muhim xatti-harakatlarga mualliflik va mualliflik muallifi, yo'lni ochish uchun madaniyatdan foydalaning. o'zgartirish ”(O'zgarishlarga yo'l ochish uchun Madaniyatdan foydalaning) va boshqalar. U mijozlarga strategiyani amalga oshirishni tezlashtirish va odamlarni muvaffaqiyatga ilhomlantirish uchun o'z madaniyatini qanday tiklashni tushunishda yordam berishni yaxshi ko'radi.

Mishel Kam - Strategy & kompaniyasining avstraliyalik hamkori. U psixologiya fanlari nomzodi ilmiy darajasiga ega va mijozlarga kompaniyaning potentsialini o'z odamlari orqali amalga oshirish strategiyasini taqdim etish uchun odamlarning xulq-atvori haqidagi bilimlarini ishtiyoq bilan qo'llaydi. U strategik maqsadlarni qo'llab-quvvatlash uchun zarur bo'lgan operatsion modelni, madaniyatni, asosiy vakolatlarni, odamlarni va o'lchovlarni aniqlab, tashkilot bo'ylab o'zgarishlarni boshqarishga qaratilgan. U turli sohalarda, jumladan ta'lim, moliyaviy xizmatlar, chakana va iste'mol tovarlari, davlat sektori, aviakompaniyalar, ommaviy axborot vositalari, kommunal xizmatlar va sog'liqni saqlash sohalarida turli xil tajribaga ega.

Per-Ola Karlsson - Dubaydagi Strategy & kompaniyasining hamkori. Konsalting sohasida 30 yildan ortiq tajribaga ega. Uning etakchilik tajribasi Booz & Company direktorlar kengashida va Evropa va global tashkiliy strategiya va inson resurslari bo'limi rahbari sifatida ishlashni o'z ichiga oladi. U Katzenbax markazining asoschilaridan biri bo'lgan va shu vaqtdan beri uning faoliyatida faol ishtirok etib kelmoqda. Uning asarlari orasida "Bosh direktorning vorisligini to'g'ri qabul qilish qiymati", Muvaffaqiyat madaniyati: Madaniyatdan foydalanish GCC kompaniyalaridagi jahon darajasidagi natijalar uchun) va "Bosh direktorlar haqiqatan ham o'tmishdagidan kam axloqiymi?" (Bosh direktorlar o'tmishdan kam axloqiymi?).

Paolo Morley-Fletcher Katzenbach Center Europe-ning etakchilaridan biri, global etakchilar guruhining a'zosi va Strategy &. Maslahatchi va murabbiy sifatida u dunyoning etakchilari va tashkilotlari bilan etakchilik strategiyasi, madaniy evolyutsiya va transformatsion o'zgarishlar bo'yicha ishlash bo'yicha 15 yildan ortiq tajribaga ega. Paolo, bugungi kunda dunyoda rahbarlar ongida o'zgarish va rahbarlar e'tiborini ichkariga qaratadigan korporativ madaniyat zarur deb hisoblaydi. Paolo asarlari orasida "Etakchilikni o'zgartirish: qo'rquvni qanday kamaytirish, noaniqlikdan yaratish va dunyoda farq qilish".

Kerolin Elsleggel Katzenbax markazining asosiy tarkibidagi eng uzoq muddatli a'zolaridan biri va San-Frantsiskodagi Strategy & Division direktori. O'zining korporativ madaniyatini doimiy ravishda rivojlantiradigan va takomillashtiradigan kompaniyalar raqobatchilaridan oshib, aktsiyadorlarning daromadliligi bo'yicha bozor etakchisiga aylanishiga ishonadi. Kerolin global tashkilotlar bilan menejment bo'yicha konsalting bo'yicha 15 yildan ortiq tajribaga ega. U Jon Katzenbax va Jeyms Tomas bilan birgalikda tashkiliy madaniyatning 10 tamoyillari muallifi bo'lib, u strategiya + biznes jurnali tarixida eng ko'p o'qilgan kitoblardan biriga aylandi. 2018 yilda Karolin Katzenbax markazining tashabbusi bilan Global madaniy tadqiqotlar loyihasini boshqargan.

Frederik Pirker - Strategiya va Myunxendagi sherik. Frederik konsalting bo'yicha 15 yildan ortiq tajribaga ega va Evropada tashkiliy strategiya amaliyotiga rahbarlik qiladi. Global etakchilik guruhining a'zosi va Katzenbax markazining Evropa bo'limi rahbarlaridan biri. Uning faoliyati tashkiliy o'zgarishlarga, shu jumladan operatsion modellarni tahlil qilish, tashkiliy dizayn, madaniy evolyutsiya, malakalarni rivojlantirish va amalga oshirishga qaratilgan. Frederik iste'molchilar va chakana savdo, sanoat mahsulotlari, sog'liqni saqlash, telekommunikatsiya va avtomobilsozlik kabi sohalarda mijozlar bilan ishlaydi.

Rojer Rabbat - Strategy & in Beyrut direktori va Katzenbax markazining global etakchilar guruhining a'zosi. Menejment bo'yicha konsalting bo'yicha o'n yildan ortiq va qurilishda uch yillik ish tajribasi. Rojer Fors ko'rfazi Arab davlatlari uchun hamkorlik kengashida madaniyatni o'zgartirish va o'zgarishlarni boshqarish bo'yicha bir qator dasturlarni boshqargan va ushbu tajriba orqali ushbu dasturlar sanoat, tarmoqlar va mintaqa bo'ylab o'zgarishlarni amalga oshirish harakatlari markazida ekanligiga chuqur ishonch hosil qildi.

Barri Worster - Janubiy Afrikaning PwC sherigi. 25 yildan ortiq konsalting tajribasi bilan u kadrlar, madaniyat, kadrlar texnologiyasi, kadrlar tayyorlash va kelajakdagi mehnat bozoridagi tashkilotlarga yordam berish dasturlarida qatnashdi. Uning ishtiyoqi tashkiliy ta'limdir va u tashkiliy ta'limning o'zaro bog'liqligi, texnologiyasi va xatti-harakatlarning keng miqyosli o'zgarishiga qoyil qoladi. U tashkilotlarga yangi fikrlash va o'zini tutish uslublarini topishda yordam berishi kerak bo'lgan muammolardan zavqlanmoqda va hozirda texnologik o'zgarishlarda madaniyat elementlari to'g'risida maqola ustida ishlamoqda.

Elis Zhu - PwC menejeri, sobiq stajyor va hozirda Katzenbax markazi jamoasi a'zosi. U Filadelfiyada yashaydi va o'n yildan beri mijozlar bilan ishlaydi. U madaniyat, strategiya va operatsion modellar singari, o'zining ijobiy va salbiy tomonlariga ega va universal "ideal madaniyat" yo'qligiga qat'iy ishonadi. Elisning nashr etgan asarlari orasida "Kompaniya madaniyatini oshirish - bu bepul gazaklar bilan ta'minlash va xodimlarning hissiy energiyasini qanday sarflash haqida emas.