1- mavzu Sifat menejmenti kursiga kirish Reja

Bo'linmalar faoliyatini takomillashtirish bo'yicha guruhlarning vazifalari. Bunday gunuhlar bo'linma ishchilari va rahbarlarining faoliyatni yaxshilashjarayoniga qiziqishini oshiradi. Har bir ijrochi faoliyatining natijalariga jamoasezilarli ta'sir ko'rsatadi. Bo'linmaning ishchilari sifat va mehnat unumdorligining oshishiga o'zining munosib hissasini qo'shgan a'zolarini qo'llab-quvvatlaydi. Bu yo'lda mazkur guruhning rahnamoligi ostida jamoaningnorasmiy lidcrlari rahbariyatga ishlab chiqarish vazifalari, me'yorlarini belgilashva ishlarni rejalashtirish masalalarida murojaat qiladilar. Rahbariyat ishniyaxshilash jarayoniga norasmiy liderni jalb qilib, ba'zi hollarda u orqali bo'linmaishchilariga sezilarli ta'sir o'tkazadi.
Afzalliklari:
1) barcha ishchilar ishni yaxshilash jarayonida faol ishtirok etadilar;
2) alohida xizmatlar ko' rsatgan ishchilarni rahbariyat rag'batlantiradi;
3) ishchilarda liderlik xususiyatlari tarkib topadi;
4) muammolarni hal qilish usullari ishlab chiqiladi, shunga mos ko'nikmalar shakllantiriladi va natijada mavjud muammolar hal qilinadi;
5) bo'linma rahbari bo'linma lideri darajasiga erishadi;
6) bo'linma ishchilarida o'zining mehnatidan g'ururlanish hissi ortadi,
7) ishchilar bo'linmaning faoliyatini mustaqil tartibga soladilar;
8) faoliyat tizimi vositasida «iste'molchilar» va «ta'minotchilar» bilan kelishilgan va aiste'molchilar>ning qiziqishlariga xizmat qiladigan mehnat natijalariga talablar belgilanadi;
9) bo'linma doirasida asosiy faoliyat turlarini baholash uchun mezonlar tizimi yaratiladi;
10) ishchilarning maqsadlari bo'linma va tashkilotning maqsad va vazifalari bilan uyg'unlashadi;
11) bo'linma doirasida hal qilib bo'lmaydigan muammolar navbatdagi yuqori pog'onadan o'rin olgan rahbarlarga ma'lum qilinadi,
12) oddiy ishchilar va rahbarlarning o'zaro munosabatlari yaxshilanadi.
Kamchiliklari: Yig'ilishlar o'tkazilganda butun bo'linmaning faoliyati to'xtatiladi. Bu hol bo'linmalar faoliyatini takomillashtirish bo'yicha guruhning asosiy kamchiligi hisoblanadi. Biroq ko pchilik bo linmalar tezda mazkur tizimga moslashadilar va ikki oydan so'ng mehnat unumdorligi avvalgi darajalardan osha boshlaydi.