1-mаvzu: xulq-аtvоr iqtisоdiyoti nаzаriyasining shаkllаnishi

MIJOZLAR SAYOHATI 
Ammo mijozlarning sayohati ular do'konga kirishidan oldin boshlanadi. Bu 
reklama va oldingi tajribalar asosida shakllangan do'kon haqidagi dastlabki g'oyadan 
boshlanadi, kirish qiziqarli ko'rinishga ega va tartib do'kon bo'ylab jismoniy 
sayohatni osonlashtirish yoki ba'zan mijozlar uni sekin qabul qilishni xohlasa, yo'lni 
to'sish uchun mo'ljallangan. Kundalik buyumlar (masalan, non) ko'pincha uzoq 
burchaklarda bo'lib, do'kon bo'ylab sayohat qilishni talab qiladi, bu esa do'kondagi 
tovarlarga xarid qilish qarorlariga ta'sir qilish uchun ko'proq imkoniyatlar yaratadi. 
Bu ishlaganda, mijozlar sayohati dunyodagi eng tabiiy narsa bo'lib ko'rinadi va hech 

---

kim o'zini manipulyatsiya his qilmaydi. Natijada, ko‘pchilik odamlar do‘konga 
kirganlarida kutilganidan ko‘ra og‘irroq sumka va yengil hamyonlar bilan chiqib 
ketishadi, bu tasodif emas. Siz juda aqlli bo'lishingiz shart emas, masalan, mazali 
ko'rinadigan mevalar aks ettirilgan belgi, sendvichlar bilan to'ldirilgan muzlatgichli 
javon tepasida olib qo'ying va keting belgisi yoki 2-ga-1 taklif. Psixologik nuqtai 
nazardan, odatiy supermarket - bu oziq-ovqat, ichimliklar, savdolashishlar, 
yangiliklar va boshqalarni topish uchun asosiy (biologik) instinktlaringizni ifoda 
etishingiz mumkin bo'lgan joy. Har kuni xarid qilish xavfsiz va qiziqarli. Keyin, 
uyga qaytayotganda Starbucksda qahva ichish uchun to'xtaganingizda, barista 
krujkadagi ismni so'rashi mumkin (ko'pincha noto'g'ri). Bu "sezgi o'tkazish" 
hodisasidan mohirona foydalanadi, bunda ob’yektga nisbatan his qiladigan iliq 
tuyg'ular (bu holda ism) kubok tarkibiga o'tkaziladi. Supermarketlarda shunga 
o'xshash "ism bilan imo-ishora" keng qo'llaniladi, bu erda ular brendga do'stona nom 
berishadi yoki uni "xususiy yorliq" deb atashadi (masalan, Hughes, 2011). (Yirik 
chakana sotuvchilar bu amaliyot uchun tanqid qilindi.) Biz nafaqat bu nomdagi 
mahsulotlar uchun ko'proq pul to'lashga tayyormiz, balki ularni "organik" deb atash 
katta psixologik ahamiyatga ega bo'ladi, lekin ko'r-ko'rona ta'm testida ko'pchilik 
buni ayta olmaydi. farq. Sovutgichingiz yorilib ketayotgandek tuyuladi, lekin o'sha 
kuni kechqurun do'stlaringiz bilan yaqin atrofdagi restoranda ovqatlanishga qaror 
qilishingiz mumkin. Biz xohlagan narsani buyurtma qilishimiz mumkin deb 
o'ylaymiz, ammo tanlangan dizaynerlarning boshqa g'oyalari bor. O'tirgandan so'ng, 
sharob menyusi, ehtimol, bir kishiga o'tadi, bu ko'pincha savolga olib keladi: "Oq 
yoki qizilmi?" Odatda, "Hech kim sharobni xohlaydimi?" "Oq" yoki "qizil" deb 
javob berish tabiiy va qo'pollik emas. Bundan tashqari, sharob ro'yxatida talaffuzi 
qiyin bo'lgan xorijiy vinolarning bir nechta sahifalari bo'lsa-da, bizni "uy vinolari" 
ga yo'naltiruvchi menyu tufayli (pastki o'lja bo'lishi mumkin; pastga qarang), bizda 
Chili vinolarining biroz yaxshiroq tanlovi mavjud. qilishga qaror qildi. 
Merlot sharobi yaxshi murosaga o'xshaydi. Biz kelganimizda sharob 
stakanlari allaqachon stolda bo'lganligi, bu sizning taomingiz bilan sharob ichadigan 
restoran degan ijtimoiy konventsiyani o'rnatadi. Qizig‘i shundaki, stolda o‘tirgan 

---

hech kim restoranga qadam qo‘ygandanoq ularning tanlovi cheklanganligini 
anglamaydi. Bu haqiqat kam odamni bezovta qiladi. Axir, bu taomni buzishi 
mumkin (bu cheklangan miqdordagi "Oshpazning maxsus takliflaridan" iborat 
bo'lishi mumkin, buni ofitsiant xushmuomalalik bilan ta'kidladi). Restoran 
tajribasining psixologik qiymati haqida gap ketganda, bu hammasi emas. 
Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, agar siz restoranda birinchi bo'lib buyurtma bersangiz, 
ovqat og'ir likopchada taqdim etilganda yaxshiroq ta'mga ega bo'ladi, lekin qizil 
tovoqda taqdim etilganda kamroq ta'mga ega bo'ladi. Oksford universitetining 
psixologiya professori Charlz Spensning aytishicha, ovqatlanishdan oladigan 
zavqning yarmi ana shu psixologik omillardan kelib chiqadi. Bu uning 2014-yilda 
Bettina Piqueras-Pizman bilan hammualliflikdagi “Perfect Eating: The Multisensory 
Science of Food and Eating” kitobida tasvirlangan. Ushbu kitob quyidagilarni o'z 
ichiga oladi: Klassik musiqaning fonda ijro etilishi nafosatlilik tuyg'usini uyg'otadi 
va tushlik qiluvchilar 10% ko'proq pul sarflaydilar. bir xil. (Spensning 2017-yilgi 
“Gastrofiziologiya: Dietning yangi ilmi” kitobi ham o‘qishga arziydi.)