2-Amaliy mashg’ulot Mavzu: Sifatni boshqarishning asosiy usullari, vositalari va tizimi Sifatni boshqarish usullari

Ma'lumot yig'ish varag'i (LSD)

2) Histogram - bu taqsimlash chastotasini hisobga olgan holda miqdor o'zgarishini grafik ravishda ko'rsatadigan ustunlar ko'rinishidagi diagramma.
Masalan, 1-jadvalda alohida tanlangan talabalar guruhida yosh talabalarning o'sishi to'g'risidagi ma'lumotlar keltirilgan.
Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, namunadagi ma'lum bir qiymatning paydo bo'lish chastotasini, shuningdek qiymatlarning tarqalish diapazonini aks ettiruvchi gistogramma tuzish mumkin (bu holda yosh yigitlarning o'sish ko'rsatkichlari).
Sifat siyosati. Sifat maqsadlari. Sifatni boshqarish tizimi hujjatlari.
Sifat siyosati ISO 9000: 2000 standartida quyidagicha belgilangan:
"Yuqori menejment tomonidan rasmiylashtirilgan sifat sohasidagi tashkilotning asosiy yo'nalishlari va maqsadlari."
Sifat siyosati va maqsadlari tashkilotni boshqarish uchun belgilanadi. Ular kerakli natijalarni aniqlaydilar va tashkilotni ushbu natijalarga erishish uchun resurslardan foydalanishga undaydilar. Sifat siyosati sifat sohasidagi maqsadlarni ishlab chiqish va tahlil qilish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Sifat maqsadlari sifat siyosati va doimiy yaxshilanish majburiyatlariga muvofiq bo'lishi kerak va natijalarni o'lchash kerak. Sifatli maqsadlarga erishish mahsulot sifatiga, ish faoliyatini va moliyaviy ko'rsatkichlariga ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin, shuning uchun manfaatdor tomonlarning qoniqishi va ishonchiga ta'sir qiladi.


Boshqaruv tizimlarini hujjatlashtirish - tizimning qurilishi, ishlashi va yaxshilanishini belgilaydigan hujjatlar to'plami.

Boshqaruv tizimlarini hujjatlashtirishda ikki turdagi hujjatlar ajralib chiqadi:

Tizim talablariga javob beradigan hujjatlar
va jarayonni bajarish. Ko'pincha ular hujjatlar haqida gaplashganda
boshqaruv tizimlari, aynan mana shunday hujjatlar bilan
tizimning tashkiliy va tartibga soluvchi asoslarini belgilash.

Harakat to'g'risida dalillarni o'z ichiga olgan hujjatlar
belgilangan talablarga muvofiq tizim va
bu bilan erishilgan natijalar. Ushbu turdagi hujjatlar vakili
Tizimlarning ishlashining umumiy fabrikalari yozuvlar deb nomlanadi.

Sifat va atrof-muhitni boshqarish tizimlarida quyidagi asosiy hujjatlar turlari ishlab chiqilgan:

Sifat siyosati (ekologik siyosat) - tashkilotning sifat (ekologiya) sohasidagi siyosati va maqsadlarining hujjatlashtirilgan bayoni.

Tashkilot sifat (ekologiya) sohasidagi maqsadlari - bu sifat (ekologiya) sohasida nimalarga erishmoqdalar yoki nimalarga intilishlarini anglatadi.

Sifat bo'yicha qo'llanma (Atrof-muhit bo'yicha qo'llanma) - tashkilotning sifat menejmenti tizimini (atrof-muhitni boshqarish tizimi) tavsiflovchi hujjat.

Sifat bo'yicha qo'llanma va atrof-muhitga oid qo'llanma tizimlarning asosiy hujjatlari sifatida ishlaydi va tizimlarni ishchi holatda saqlash uchun ma'lumotnoma bo'lib xizmat qiladi.

Protsedura - bu tizimdagi muayyan faoliyat yoki jarayonni amalga oshirish usulini belgilaydigan hujjat.

Sifat va atrof-muhitni boshqarish tizimlari, jarayon xaritalari, sifat bo'yicha ko'rsatmalar (ekologiya), sifat rejalari (ekologiya), sifat rejalari (ekologiya), spetsifikatsiyalar, chizmalar, vakolatli matritsalar, registrlar (ro'yxatlar), marshrut xaritalari, qoidalarning samarali amalga oshirilishini namoyish etish uchun ham foydalanish mumkin. bo'limlar, lavozim tavsiflari, o'quv dasturlari va boshqalar haqida.

Ish ko'rsatmasi - topshiriqni qanday bajarish va ro'yxatdan o'tkazishning batafsil tavsifi.

Yozuvlar (ro'yxatdan o'tgan ma'lumotlar) - erishilgan natijalar yoki tizimda amalga oshirilgan harakatlarning dalillari mavjud bo'lgan hujjat. Sifat menejmenti tizimida va (yoki) ekologiyada aniq tahlil ob'ektlari bo'yicha yozuvlar odatda ma'lumotlar deb nomlanadi (sifat, ekologiya va boshqalar).
ISO 9001 standarti talablariga muvofiq, tashkilot 6 majburiy hujjatlashtirilgan protseduralarni ishlab chiqishi va bajarishi kerak:
1. Hujjatlarni boshqarish
2. Sifatli yozuvlarni boshqarish
3. Ichki auditlarni o'tkazish
4. Mahsulotni noto'g'ri boshqarish
5. Tuzatish harakati
6. Profilaktik harakat.