2-Amaliy mashg’ulot Mavzu: Sifatni boshqarishning asosiy usullari, vositalari va tizimi Sifatni boshqarish usullari

Ijtimoiy-psixologik usullar sifatli maqsadlarga erishish uchun mehnat jamoalarida yuz beradigan ijtimoiy-psixologik jarayonlarga ta'sir qiladi. Sifat menejmenti sohasida ular quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin.
Mehnat natijalarining yuqori sifatini axloqiy rag'batlantirish;
Jamoada psixologik muhitni yaxshilash usullari (nizolarni bartaraf etish, xodimlarni tanlash va psixologik mosligini ta'minlash);
Mehnat jamoalari a'zolarining psixologik xususiyatlarini hisobga olish;
Talab qilinadigan sifatga erishishga qaratilgan xodimlarning mehnat faoliyati motivlarini shakllantirish;
Zarur sifatni ta'minlash uchun korxona an'analarini saqlash va rivojlantirish;
Jamoa har bir a'zosining intizomi, mas'uliyati, tashabbuskorligi va ijodiy faolligini oshirish yo'llari.

"Sifatni boshqarishning ettita muhim vositasi" gistogramma, tabaqalanish (tabaqalanish), Pareto diagrammasi, dispersiya (tarqoq) diagrammasi va boshqaruv jadvallari miqdoriy ma'lumotlarni tahlil qilish uchun mo'ljallangan.

1) Ma'lumot yig'ish varag'i (LSD) U vujudga keladigan voqealarni qayd etish uchun mo'ljallangan, ya'ni. keyinchalik tahlil qilish uchun ma'lumotlarni to'plash.
Tashqi tomondan, LSD bu jadval bo'lib, uni to'ldirish voqea sodir bo'lganda tegishli katakka vertikal konturni oddiy qo'shishga kamayadi. Dastlabki to'rtta hodisa vertikal urish bilan belgilanadi va har beshinchisi - gorizontal chiziq bilan birinchi to'rtta urish. Shunday qilib, har biri tire 5 ta hodisani bildiradi.
Ma'lumot yig'ish varag'ini to'ldirish eng oson sifatli vositadir - kerakli katakka kontur qo'yishdan osonroq narsa yo'q. Natijalarni hisoblash ham juda oson.
Rasmda ma'lumotlar yig'ish varaqasining misoli keltirilgan, unda sut mahsulotlarini xaridorlarning haftaning turli kunlarida muayyan tafovutlar haqida shikoyatlari qayd etilgan.