Хизмат кўрсатиш сифати:
Буюртмачининг мўлжалланаётган
эҳтиёжларини қондириш бўйича хизмат
ва хизмат кўрсатиш жараёнларининг
хусусиятлар мажмуи.
Качество обслуживания: Совокупность
свойств услуг и процессов обслуживания
по удовлетворению обусловленных или
предполагаемых потребностей заказчика.
Хизмат кўрсатиш вақти: Истеъмолчи
билан хизмат кўрсатувчи ўзаро
муносабатда бўладиган давр.
Время обслуживания: Период времени,
в течение которого потребитель
взаимодействует с исполнителем услуги.
Хизмат кўрсатиш шартлари: Хизмат
кўрсатиш буюртмачига жараёнида таъсир
кўрсатувчи омиллар мажмуи.
Условия обслуживания: Совокупность
факторов, воздействующих на заказчика в
процессе получения услуги.
Хизмат кўрсатувчи: Истеъмолчига
хизмат кўрсатувчи корхона, муссаса,
ташкилот ёки фуқаро-тадбиркор.
Поставщик услуги: Предприятие,
организация, учреждение или гражданин-
предприниматель, предоставляющие
услуги потребителю
Хизмат мувофиқлиги: Хизмат
кўрсатишга белгиланган талабларга риоя
қилиш.
Соотвествие услуг: Соблюдение
заданных требований к услуге.
Хизмат мувофиқлиги сертификати:
Кўрсатилган хизматнинг стандартга
ёки стандартлаштириш бўйича бошқа
норматив ҳужжатга мос келишига
ишонтирадиган, сертификатлаштириш
тизимининг қоидаларига асосан берилган
ҳужжат.
Сертификат соответствия услуг:
Документ, выданный в соответствии
с правилами системы сертификации,
указывающий, что обеспечивается
необходимая уверенность в том, что
данная услуга соответствует конкретному
стандарту или другому нормативному
документу по стандартизации.
Хизматни бажариш технологик
жараёни: Хизмат объекти ҳолатининг
ўзгариши билан боғлиқ бўлган хизматни
тақдим этиш жараёнининг асосий қисми.
Do'stlaringiz bilan baham: |
