5- ma’ruza: MijozIarning hayot aylanishi tsiklini boshqarish Reja: Asosiy tushunchalar

RejalashtiriIgan ishlarni bajarish - ushbu bosqich global strategiya 
doirasida turli toifadagi mijozlar bilan ishlashning tanlangan usullarini amalga 
oshirishni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, kompaniya xodimlarini iste'molchilar 
bilan aloqa o'matishda faol bo'lishlari uchun rag'batlantirish muhimdir.
4. 
BajariIgan ishlarni tahlil qilish, umumlashtirish, xulosalar- Faol 
harakatlarni boshlashdan oldin, marketologlar mavjud CLM ko'rsatkichlarini tahlil 
qilib chiqishdii. Bunda mijozlar bilan hayot tsiklining har bir bosqichida ishlagandan 
so'ng, kompaniya mutaxassislari yana mijozlar bazasini baholashlari va dastlabki va 
yakuniy ko'rsatkichlarni taqqoslashlari kerak.
Bunday tahlilda savdo hajmi, yangi xaridorlami jalb qilish xarajatlari darajasi, 
potentsial maqomdan haqiqiy maqomga o'tgan mijozlar foizi kabi ko‘rsatkichlar 
muhim o 4rin tutadi. Ushbu ko'rsatkichlaming barchasi bajarilgan ishlarning 
qanchalik samarali bo’lganligini va kompaniyaning rivojlanish strategiyasiga 
qandaydir tuzatishlar kiritish zarurligini aniq ko'rsatib beradi.
Internetda mijoz bilan uning hayot tsiklining turli bosqichlarida quyidagicha 
ishlash maqsadga muvofiq:
Internet-do'kondan mahsulot sotib olishdan va keyinchalik doimiy mijozi 
bo'lishdan oldin iste'molchi qanday yo'l bosib o ‘tganini ko'rib chiqamiz.
Potentsial xaridor
Biror kishi biron bir mahsulotni sotib olmoqchi deb qaror qildi, lekin birinchi 
navbatda u modelni, ishlab chiqaruvchini, sotuvchini tanlash bosqichida. U 
mahsulotlaming xususiyatlarini, 
turli 
do'konlardagi 
narxlami 
va albatta, 
kompaniyalarni taqqoslaydi. Har qanday sotuvchining asosiy maqsadi o'ziga e'tibor 
berish, xaridorni jalb qilishdir. Iste'molchi, asosan, bozorda juda ko'p bo'lgan 
onlayn-do'kon mavjudligini bilishi muhimdir. Buning uchun ishlab chiqaruvchi 
quyidagi vositalardan foydalanishi mumkin:

---