Biznesda buxgalteriya hisobi o’quv qo’llanma ii-qism Toshkent – ​​2022 yil biznesda buxgalteriya hisobi

5.3 G'alaba qozonish yondashuvi
Mojarolarni hal qilish uchun foydali modellardan biri bu g'alaba qozonish modelidir. Bu mojaro yoki muammoni hal qilishning uchta asosiy usuli borligini ko'rsatadi.

Usul	Chastotasi	Tushuntirish
g'alaba qozonish	Bu odatdagidek biznes.	Bir tomon ikkinchi tomon hisobiga xohlagan narsasini oladi: masalan, A bo‘limiga yangi nusxa ko‘chirish moslamasi olinadi, lekin B bo‘limi eskisini o‘zida saqlab qoladi (chunki ikkita yangisini sotib olish uchun resurslar yetarli emas edi). Bu qaror qanchalik asosli bo'lsa ham (A bo'limiga yangi nusxa ko'chirish moslamasi B bo'limidan ko'ra ko'proq kerak edi), ko'pincha norozilik "yutqazgan" tomonda davom etadi va bu ish munosabatlarini buzishi mumkin.
yo'qotish - yo'qotish	Bu ma'nosiz natijaga o'xshaydi, lekin aslida murosaga kelish bu toifaga kiradi. Shunday qilib, bu juda keng tarqalgan.	Ikkala tomon ham o'zlari xohlagan narsaga erisha olmaydilar: masalan, A va B bo'limlarida yangi nusxa ko'chirish moslamasi bo'lmasligi sababli, hech bir bo'lim bo'lmasligi kerak deb qaror qilinadi. Bunday qaror qanchalik “mantiqiy” bo‘lmasin, ko‘pincha har ikki tomonda ham norozilik va norozilik bo‘ladi. (Tomonlardan birortasi ham tan olmasdan, ikkalasi ham hujumga o‘tadigan yoki gaplashmay qo‘yadigan shaxsiy bahslar ham foydasiz: tomonlar bahsni yo‘qotmagan bo‘lishi mumkin, lekin munosabatlarni yo‘qotib qo‘ygandir...) Hatto ijobiy murosalar ham ehtiyojlarning faqat yarmini qondirishga olib keladi. .
g'alaba qozonish	Bu keng tarqalgan bo'lmasligi mumkin, lekin uning ustida ishlash ko'pincha yaxshi yechimga olib keladi.	Ikkala tomon ham o'zlari xohlagan narsaga imkon qadar yaqin. Bunga qanday erishish mumkin?

G'alaba qozonish yondashuvi uchun ikkala tomon nima uchun haqiqatan ham biror narsani xohlashini aniqlash juda muhimdir.
(a) Ular biror narsani xohlashadi, chunki ular boshqa variantlarni ko'rib chiqmaganlar.
b) Ular biror narsadan qutulishlari mumkin.
(c) Ular qo'rqadigan oqibatlardan qochish uchun nimadir kerak.
B bo'limi yangi nusxa ko'chirish mashinasini xohlashi mumkin, chunki ular eski nusxa ko'chiruvchining barcha funktsiyalaridan (xuddi shu narsani bajaradigan) qanday foydalanishni hech qachon bilishmagan; chunki ular faqat A bo'limi bilan bir xil jihozlarga ega bo'lishni xohlashadi; yoki yangi nusxa ko'chirish mashinasi bo'lmasa, ishi sekinroq va professional darajada bo'lishidan qo'rqishadi.
Odamlar haqiqatan ham nimaga muhtojligi va nimani xohlashini tushunish uchun o'zaro manfaatli kelishuvga erishish uchun quyidagi muhim savollarga javob berish kerak:
a) Nega sizga kerak?
b) Agar buni tushunmasangiz nima bo'ladi deb o'ylaysiz?
Bizning misolimizda A bo'limi rangli nusxalarni yaratish uchun yangi nusxa ko'chirish mashinasi kerakligini aytadi (eski nusxa ko'chirish moslamasi buni qila olmaydi), B bo'limi esa aniqroq nusxa olish uchun yangi nusxa ko'chirish mashinasi kerakligini aytadi. (chunki eski mashinadagi nusxalar biroz loyqa). Endi kashf qilish uchun variantlar mavjud. Ehtimol, eski nusxa ko'chirish moslamasini ta'mirlash kerak, shuning uchun B bo'limi haqiqatan ham kerakli narsani oladi.
A bo'limi hali ham yangi nusxa ko'chirish moslamasini oladi, ammo B bo'limi bu jarayonda maslahatlashdi va uning ehtiyojlari qondirildi.
G'alaba qozonish har doim ham mumkin emas: bu yo'nalishda ishlash muhimdir. Natijada o'zaro hurmat va hamkorlik, yaxshilangan muloqot, muammolarni yanada ijodiy hal qilish va eng yaxshi holatda, ehtiyojlarni to'liq qondirish mumkin.

SAVOL Siz yana g'alaba qozondingiz

Quyidagi stsenariylarda (i) g‘alaba qozonish, (ii) murosaga kelish va (iii) g‘alaba qozonish usullarini taklif qiling.
(a) Jamoangizning ikkita a'zosi deraza stolini kim olishi haqida bahslashmoqda: ikkalasi ham buni xohlaydi.
(b) Siz va sizning hamkasbingiz bir vaqtning o'zida bitta faylga kirish huquqiga ega bo'lishingiz kerak. Ertasi kuni ertalab menejerlaringizga hisobot yozish uchun ikkalangizga ham kerak. Hozir soat 15:00 va har biringizga ishlash uchun ikki soat kerak bo'ladi.
(c) menejer A byudjet muddati tugagunga qadar o'z bo'limi uchun yangi kompyuterlar sotib olishni talab qiladi. Menejer B nima uchun ekanligini tushunolmaydi, chunki eski kompyuterlar yaxshi. Bundan tashqari, bunday harakat unga jiddiy noqulaylik tug'diradi, chunki uning o'z tizimlari ham A bo'limiga mos kelishi uchun yangilanishi kerak bo'ladi (ikki bo'lim doimiy ravishda ma'lumotlar fayllarini almashadi). Menejer B norozilik bildiradi va mojaro avj oladi.

JAVOB
(a) (i) G'alaba qozonish: Bir jamoa a'zosi oyna stolini oladi, ikkinchisi esa yo'q. (Natija: jamoa ichidagi munosabatlar buzilgan.)

(ii) Murosaga kelish: Jamoa a'zolari har kuni yoki haftada deraza stendini olishadi. (Natija: ehtiyojlarning yarmi qondirilishi.)
(iii) Win-win: Ularga oyna stoli nima uchun kerak? Biri ko'rinishni xohlasa, boshqasi eng yaxshi yoritish sharoitlari. Bu kashf qilish variantlarini taklif qiladi: ikkala jamoa a'zosi ham o'zlari xohlagan narsani olishlari uchun yoritishni yana qanday yaxshilash mumkin? (Natija: hech bo'lmaganda jamoaviy muloqot va muammolarni ijodiy hal qilish uchun barchaning xohish-istaklarini teng hurmat qilish uchun ijobiy niyat.)
(b) (i) Win-win: xodimlardan biri faylni oladi, ikkinchisi esa yo'q.
(ii) O'zaro almashish: sizlardan biringiz faylni hozir oladi, ikkinchisi esa keyinroq (garchi bunda o'zaro yo'qotish elementi bor, chunki ikkinchisi kech ishlashi yoki uni uyiga olib ketishi kerak).
(iii) Win-win: Siz faylning nusxasini yaratasiz va ikkalangiz uni olasiz yoki sizdan biringiz rahbaringiz bilan maslahatlashasiz va
muddatini uzaytiradi (chunki haqiqiy maqsad faqat faylni olish emas, balki ishni o'z vaqtida bajarishdir). Agar tomonlar ikkalasi ham o'zlari xohlagan narsaga erisha olishlariga ishonishsa, bunday echimlar paydo bo'lishi ehtimoli ko'proq.
(c) (i) G'alaba qozonish: menejer A kompyuterlarni oladi va B menejeri tizimlarini yangilashi kerak.
(ii) Savdo: A menejeri bir nechta yangi kompyuterlarni oladi, lekin B bo'limi bilan aloqani davom ettirish uchun eskilarini saqlab qoladi. B bo'limiga zaxira sifatida bir nechta yangi kompyuterlar kerak bo'ladi.
(iii) G'alaba qozonish: dispetcher A kompyuterlar nima qilishni yoki undan qochishni xohlaydi? U byudjetdan ajratilgan mablag'ni byudjet davri tugagunga qadar asbob-uskunalar sotib olish uchun sarflashi kerak bo'lishi mumkin, aks holda u byudjetdan ajratilgan mablag'ni yo'qotishidan qo'rqadi. Biroq, bunday bo'lmasligi mumkin yoki ko'proq qiymatga ega bo'lishi mumkin bo'lgan boshqa uskunalar bo'lishi mumkin - bu holda yutqazuvchi tomon yo'q.
5.4 O'zaro munosabatlardagi muammolarni hal qilish qobiliyatingiz va vakolatingizdagi cheklovlar
Ish munosabatlaridagi qiyinchiliklarni hal qilish quyidagilar bo'lishi mumkin:
(a) Sizning nazoratingizdan tashqarida
Masalan, ish talablari, ish usullari va maqomi bilan bog'liq qiyinchiliklar ish jadvalini o'zgartirish, ishni qayta tashkil etish huquqiga ega bo'lgan shaxsning aralashuvini talab qilishi mumkin - va agar kerak bo'lsa, hamkorlik qilmaydigan bo'ysunuvchilar va hamkasblarni (hatto boshliqlarni) tartibga solish.
(б) Sizning chegaralaringizdan tashqarida
Siz shaxsiy nizolarni hal qilish yoki boshqa muammolarni hal qilish uchun qo'lingizdan kelganini qilgan bo'lishingiz mumkin, ammo vaziyat yoki munosabatlar shunchaki yaxshilanmasligi mumkin. Bu kengroq dunyoqarash, rivojlangan shaxslararo ko'nikmalar yoki nizolarni hal qilishda maxsus tajribani talab qilishi mumkin.
Bunday hollarda siz shikoyatlarni rasmiy ravishda hal qilish uchun tashkiliy tartib-qoidalardan foydalanishingiz kerak bo'lishi mumkin.