Biznesda buxgalteriya hisobi o’quv qo’llanma ii-qism Toshkent – ​​2022 yil biznesda buxgalteriya hisobi

5. QARAMA-QARSHILIK VA NIZOLAR



kelishmovchiliklar va mojarolarni hal qilishning asosiy yondashuvlari muammoni va unga aloqador odamlarni tushunishni o'z ichiga oladi; ishtirokchilarni muammoni muhokama qilishga undash; o'zaro qoniqish imkoniyatlarini o'rganish (g'alaba qozonish); agar kerak bo'lsa, murosaga kelish; agar kerak bo'lsa, rasmiy shikoyat qilish tartib-qoidalaridan foydalangan holda.

5.1 Mojaro qanday yuzaga keladi?

Konflikt - bu qarama-qarshi "kuchlar", shu jumladan shaxslar va guruhlarning shaxsiyati, manfaatlari, qarashlari yoki e'tiqodlari to'qnashuvi. Ko'pincha bir qator omillar tufayli jamoalar ichida va o'rtasida nizolar paydo bo'ladi.
(a) Tashkilotdagi kuch va resurslar cheklangan (va ba'zan kam). Xususiy shaxslar va guruhlar ular uchun raqobatlashadi, ular qancha ko'p bo'lsa, aylanish imkoniyati shunchalik kam bo'ladi, deb qo'rqishadi.
(б) Shaxslar va jamoalarning o'z maqsadlari, manfaatlari va ustuvorliklari bor, ular bir-biriga mos kelmasligi mumkin.
v) kishilar o‘rtasida shaxsiy tafovutlar va nomuvofiqliklar bo‘lishi mumkin, natijada “to‘qnashuvlar” yuzaga keladi.
(d) Ish uslublari, muddatlari va ish uslublaridagi tafovutlar va nomuvofiqliklar shunday bo'lishi mumkinki, odamlar yoki guruhlar bir-birlarini aniq muvofiqlashtirishning yetishmasligidan xafa qiladilar (ayniqsa, bir kishining vazifasi boshqasining vazifasiga bog'liq bo'lsa).
Farq va raqobat o'z-o'zidan to'g'ridan-to'g'ri mojaroga olib kelmaydi: ular hatto ijobiy kuchlar bo'lishi mumkin, odamlarga muammolarni hal qilishda yoki ularning samaradorligini oshirishda yordam beradi.

Biroq, ular quyidagi hollarda halokatli mojaroga aylanishi yoki kuchayishi mumkin:

(a) Muloqot zaif yoki cheklangan: taxminlar o'zgarmagan, tushunmovchiliklar tushuntirilmagan va his-tuyg'ular o'zgarmagan.
(b) Yomon muvofiqlashtirish: ish munosabatlari tartibga solinmagan va tuzilmagan, shuning uchun shaxslararo muammolar yoki nazoratsiz raqobat paydo bo'lishi mumkin.
(c) Maqom to'siqlari mavjud: munosabatlardagi muammolar yuqori hokimiyat tomonidan to'xtatiladi ("Men buni aytganim uchun qiling") yoki o'zini kuchsiz yoki tahdid ostida his qilgan bo'ysunuvchi tomonidan yashiriladi ("bu mening ishimdan ko'proq narsa aytadigan narsa).
(d) Ishga bo'lgan talablar odamlar va jamoalarga bosim o'tkazadi: raqobat kuchayishi mumkin, stress ostida his-tuyg'ular kamroq bo'lishi mumkin va shaxslararo muammolarga oz vaqt ajratilishi mumkin.
SAVOL Mojaro
Qarama-qarshilik (a) ijobiy yoki konstruktiv va (b) salbiy yoki halokatli bo'lishi mumkinligini ko'rsating.

JAVOB
Mojaro konstruktiv hisoblanadi, agar uning oqibati:

(a) Muammolarga turli xil echimlarni taklif qiling
(b) hokimiyat munosabatlarini aniqroq belgilash
v) ijodkorlikni rag‘batlantirish, g‘oyalarni sinab ko‘rish
d) individual hissalarga e'tibor qaratish
(e) his-tuyg'ularni ochiq namoyon eting
(f) bostirilgan yoki bostirilishi mumkin bo'lgan dushmanlik tuyg'ularidan xalos bo'lish
Konflikt halokatli hisoblanadi, agar uning oqibatlari:
(a) Diqqatni vazifadan chalg'itish
(b) ko'rinishlarni qutblash va guruhni "siljitish".
(c) ikkinchi darajali maqsadlar foydasiga maqsadlarni buzish
(d) mudofaa yoki "buzilgan" xatti-harakatlarni rag'batlantirish
(e) Guruhni tarqatishga majburlash
(e) g'alaba qozonish variantlarining hissiy to'qnashuvlarini, ya'ni dushmanlikni rag'batlantirish.