5.5 Rasmiy shikoyat qilish tartibi
Shikoyat, odam o'z hamkasblari yoki rahbarlari unga nisbatan yomon munosabatda bo'ladi deb o'ylaganda paydo bo'ladi; ya'ni mehnat munosabatlari buzilganda.
Biror kishi o'zini ta'qib qilinayotganini, adolatsiz ravishda haddan tashqari yuklanganligini, yillik hisobotda adolatsiz reytingga ega ekanligini yoki lavozimga ko'tarilishi adolatsiz ravishda to'sib qo'yilgan yoki kamsitilgan deb his qilishi mumkin.
Biror kishining shikoyati bo'lsa, uni ko'rib chiqish va muammoning echimini so'rashi kerak.
Agar yakkama-yakka muhokama natija bermasa, yanada rasmiy yondashuv talab etiladi. Oddiy shikoyat qilish tartibi quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi.
.
Barcha shikoyatlar sinchkovlik bilan tekshirilishi kerak, shuning uchun agar siz rasmiy shikoyat tartibidan o'tishingiz kerakligini aniqlasangiz, halol va adolatli bo'lishingiz muhim. Barcha suhbatlar va amalga oshirilgan harakatlar yozuvlari saqlanishi kerak - va ular maxfiy saqlanishi kerak.
SAVOL
Shikoyat qilish tartibi
Tashkilotingizda qanday shikoyatlarni ko'rib chiqish tartiblari borligini bilib oling! Agar sizning ish tavsifingiz yoki protseduralar qo'llanmasida hech narsa ko'rsatilmagan bo'lsa, Inson resurslari bilan bog'laning.
JAVOB
o'zingizning kuzatishlaringiz.
ACAS Kelishuv va Arbitraj maslahat xizmati tomonidan chiqarilgan Amaliyot kodeksi (oxirgi nashr 2003 yil) barcha ishchilar shikoyat qilish tartib-qoidalaridan xabardor bo'lishlari va barcha rahbarlar, menejerlar va ishchilar vakillari ulardan foydalanish bo'yicha o'qitilishi muhimligini ta'kidlaydi.
6. ISH JOYIDAGI MULOQOT
6.1 Tashkilotdagi aloqa
Muloqot - bu ikki tomonlama jarayon bo'lib, axborotni uzatish yoki almashish va fikr-mulohazalarni ta'minlashni o'z ichiga oladi. Faoliyatni yo'naltirish va muvofiqlashtirish kerak.
Aloqa rejalashtirish, muvofiqlashtirish va nazorat qilish uchun zarurdir.
(a) Boshqaruv qarorlari ma'lumotlarni talab qiladi. Menejerlar aloqa tizimining markazida.
(b) idoralararo muvofiqlashtirish axborot oqimiga bog'liq. Xarid qilish, ishlab chiqarish, marketing va ma'muriyatning barcha o'zaro bog'liq tizimlari tashkilotning maqsadlariga erishishda hamkorlik qilish uchun kerakli vaqtda to'g'ri harakatlarni bajarish uchun sinxronlashtirilishi mumkin.
(c) Shaxsiy motivatsiya va samaradorlik muloqotga bog'liq bo'lib, odamlar nima qilish kerakligini va nima uchun kerakligini bilishlari uchun.
Tashkilotdagi aloqa quyidagi shakllarda bo'lishi mumkin.
• Ko'rsatmalar berish
• Axborotni taqdim etish yoki olish
• fikr almashish
• Rejalar yoki strategiyalarni e'lon qilish
• Haqiqiy natijalarni reja bilan solishtirish
• Qoidalar yoki protseduralar
• Tashkiliy tuzilma va lavozim tavsiflari haqida ma'lumot berish.
Tashkilotdagi aloqa pastga, yuqoriga, yon tomonga va diagonal ravishda boradi.
Do'stlaringiz bilan baham: |
