Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук Научный консультант: доктор экономических наук, профессор Головцова Ирина

Инверсии как превращенные формы труда. В некоторых ситуациях становятся заметны превращенные¹ формы труда, которые представляют собой подмену целей деятельности. Превращенные формы труда могут иметь как негативное, так и позитивное проявление. Но их наличие в организации нельзя считать результатом менеджмента высокого качества.
К превращенным формам труда относятся следующие.

1. 
   Геймификация. Превращение работы в игру. Инверсия заключается в том, что профессиональная деятельность и ее результат перестают быть главной целью; таковой становятся развлечение, получение удовольствия от деятельности через ее восприятие как игры. Например, советский ученый-физик Л. Арцимович считал науку способом удовлетворения собственного любопытства за государственный счет. В настоящее время геймификация рассматривается как способ повысить эффективность труда персонала в молодежных коллективах [331, 120].
   

¹ Пример «превращения»: езда – целевое перемещение в пространстве; цель – перемещение в определенное место к определенному времени. Превращенная форма езды – катание: цель как перемещение в определенное место к определенному времени отсутствует; целью становится получение удовольствия, или личное удовлетворение.

2. 
   Трудоголизм [аддикция (навязчивая потребность в чем-то) к труду]. Происходит инверсия: трудоголик работает не ради реализации некоторой модели потребного будущего, как это делает действительно увлеченный, творческий работник. Для трудоголика работа – способ бегства от реальности.
   
3. 
   Ургентная (лат. urgens – срочный, неотложный) аддикция: жизнь на бегу. Производя в высоком темпе свою работу, человек в случае успеха с удовлетворением убеждается, что рабочее время он использовал оптимально, на все 100%. У некоторых лиц стремление к напряженной деятельности в условиях ограниченных сроков превращается в самодовлеющий мотив. Существование на пределе человеческих возможностей изначально не может считаться комфортным (в данном контексте – быть ордером) и даже просто приемлемым. И тут происходит инверсия: цель трудовых усилий заменяется стремлением вновь и вновь испытать ощущение «быстроты и натиска» в работе.
   

Сотрудник, подверженный ургентной аддикции, подсознательно стремится сам создавать экстренную ситуацию даже в тех случаях, когда реальная обстановка этого вовсе не требует (например, стремление все сделать досрочно, с опережением, перевыполнить и т. п.). Загоняя себя в состояние постоянного стресса, он, естественно, так же, как и трудоголик, подвергается риску развития эмоционального выгорания. Если это – руководитель, то о нем говорят: «Дергает, не дает спокойно работать». А он отвечает: «Вы все, как сонные мухи, если вас не дергать – совсем заснете».

4. 
   Перфекционизм. Навязчивое стремление добиться высшей степени совершенства в выполняемом деле. Подобно трудоголизму, является социально одобряемой, «респектабельной» формой аддиктивного поведения.
   

Инверсия заключается в проявлении невротического (дезадаптивного) перфекционизма. Сотрудник никак не может закончить работу, действуя по принципу «лучшее враг хорошего».
В таблице 4.2 приводятся характеристики превращенных форм труда.

Таблица 4.2 – Характеристика превращенных форм труда с точки зрения достижения целей менеджмента

№ п/п	Название			Содержание			Достоинства		Недостатки
1	Геймификация			Работа			Возможность за-		Работа и ее результат
				превращается	в		действовать по-		перестают быть
				игру			тенциал каждого		главной целью.
							участника, фор-		Главное –
							мирование		развлечение,
							увлеченности		получение
									удовольствия от
									работы как игры
2	Трудоголизм		Навязчивая			Высокая интен-		Работа – способ
	(аддикция*	к	потребность в			сивность труда,		бегства от
	труду)		работе. Человек			«горение на		реальности
			живет, чтобы			работе»
			работать
3	Ургентная**			Навязчивая			Высокая		Стремление
	аддикция			потребность			интенсивность		создавать
				сделать все как			труда, «горение на		экстренную
				можно быстрее,			работе»		ситуацию
				«досрочно»,					искусственно, без
				жизнь на бегу					необходимости
4	Перфекционизм			Навязчивое			Стремление к		Невозможность
				стремление			высочайшему		закончить работу,
				добиться высшей			качеству		поскольку «нет
				степени					предела
				совершенства в					совершенству»
				работе

Авторская таблица.

Инверсии как превращенные формы труда отражают достаточно тонкие состояния, и переход от хорошего и позитивного к дурному и неприемлемому происходит «по грани». Искусство менеджера проявляется как умение действовать на грани инверсивных отношений.

Операционализация понятия «инвесность иерархий». Инверсность иерархий – это некая характеристика менеджмента, отражающая степень пораженности менеджмента инверсиями. Менеджмент может характеризоваться большим или меньшим уровнем инверсности.
Чем ниже уровень инверсности, тем больше взаимосвязей внутри организации соответствует ордеру (первоначально установленному порядку иерархичности). Инверсии иерархий в наибольшей степени присущи крупным

организациям. В данном случае размер имеет значение: в крупных иерархиях инверсность должна быть больше, поскольку структура сложнее, количество отношений между сотрудниками значительно больше, эти отношения сложнее и обставляются большим количеством условий и организационных нюансов.

Оценка качества менеджмента по инверсностному подходу заключается в оценке уровня инверсности иерархий в социально-экономической системе. Для дальнейшей операционализации понятия «инверсность иерархий» предлагается инструментарий мониторинга уровня инверсности иерархий в организации (таблица 4.3).
Таблица 4.3 – Показатели количественной оценки инверсности иерархий в организации

№ п/п	Показатель	Технология мониторинга	Инструментарий
1	Количество инверсий должностной ^иерархии^(Иди^)	Наличие инверсий оценивается топ- менеджерами: как СЕО, так и топ- менеджерами по функциональным областям в организации. Оценка экспертная, выполняется негласно, информация концентрируется у СЕО	Опросные листы
2	Уровень инверсности должностной ^иерархи^(Уид^)	^Уид ^=^Иди ^: Дм^, ^где Дм ^– количество^должностейменеджеров в организации	Шкалы для интерпретации динамики показателя
3	Количество инверсий иерархии ^мотивов^(Ииим)	Наличие инверсий оценивается по уровням управленческой иерархии: менеджмент среднего звена оценивает каждого подчиненного. Топ- менеджеры (СЕО и руководители по функциональным областям организации) оценивают менеджеров среднего звена. СЕО оценивает функциональных топ-менеджеров и выполняет самооценку	Опросные листы
4	Уровень инверсности ^мотивов^(Уим^)	^Уим ^=^Ииим ^: Чп, ^где Чп ^– численность^персоналаорганизации	Шкалы для интерпретации динамики показателя
5	Количество носителей превращенных форм труда в ^организации^(Кпфт^)	Наличие инверсий оценивается путем опроса миддл-менеджмента	Опросные листы

Окончание таблицы 4.3

6

Уровень инверсности отношения к труду ^(Уит^)

^Уит ^=^Кпфт ^: Чп^,

Шкалы для интерпретации динамики показателя

Авторская таблица.

По показателям уровней инверсности (У_ид, У_им, У_ит) рассчитывается динамика во времени: сопоставление уровня инверсности в базовом и отчетном периоде позволяет сделать вывод о позитивных или негативных изменениях в менеджменте. Следует иметь в виду, что эти показатели не отличаются высоким уровнем динамики, поэтому негативным моментом следует считать не только их рост, но и отсутствие роста. Уровень инверсности следует в любом случае снижать.

Интегральная оценка по инверсностному подходу в целом заключается в интегрировании трех показателей путем аддитивной свертки с установлением значимости каждого показателя в общей оценке уровня инверсности:
У_инв = К_{з ид} · У_ид + К_{з им} ∙ У_им + К_{з ит} ∙ У_ит , (4.1) где У_инв – уровень инверсности менеджмента;
К_{з ид}, К_{з им}, К_{з ит} – коэффициенты значимости частных показателей инверсности менеджмента.
Мониторинг инверсности представляет собой латентный процесс, и широкая огласка полученных данных нежелательна. Эта информация предназначена для самооценки менеджеров всех уровней.
Такой мониторинг может показаться чрезмерно трудоемким, но он позволяет оценить «тонкие» процессы, происходящие в менеджменте организации, что важно для его совершенствования. Игнорирование этих
«тонких» процессов приводит к нарастанию неэффективности менеджмента.

2.