Эмоциональный интеллект как фактор успешности предпринимательской деятельности
Понятие эмоционального интеллекта в зарубежной и
Download 1.35 Mb. Pdf ko'rish
|
DISSERTATSIYA 111111
|
1.2. Понятие эмоционального интеллекта в зарубежной и
отечественной науке Люди различаются по уровню понимания себя и других, понимания своих собственных эмоций и эмоций других и по способности управлять своим эмоциональным состоянием и состоянием другого индивида. Такого мнения придерживались ведущие психологи, изучающие интеллект, такие как Э. Торндайк, Ч. Спирмен, Д. Векслер, Дж. Гилфорд, Г. Айзенк и др. [35]. Понятие «эмоциональный интеллект» (EQ) было впервые введено в 1990 г. Дж. Майером и П. Саловеем, которые описывали эмоциональный интеллект как разновидность социального интеллекта, затрагивающую способность индивида отслеживать свои и чужие эмоции и чувства. Широкое распространение понятие «эмоциональный интеллект» получило благодаря работам американского психолога Д. Гоулмана, опубликованным в 1995 г. Смысл этого понятия сводился к тому, что эмоциональный интеллект есть способность человека истолковывать собственные эмоции и эмоции окружающих, чтобы использовать полученную информацию для реализации собственных целей [23]. Работы Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна и А.Н. Леонтьева содержат в себе идею общности аффекта и интеллекта. Так, Л.С. Выготский сделал умозаключение, что динамическая смысловая система, которая представляет собой единство интеллектуальных и аффективных процессов: «Как известно, отрыв интеллектуальной стороны нашего сознания от его аффективной, волевой стороны представляет один из основных и коренных пороков всей традиционной психологии. Мышление при этом неизбежно превращается в автономное течение себя мыслящих мыслей, оно отрывается от всей полноты живой жизни...» [21, с.157]. 27 Л.С. Выготский считает, что общность аффекта и интеллекта выражается, во-первых, во взаимосвязи и взаимовлиянии этих аспектов психики на всех этапах развития, во-вторых, в том, что эта связь является динамической, причем каждой ступени развития мышления соответствует своя ступень развития аффекта. Изучая и дополняя идеи Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейн писал, что мышление уже само по себе является единством эмоционального и рационального [53, с.352]. Исследования эмоционального интеллекта последних лет представлены в работах Д.В. Ушакова, И.Н. Андреевой, С.П. Деревянко, Д.В. Люсина, В.В. Овсянниковой, О.А. Гулевич, Т.А Сысоевой, Е.А. Сергиенко, О.В. Белоконь и многих других [13]. Так, И.Н. Андреева в свих исследованиях предстваляет, что уровень развития эмоционального интеллекта в юношеском возрасте взаимосвязан с индивидуальными проявлениями самоактуализации. Также И.Н. Андреева подчеркивает, что высокий уровень эмоционального интеллект помогает естественно проживать эмоциональные проявления и способствует повышению самооценки, что также позволяет устанавливать более тесные и эффективные взаимоотношения с другими. [7]. И зарубежные, и отечественные психологи исследуют эмоциональный интеллект по причине того, что он может воздействовать на лидерские качества. Например, исследования психолога О.В. Белоконь подтверждают, что уровень эмоционального интеллекта связан с деловым стилем лидерства. Лидеры с высоко развитым уровнем эмоционального интеллекта способны создавать на предприятии рабочую атмосферу, здоровый психологический климат, функциональные отношения между сотрудниками, а также способны мотивировать команду на достижение результатов в компании. [13]. В 1988 г. Рувен Бар-Он (Reuven Bar-On) ввел понятие эмоционально- социального интеллекта, в который предложил включить личные и межличностные способности, навыки, которые в целом образуют поведение 28 человека. Р. Бар-Он был первым, кто ввёл обозначение EQ – emotional quotinent, коэффициент эмоциональности, подобно IQ (коэффициентом интеллекта). В свою очередь, Кэролин Саарни в 1990 г. изучала понятие эмоциональной компетентности и включила в него 8 взаимосвязанных социальных и эмоциональных навыков [59]. В научной и популярной литературе стало появляться все больше работ, посвящённых способностям в социальной и эмоциональной области. Было проведено множество исследований, получено столько новых фактов и разработок, что К. Изард и другие психологи стали говорить о перевороте в области эмоционального интеллекта [33]. В 1990 году американские психологи П. Сэловей и Дж. Мейер предложили объединить способности в социальной и эмоциональной сферах в единое понятие – «эмоциональный интеллект». Данные психологи определяют эмоциональный интеллект как составляющую социального интеллекта и включают в понятие EQ следующие компоненты: умение понимать свои собственные и чужие эмоции, чувства, состояние и использовать данную полученную информацию для эффективного выстраивания мышления и действия. [35]. Анализ теоретических представлений, характерных для психологической науки, позволяет определить эмоциональный интеллект как совокупность эмоционально-когнитивных способностей к социально- психологической адаптации личности. Существует ряд позиций касательно структуры эмоционального интеллекта. П. Сэловей и Дж. Мейер, беря за основу модель Х. Гарднера, разработали первую и наиболее популярную модель эмоционального интеллекта. По их мнению, эмоциональный интеллект состоит из способности определять собственные эмоции и эмоции других людей и использовать эту информацию при принятии решений. 29 Эта сложная система, состоящая из способностей трёх типов: 1) определение и выражение эмоций, 2) управление эмоциями, 3) использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности. Каждый составляющая состоит из ряда компонентов. Способность к идентификации и выражению эмоций делится на два компонента, один из которых направлен на свои, а другой – на чужие эмоции. В первый компонент включаются вербальный и невербальный субкомпоненты, а во второй – субкомпоненты невербального восприятия и эмпатии. Способность управлять эмоциями состоит из двух компонентов: управление своими эмоциями и управление чужими эмоциями. Способность к использованию эмоций в мышлении и деятельности включает в себя компоненты: гибкого планирования, творческого мышления, перенаправленного внимания и мотивации. Несколько лет спустя, продолжая изучать эмоциональный интеллект, П. Сэловей и Дж. Мейер внесли дополнения в свою модель. Они предположили, что эмоции содержат информацию о связях человека с другими людьми, с другими ситуациями, предметами. Причем эмоции как раз информируют человека о характере, специфики этих связей. Эти связи могут быть как реальными, так и воображаемыми. Изменение связей приводит к изменению эмоционального фона. С учетом такого обоснования, эмоциональный интеллект можно рассматривать как способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях: определять причину и значение эмоций, их связи друг с другом, применять эту информацию в качестве базиса для принятия решений. Дж. Мейер и П. Сэловей выделили четыре компонента – «четыре ветви модели эмоционального интеллекта», каждая из которых, в свою очередь, описывает «четыре области способностей или навыков», а все вместе – «многие области эмоционального интеллекта» [35]. 30 Эти компоненты можно расположить в иерархии (см. рис. 1), уровни которой могут осваиваться последовательно. Каждый компонент связан как с собственными эмоциями индивида, так и с эмоциями других людей. |
