8 Фаолият - 8.7 Номувофиқ натижаларни бошқариш
- 8.7.2 Ташкилот ҳужжатлаштирилган маълумотларни сақлаши лозим, қайсики:
- a) номувофиқликни баённомаси;
- b) бажарилган чоралар баённомаси;
- c) четга чиқишга олинган рухсатлар баённомаси;
- d) номувофиқликка нисбатан кўрилган чораларда қарор қабул қилган масъул шахс/ёки ташкилотни кўрсатиш.
- 9 Фаолият кўрсаткичларини баҳолаш
- 9.1 Мониторинг, ўлчаш, таҳлиллаш ва баҳолаш
- 9.1.1 Умумий низом
- Ташкилот аниқлаши лозим:
- a) мониторинг ва ўлчашлар ўтказишни шартлиги;
- b) уларни натижаларини ишончлигини таъминлаш учун зарур бўлган мониторинг, ўлчаш, таҳлиллаш ва баҳолаш методлари;
- c) қачон мониторинг ва ўлчаш ўтказиш шартлиги;
- d) қачон мониторинг ва ўлчаш натижаларини таҳлиллаш ва баҳолаш шартлиги.
- Ташкилот сифат менежменти тизими вазифалари кўрсаткичлари ва натижавийлигини баҳолаши лозим.
- Ташкилот олинган натижаларга гувоҳлик берувчи маълумотлари ҳужжатлаштирилган бўлиши ва сақлаши лозим.
- 9 Фаолият кўрсаткичларини баҳолаш
- 9.1 Мониторинг, ўлчаш, таҳлиллаш ва баҳолаш
- 9.1.2 Истеъмолчиларнинг қаноатланганлиги
- Ташкилот истеъмолчилар қабул қиладиган, уларнинг эҳтиёж ва истак(орзу)лари қанчалик даражада қаноатлантираолётганлигини аниқлашда мониторинг ўтказиши лозим. Ташкилот бундай маълумотларни қандай олиши, мониторинг қилиши ва таҳлиллаш методларини аниқлаши лозим.
- Изоҳ: Мониторинг ўтказишга мисол сифатида истеъмолчилардан олинадиган анкета-сўровномалар, етказилган маҳсулот ва хизмат кўрсатишлар бўйича қайта алоқалар олиш, истеъмолчилар билан учрашиш, бозордаги улушини таҳлиллаш, олинган ташаккурномалар, эътирозлар, кафолат мажбуриятлари бажарилиши ва дилерлар ҳисоботларини ўз ичига олиши мумкин.
Do'stlaringiz bilan baham: |
