Кафедра мировой экономики и менеджмента курсовая работа принципы построения эффективных организаций на примере компании Starbucks

2. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ STARBUCKS С РАЗЛИЧНЫХ АСПЕКТОВ
2.1. Pest и SWOT анализы организации
SWOT-анализ – это метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории:
– Strengths (сильные стороны);
– Weaknesses (слабые стороны);
– Opportunities (возможности);
– Threats (угрозы).
Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется
объектом). Значит, «S» и «W» относятся к состоянию компании, а «O» и «T» к внешнему окружению организации.
Задачей SWOT-анализа как внутреннего инструмента принятия решений для организации, работающей на рынке с плотной конкуренцией, является выявление проблемных полей по сравнению с конкурентами, а также возможностей и угроз внешней среды. Результаты данного анализа являются, прежде всего, базой для разработки ведущими специалистами организации взаимосвязанного комплекса стратегий, мероприятий по конкурентной борьбе, оптимизации бизнес-процессов и т. д.
Компания Starbucks постоянно совершенствуется, меняет структуру управления, вносит инновации. Открытие новых торговых точек по всеми миру, улучшение качества продукции, модернизация деятельности и т.д. – всё это и многое другое выводит компанию на уровень выше с каждым годом [6].
Итак, чтобы узнать сильные и слабые стороны компании, а также возможность угрозы с внешней стороны, рассмотрим её SWOT-анализ (табл. 1).

Таблица 1 – SWOT-анализ организации Starbucks

Сильные стороны (S):	Слабые стороны (W):
высокие финансовые показатели; широкий ассортимент продукции; крупнейшая сеть кофеен в мире; индивидуальная технология приготовления, обжарки кофе; высокая репутация бренда по всему миру; сильные этические ценности корпорации, четко прописанная этическая миссия.	достаточно дорогостоящая продукция в сравнение с конкурентными брендами; чрезмерная зависимость от доходов американского сегмента; сложности с диверсификацией из-за сильной зависимости от цены кофейных зерен; слабый отдел разработок новых продуктов (новые продукты не яркие и во многом повторяют старые).
Возможности (О):	Угрозы (Т):
ослабление позиций конкурентов; запуск мобильных приложении; дальнейшая экспансия в Китай; расширение розничных операций; расширение линейки видов продукции; стабильный спрос на продукцию; рост потоков информации – реклама, презентации проектов.	зависимость от клиентов. возросшая конкуренция со стороны крупнейших брендов; перебои в поставках, которые могут негативно повлиять на деятельность компании; рост курса доллара США может негативно повлиять на доход и прибыль компании.

По данному SWOT-анализу мы видим, что корпорация Starbucks достаточно конкурентоспособна, так как она обладает квалифицированными сотрудниками и большим количеством клиентов. Несмотря на слабые стороны, компания обладает потенциальными возможностями, которые могут вывести её на более высокий уровень. К ним относится: дальнейшая экспансия в Китай, расширение розничных операций и линейки видов продукции, стабильный спрос на продукцию, рост потоков информации – реклама, презентации проектов и т.д. Но также существуют и угрозы. Самая сильные угрозы для компании – возросшая конкуренция со стороны крупнейших брендов перебои в поставках, которые могут негативно повлиять на деятельность компании [10].

Далее рассмотрим PEST-анализ компании Starbucks.
PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) – это маркетинговый инструмент, который позволяет определить аспекты внешней среды, влияющие на деятельность компании. Анализ предназначен для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на развитие бизнеса компании.
Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики – это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.
P (политические факторы) − какие возможности и угрозы для бизнеса создаёт динамика политической ситуации; каковы главные тенденции, которые могут повлиять на деятельность компании?
E (состояние экономики) − каковы наиболее существенные ожидаемые события в экономике и как влияет экономическая ситуация на перспективы бизнеса?
S (социально-культурные особенности) − в чём особенности социального, демографического, культурного свойства, которые должны учитываться в работе?
T (научно-техническая среда) − в какой степени бизнес зависит от нововведений и изменений?
Для того, чтобы составить данную таблицу, нужно подробнее изучить деятельность компании [14].
Рассмотрим PEST-анализ компании Starbucks (табл. 2).
Таблица 2 – PEST анализ компании Starbucks

P – политика	Е - экономика
правительственная стабильность; отсутствие изменений в законодательстве, касающихся деятельности компаний данного профиля; отсутствие жесткого государственного влияния на деятельность компании.	ставка рефинансирования и курс национальной валюты достаточно нестабильны; уровень инфляции регулируется государством и находится на приемлемом уровне; цены на энергоресурсы достаточно стабильны и изменяются не существенно.
S – социология	Т – технология
демографические изменения положительно влияют на отрасль, поскольку при росте численности трудоспособного населения повышается спрос на продукцию; высокая активность потребителей в посещении кофеен.	развитие технологий в отрасли стабильное; появление новых продуктов и технологий.

Итак, в очередной раз можно убедиться, что PEST-анализ является

инструментом долгосрочного стратегического планирования, который составляется на 3–5 лет вперед, с ежегодным обновлением данных.