Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Download 0.89 Mb. Pdf ko'rish
|
Слон на танцполе Герман Греф
|
Глава 12 136 в стране, сопутствовал неизменный успех. «Через меня и моих коллег прошло свыше 10 000 специалистов», — вспоминал он. Именно бывшие ученики Ситникова несколько лет спустя при- общили его к политике. Созданная Алексеем в Новосибирске консалтинговая фирма «Имидж-контакт» развернула бурную деятельность. Ситников и его люди помогали выбирать политиков в странах СНГ, Вос- точной Европы и Латинской Америки. «Если быть точным, мы по- участвовали в 410 кампаниях. И в тюрьмах посидели, и в розыске были, всякое было. Я, кажется, до сих пор персона нон грата в ряде близких и далеких стран». Ситников предавался воспоминаниям в тесном, как одиночная камера, кабинете, спрятанном в лаби- ринте этажей банковского небоскреба. Возможно, кто-то вообра- зит, что российские выборы в девяностых по преимуществу были фарсом. Но для Ситникова они были, скорее, захватывающим интеллектуальным приключением. Эта тема не вызывает у него ничего, кроме честолюбивого желания поведать о наиболее яр- ких эпизодах карьеры. Алексей приложил руку к созданию пар- тии постсоветской номенклатуры «Наш дом Россия», поучаство- вал в президентской гонке 1996 года, работая на штаб Бориса Ельцина и консультируя его семью. В последующем круг заказ- чиков только расширялся. Среди них были молодые бизнесмены Дмитрий Зеленин и Сергей Дарькин, чье имя позже приобрело устойчивые ассоциации с криминалитетом (оба в начале 2000-х одержали победу на губернаторских выборах в Тверской области и Приморском крае соответственно). Впрочем, по-настоящему дерзким стал проект создания партии «Единство», впоследствии переименованной в «Единую Россию», в момент, казалось бы, не- оспоримого лидерства тандема Лужков—Примаков. «Мы провели «Сейчас я увлекся изучением психо- логии человече- ских отношений». ИЗ ИНТЕРВЬЮ ГЕРМАНА ГРЕФА ЖУРНАЛУ РБК (03.2011) 137 Отрицание, злость, торг, депрессия и принятие психосемантические исследования и социологический опрос, репрезентативный по каждому из всех 225 округов, охватив 350 000 респондентов. И в итоге нашли нишу для нового полити- ческого проекта. Для каждого избирательного округа мы знали, какого типажа кандидата там можно избрать». События в Сбербанке весьма отдаленно напоминали игры в демократию. Здесь не было ни электорального поля, ни партий, ни политических лидеров с их трафаретными лозунгами. Но фор- мальные отличия, похоже, Ситникова не волновали. Он считал себя специалистом по извлечению из глубин коллективного со- знания ответов на ключевые вопросы. Как вовлечь людей в ре- формы, сделать их заинтересованными участниками строитель- ства новой компании? — этот вопрос, как уяснил для себя ученик Гриндера, был важнейшим для его нанимателя. Первым делом Ситников отправился в командировку по стра- не. Он встречался с сотрудниками региональных филиалов. Размышляя о жизни в территориях и сравнивая ее с повесткой заседаний правления, где Ситников выступал молчаливым на- блюдателем, консультант приходил к неутешительным выводам. Их подтверждали опросы, проводимые в банке: умонастроения менеджмента и рядовых сотрудников во многих отношениях были диаметрально противоположны. Операционистов застав- ляли заучивать миссию и ценности компании и насильственно прививали им новую культуру сервиса. Обучение превращалось в повинность. На встречах с сотрудниками Ситникова забра- сывали вопросами: «За кого нас держат? Почему нам не дают нормально работать?» О мотивах далекого начальства люди су- дили с характерным для России недоверием. В представлении многих реформы были надуманны и деструктивны. Вся затея |
