Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать


Download 0.89 Mb.
Pdf ko'rish
bet96/111
Sana22.02.2023
Hajmi0.89 Mb.
#1221633
1   ...   92   93   94   95   96   97   98   99   ...   111
Bog'liq
Слон на танцполе Герман Греф


Глава 20
от звонков. А разница между нескончаемой толчеей «зеленых» 
отделений и тихими офисами коммерческих банков продолжает 
бросаться в глаза. Для ее устранения хотя бы в крупных городах 
потребуются годы напряженной работы.
В России любят штурмовщину, но на больших дистанциях 
у многих не хватает сил. Поэтому реформы еще долго будут нахо-
диться в зоне повышенного риска. И их главный вдохновитель — 
порой тот единственный человек, который способен удержать 
события под контролем. «Доволен ли я? — с удивлением пере-
спросил Греф, когда я поинтересовался его оценкой достигнуто-
го. — Нет-нет-нет, я ничем не доволен… Как только буду всем 
доволен, считайте, мне пора уходить».
Победит ли Сбербанк очереди? Научит ли сотрудников любить 
и понимать клиента? Отвоюет ли место на Олимпе крупнейших 
банков мира? Даже если вопреки усилиям не всё из задуманного 
удастся сделать, уважения заслуживает одна только попытка из-
менить ход истории крупнейшего национального банка. Банка, 
который воплотил в себе наследственные пороки российского об-
щества, и главный из них — глубоко сидящее в людях нежелание 
меняться, неприятие всего, что выходит за пределы их личного 
опыта. Теперь перемены стали частью этого опыта, опыта сотен 
тысяч сотрудников. А это значит, что в будущем Сбербанк может 
быть каким угодно, но только не прежним. Точка возврата прой-
дена. Слон пока не танцует. Но уже начинает пританцовывать. 
«Если я успокоюсь, 
вы тут же увидите 
спокойный Сбер-
банк».
ИЗ ИНТЕРВЬЮ ГЕРМАНА 
ГРЕФА ЖУРНАЛУ FORBES 
(21.03.2012)


233
Б
ЛАГОДАРНОСТИ
Б
ЛАГОДАРНОСТИ
ПРЕЖДЕ ВСЕГО хочу поблагодарить журналиста Сергея Каши-
на, с которым мы начинали работу над этой книгой в одной 
упряжке. Он взял на себя труд провести несколько интервью. 
Мы подолгу обсуждали замысел книги, и в ходе этих разгово-
ров Сергей делился со мною мыслями о банковском бизнесе, 
в котором разбирался несоизмеримо лучше меня. По сооб-
ражениям личного характера Сергей принял решение сойти 
с дистанции и предоставить мне возможность писать книгу 
одному. При этом я искренне и высоко ценю оказанную им 
помощь .
Есть еще один человек, без которого книга — и это истинная 
правда! — просто бы не возникла. Максим Котин не только вдох-
новил меня на авантюру, которой я по-прежнему считаю попыт-
ку уместить в сравнительно небольшом тексте непостижимую 
по своим масштабам трансформацию банковской империи. Ре-
дакторская критика Максима — самая проницательная и убеди-
тельная из всего, с чем мне приходилось сталкиваться за годы 
своей журналистской карьеры. Она внесла неоценимый вклад. 
Бесчисленные советы и замечания редактора позволили мне вос-
полнить важные концептуальные пробелы в рукописи, сделать ее 


Благодарности
234
более логичной и содержательной. По крайней мере, я на это рас-
считываю.
Главе издательства «Манн, Иванов и Фербер» Михаилу Ивано-
ву, склонявшему меня к писательству задолго до начала работы 
над этой книгой, я также обязан ее появлением.
Сотрудникам Управления общественных связей Сбербанка 
я признателен за содействие в организации десятков встреч 
с топ-менеджерами банка — людьми чрезвычайно заняты-
ми и не всегда понимавшими природу моего к ним интереса. 
Очевидно , не все из них согласились бы со мною встречать-
ся, если бы их хорошенько не попросили. Отдельное спасибо 
за это вице-президенту Юрию Ровенскому. Я благодарен быв-
шему сотруднику Управления Андрею Зайонцу за приложен-
ные им организационные усилия. Алексей Володькин сообщил 
мне ряд интересных сведений. В несомненном долгу я перед 
Павлом Фоминым. Без его связей в центральном аппарате бан-
ка, энергичной поддержки и аккуратно собранных архивных 
материалов мне пришлось бы туго. Ценную помощь оказа-
ла Юлия Шелегова, руководитель пресс-центра Московского 
Сбербанка.
Хочу сказать спасибо коллегам Ирине Столяровой и Алексан-
дру Кияткину, обратившим мое внимание на кое-какие факты 
из прошлого Грефа и настоящего Сбербанка.
Жена и дети стоически пережили мое погружение в глубокие 
воды литературного творчества, и простым выражением при-
знательности мне тут явно не отделаться. Мой пятилетний сын 
часто спрашивал, чем я занимаюсь на своем ноутбуке вместо 
того, чтобы помочь ему с конструктором Lego. «Книгу пишешь, 
угадал?» — бурчал он, не дожидаясь ответа. Тешу себя слабой 


Благодарности
надеждой , что когда-нибудь в будущем его заинтересует, что там 
в итоге вышло у отца.
В конце книги я постарался указать источники всех цитат 
и фактов, взятых из СМИ, литературы, блогов и пр. Остальное 
почерпнуто из общения с сотрудниками и менеджментом Сбер-
банка, включая Германа Грефа, предоставленных банком мате-
риалов, а также собственной журналистской практики за по-
следние пятнадцать лет. 


О
Б
АВТОРЕ
О
Б
АВТОРЕ
ЕВГЕНИЙ КАРАСЮК — журналист, автор множества статей 
об управлении и бизнесе в ведущих деловых изданиях («Секрет 
фирмы», SmartMoney). В начале 2000-х написал путеводитель 
по рынку профессиональных услуг «Первичное размещение ак-
ций», осветив выход на биржу российских эмитентов. Впослед-
ствии опубликовал серию репортажей о компаниях, внедряющих 
в России японский менеджмент. Это сделало неизбежным инте-
рес автора к грандиозному обновлению Сбербанка, черпающему 
вдохновение в идеях японской корпорации Toyota. 


237
П
РИМЕЧАНИЯ
П
РИМЕЧАНИЯ
Бессонница
13

C

Download 0.89 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   92   93   94   95   96   97   98   99   ...   111




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling