Книга принадлежит Контакты владельца Robert I. Sutton The no asshole rule Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn’t New York Boston

Глава 7
192
Мораль в том, что правило «не работайте с мудаками» 
работает лучше всего, когда все люди, связанные с организа­
цией, готовы при необходимости вмешаться и отстоять это 
правило. Простая математика. Если вы, например, работаете 
в магазине, где есть один менеджер, 22 сотрудника и несколь-
ко сотен покупателей, то невозможно ожидать, что руководи-
тель будет находиться одновременно везде, следя за соблюде-
нием данного правила (впрочем, как и любой другой нормы 
поведения). Но когда не только он, но и каждый работник 
и каждый покупатель понимают, принимают и имеют силы 
и желание отстаивать это правило, то случайно попавшемуся 
среди посетителей негодяю не уйти от ответа.
Правильное обращение с человеком — это тепло, ува-
жение, доброжелательность, это презумпция, что он имеет 
наилучшие намерения. Но правила игры меняются, когда че-
ловек проявляет свои мерзкие качества. Гораздо легче заста-
вить хулигана соблюдать правила, когда каждый чувствует 
себя обязанным указать зарвавшемуся придурку на то, что 
его поведение мешает всем жить с удовольствием (как тот 
умница, который смутил негодяя в Little Joe), и, нажав кноп-
ку delete, удалить мерзавца из системы.
6. Гордость и стыд — сильнейшие стимулы
Наглец из Little Joe заткнулся, потому что был сильно сму-
щен. До сих пор вижу, как он залился краской и умолк, ут-
кнувшись в тарелку; как доедал, никому не глядя в глаза, 
как выбежал из ресторана, стараясь не встретиться взгля-
дом ни с кем из очереди. Известные социологи, в том числе 
Эрвинг Гоффман, доказали, что человек пойдет на крайние 
меры, лишь бы сохранить лицо, чувствовать себя уважае-
мым, избежать неловкости и чувства стыда.
Эта простая идея выдвигает на первый план и объединяет 
многие советы, прозвучавшие в моей книге. В тех компаниях, 

---

«Мудакам здесь не место»
где действует правило «не работайте с мудаками», люди, сле-
дующие ему и не позволяющие другим его нарушать, полу-
чают в награду уважение и признание. Когда же кто-то пре-
ступает одобряемые всеми нормы, он попадает в мучительно 
неловкое положение, которому сопутствует жгучее чувство 
стыда. Разумеется, редко бывает так, чтобы наказание на-
стигло негодяя столь быстро и столь полно, как это про-
изошло в Little Joe. В большинстве мест, придерживающихся 
этого правила, кнопка delete управляется более тонкой ком-
бинацией уважения и унижения. Но все же такое случается.
7. Мудаки — мы сами
Не сомневаюсь, читая эпизод о Little Joe, вы отождествля-
ли себя с посетителями и работниками ресторана, которых 
оскорблял своим поведением тот придурок. И, может быть, 
вы, как и я тогда, втайне мечтали однажды собраться с духом 
и мыслями и уделать засранца так же грамотно, как сделал 
это клиент-писатель.
Но взгляните на ситуацию с другой стороны. Вспомните 
все случаи, когда вы сами были таким «парнем за стойкой» 
и так же мерзко выкаблучивались. Рад бы заявить, что я ни-
когда себя так не вел, но это была бы наглая ложь — в книге 
не раз это встречалось. Хотите освободить мир от мудаков? 
Для начала посмотрите в зеркало. Когда вы в последний раз 
вели себя не лучшим образом?
Самый правильный шаг — последовать правилу да Вин-
чи и просто держаться подальше от неприятных людей 
и мест. Подавите искушение работать со скопищем мер-
завцев, даже если вам сулят множество бонусов и льгот.
А уж совершив подобную глупость, бегите оттуда как можно 
скорее. И помните, как учил меня мой же студент Дейв Сан-
форд: первый шаг — признать мудаком самого себя.

---

194
Заключение
Суть этой небольшой книги довольно проста: наша земная 
жизнь коротка, и было бы замечательно пройти ее, не наты-
каясь на людей, которые оскорбляют нас своими отврати-
тельными поступками.
Этой книгой я старался научить вас избавляться от него-
дяев и показывать тем из них, кто в состоянии увидеть, какой 
ущерб они наносят самооценке и достоинству окружающих. 
Если вам надоело жить в «Козел-Сити» и прогуливаться каж-
дый день по «проспекту Мудаков», то помогайте создавать 
и защищать цивилизованные места работы. Разумеется, вы 
и сами все поняли. Не пора ли от слов перейти к делу?
Дорогой читатель,
как вы видели, я многому научился у своих корреспондентов, 
которые посылали мне истории и предложения по поводу 
правила «Не работайте с мудаками». Буду рад, если процесс 
сбора материала не закончится. Если вы захотите написать 
мне о собственном опыте борьбы с мудаками или о том, 
как научились «приручать» их, зайдите в мой блог на сайте 
www.bobsutton.net и кликните на иконку «Email Me» в левом 
верхнем углу. Ознакомьтесь с другими историями о мудаках 
на работе и прокомментируйте их; узнайте о том, как эффек-
тивно справляться с негодяями, прочтите новые статьи и ис-
следования по созданию цивилизованного рабочего места, 
мнения по теме и новости моего блога. Обратите внимание, 

---

Заключение
что, посылая мне свою историю, вы автоматически дае-
те согласие использовать ее в моей работе и публикациях. 
Но я обещаю не называть ваше имя без вашего разрешения.
Спасибо, и жду ваших писем.