Макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую, экологическую, политическую и международную среду. 21. Маркетинговый анализ покупательского поведения

Реклама по электронной почте
Реклама, передаваемая по каналам электронной почты с согласия или без согласия на это со стороны получателя сообщения на удаленном компьютере.
Корпоративный сайт как коммуникационный инструмент	Сайт может исполнять роль не только рекламной брошюры, но и служить инструментом обратной связи с существующими и потенциальными клиентами, поддержки клиентов и даже быть непосредственно торговой площадкой данной фирмы.
Поисковые системы	Программы, которая периодически посещает веб-страницы, считывает (индексирует) полностью или частично их содержимое и
	далее следует по ссылкам, найденным на данной странице.
Мобильный маркетинг	Реклама, передаваемая в форме мобильного контента или при помощи sms-сообщений

39. Этапы разработки эффективной коммуникации.

Эффективная система коммуникаций состоит из ряда этапов:

1 .Определение целевой контактной аудитории.
Аудитория может быть представлена отдельными группами лиц, потенциальными покупателями, потребителями, избирателями и т. д. Попытки донести информацию о продуктах и услугах до максимально большой аудитории приводят к необходимости составления универсального сообщения, не учитывающего особенностей тех или иных групп потребителей и, тем самым, могут оказаться неэффективными. Поэтому необходимо анализировать аудиторию, выявить ее особенности и стереотипные представления об объектах информационной кампании.
2.Определение коммуникационных целей
Как только определены целевой сегмент рынка и его характеристики, маркетолог должен решить, чего он хочет добиться от аудитории. К числу наиболее распространенных целей маркетинговых коммуникаций в коммерческой сфере относятся:

• 
  добиться узнаваемости торговой марки (бренда);
  
• 
  завоевать симпатии потребителей по отношению к торговой марке;
  
• 
  проинформировать целевую аудиторию о продуктах и услугах (создание спроса);
  
• 
  добиться того, чтобы целевые потребители предпочитали продукты и услуги предприятия аналогичным продуктам и услугам конкурентов;
  
• 
  склонить потребителей к покупке продуктов или услуг (например, путем объявления временных скидок, лотерей и т. д.)