Педагогика учебно-методическое пособие для студентов Волгоград 2014

Динамика педагогического конфликта
Социальная психологии в динамике конфликта различает четыре этапа:
1) возникновение объективных пpотивоpечий;
2) осознание конфликтной ситуации;
3) переход к конфликтным действиям;
4) pазpешение конфликта.
В основе любого конфликта (будь он деловой или эмоциональный) лежит пpотивоpечие.
Важными понятиями, без которых конфликтология (в том числе и педагогическая) как наука не может функционировать, являются: конфликтная ситуация, конфликтное взаимодействие, инцидент.
Под конфликтной ситуацией понимают объективное сочетание различных обстоятельств, которые предшествуют конфликту и обусловливают, как правило, несовместимые требования к различным лицам (когда удовлетворение одной стороны препятствует удовлетворению другой
Инцидент – это повод для конфликта, конкретное обстоятельство, которое является «спусковым механизмом», порождающим развитие событий. По мнению М. Р. Битяновой, «инцидент – это ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участникам наличие объективного противоречия в интересах и целях»
Для эффективного разрешения конфликта необходимо выбрать определенный стиль поведения, учитывая при этом ваш собственный стиль, стиль других вовлеченных в конфликт людей, а также пpиpоду самого конфликта.
Согласно концепции К. Томаса поведение людей в конфликтных ситуациях представлено:

• 
  соперничеством – стремлением добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
  
• 
  приспособлением – принесением в жертву собственных интересов ради другого;
  
• 
  компромиссом – взаимным отказом от чего-то; избеганием – отсутствием стремления к сотрудничеству;
  
• 
  сотрудничество – приходом к решению, полностью удовлетворяющим обе стороны.
  

Технологии управления конфликтными ситуациями
Для успешного разрешения конфликтных ситуаций необходимо учитывать следующие положения:
- учителю следует понять и принять неизбежность встречи с конфликтными ситуациями в своей работе;
- постараться вычленить наиболее вероятные конфликтные ситуации и научиться заранее способам их решения;
Осознать реальные причины таких ситуаций, увидеть трудности их разрешения и необходимость овладения способами их предупреждения;
При разрешении конфликтов профессиональная ответственность за педагогически правильное разрешение ситуации лежит на учителе;
Участники конфликтов имеют различный ранг, чем и определяется их разное поведение в конфликте; разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции в конфликте; различно понимание участниками событий и их причин, поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику - справиться со своими эмоциями, подчинить их разуму;
Присутствие других школьников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает коллективный характер. Выливается это в обсуждение личностных качеств ребенка всем коллективом, что, естественно, может травмировать ребенка. Поэтому не следует привлекать других детей к конфликту, не выносить все на обсуждение коллектива; профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы школьника;
Под управлением конфликтной ситуацией понимается:
1) предупреждение инцидента разрешением конфликтной ситуации;
2) перевод ее в педагогическую задачу;
3) моделирование познавательных конфликтных ситуаций в учебно-воспитательных целях.
Выбор тех или иных способов и приемов управления конфликтной ситуацией - воспитательных действий - диктуется педагогическими целями.
Необходимо учитывать уровень конфликтогенности:
Конфликтогенность – это интегративное свойство индивидуальности. Содержание этого интегративного свойства составляют конфликтогенные «зоны» основных сфер индивидуальности.
Зоны:
В интеллектуальной сфере – гибкость ума, нестандартность мышления, система знаний по философии, психологии, теории и практике конфликта.
В эмоциональной - тревожность, адекватная самооценка, уверенность в себе, умение управлять конкретными конфликтными эмоциональными состояниями.
В мотивационной - конструктивное отношение к конфликту как действенному средству разрешения противоречия; наличие в мотивации конфликта актуальных тенденций вступления в конфликт или его избежания.
Для развития и совершенствования конфликтогенности учащегося в педагогических целях необходимо предусмотреть:
В интеллектуальной сфере: развитие таких качеств ума, как сообразительность, гибкость; формирование познавательных умений (увидеть противоречие интересов, сформулировать проблему, обозначить объект конфликта); развитие восприятия, внимания для адекватной оценки природы конфликтной ситуации; формирование навыков анализа конфликтных ситуаций; усвоение знаний по философии, психологии, теории и практике конфликта;
В мотивационной сфере: формирование системы общечеловеческих ценностей и нравственных мотивов поведения; воспитание позитивного отношения к деловым конфликтам и неприятия эмоциональных конфликтов; формирование конструктивной мотивации конфликта, мотивов достижения и общения; воспитание у учащихся стремления формулировать и отстаивать свою точку зрения;