Построение омниканальной маркетинговой стратегии для сервисов электронного правительства санкт- петербурга

SWOT-анализ Электронного Правительства СПб

Резюмируя все вышесказанное, можно составить SWOT-анализ в отношении Электронного Правительства Санкт-Петербурга. В таблице представлены основные выводы, полученные в 1 и 2 главе.

Strengths	Weaknesses
Высокий уровень развития инфраструктуры ЭП Поддержка государства Сформированный бренд Высокая цифровая грамотность населения СПб	Слабая осведомленность граждан Низкий уровень взаимодействия с ЭП Низкий уровень доверия людей не пользователей «Централизованное» продвижение, отсутствие учета локальных потребностей Отсутствие технологий интерактивного взаимодействия
Opportunities	Threats
Возможности роста числа пользователей Доступ к различным интернет-площадкам Использование интерактивных мобильных технологий	Экономический кризис (Отсутствие финансирования) Падение уровень информационного образования Безопасность данных

Исходя из полученных результатов, можно сказать, что Санкт-Петербургский Портал Государственных Услуг имеет сильный потенциал роста. Электронное правительство имеет преимущества в виде мобильного населения с высокой цифровой грамотностью, функционального портала с хорошим имиджем среди людей, воспользовавшихся государственными услугами, широкими возможностями для продвижения. Обобщая все слабые стороны, можно назвать главную задачу Электронного Правительства СПб: заинтересовать граждан, преодолев их недоверие, и призвать к активному взаимодействию с государством путем использования всевозможных маркетинговых инструментов.
Для того чтобы перейти к построению маркетинговой стратегии для Электронного Правительства, необходимо провести подробный анализ спроса на услуги Электронного Правительства и интернет активности граждан; провести ревизию текущих каналов коммуникации с потребителями и выявить проблемные зоны; понять какие инструменты продвижения уже применяются или потенциально применимы в отношении Электронного правительство. Как говорилось ранее, из-за широкого предмета области Электронного Правительства в качестве объекта исследования было выбрано Электронное Правительство Санкт-Петербурга, а именно Региональный Портал Государственных услуг и его каналы коммуникации.
На основе SWOT-анализа будет предложен комплекс маркетинговых мероприятий. Целью данного комплекса буде преодоление слабых сторон и угроз с учетом всех текущих преимуществ, имеющихся на текущий момент у Электронного Правительства Санкт-Петербурга.

3.