Qurilishni boshqarish
Download 149.83 Kb.
|
Xamrayeva M QM KIsh
- Bu sahifa navigatsiya:
- 1.1 Qurilishda marketing strategiyasi turlarining nazariy asoslari.
Kurs ishining maqsadi: Korxona va tashkilotlardagi samarali strategik boshqarish usullari, korxonlarni strategik boshqarish va rejalashtirish samaradorligini oshirish borasida taklif va tavsiyalar ishlab chiqishdan iborat.
Kurs ishining ishining vazifalari: - korxona va tashkilotlar faoliyatini strategik boshqarish va rejalashtirishning ilmiy va uslubiy asoslarini o`rganish; 1.1 Qurilishda marketing strategiyasi turlarining nazariy asoslari. Strategik marketing (menejment) - bu qurilish tashkilotlaroni o'zgaruvchan tashqi muhit va ma'lum bir strategik qarashga moslashtirish uchun menejerlarning kasbiy faoliyati. Tashkilotlari - bu harakatlari ma'lum maqsadlarga erishishga qaratilgan odamlar birlashmasi. Tashkilotlaroning asosiy tarkibiy qismlari: Mehnat resurslari; Ushbu tashkilotlari mavjud bo'lgan vazifalar; Qurilish tashkilotlaroning oldida turgan vazifalarni hal qilish uchun potentsialini shakllantiradigan, safarbar qiladigan va harakatga keltiradigan boshqaruv. Menejmentning asosiy roli - bu qurilish tashkilotlaroning hayotiy jarayonlarining uchta tarkibiy qismini muvozanatlash va muvofiqlashtirish. Tashqi muhitdan manbalarni olish; Mahsulot ishlab chiqarish (xizmatga tayyorgarlik); Mahsulot (xizmat) ning tashqi muhitda amalga oshirilishi. Qurilish tashkilotlaroning imkoniyatlari - bu mavjud resurslarning (moddiy - asosiy vositalar, zaxiralar, pul mablag'lari va hk.; nomoddiy - savdo belgisi, nou-xau, imidj, xodimlarning malakasi, tajribasi, kompetentsiyasi va boshqalar), yuqori boshqaruvning imkoniyatlari yoki imkoniyatlarining yig'indisi. Strategik jihat nisbatan uzoq muddatli istiqbolni anglatadi va Qurilish tashkilotlari rivojlanishining tashqi omillari bilan bog'liq. Strategik marketing kelajak haqida batafsil tasavvur bermaydi, faqat ma'lum bir qurilish tashkilotlaroning kelajakdagi biznes faoliyatining asosiy jihatlarini aniqlaydi. Zamonaviy Strategik marketing bu uchta komponentning sintezidir: Menejment nazariya sifatida; Menejment san'at sifatida; Menejment biznes amaliyoti tajribasi sifatida. Strategik marketing - mavjud potentsialdan maqbul foydalanishga imkon beradigan va tashqi talablarga nisbatan sezgir bo'lib qoladigan, dinamik, o'zgaruvchan va noaniq muhitda tashkilotlari maqsadlarini amalga oshirishni ta'minlaydigan tadbirlar. Strategik marketing - bu tashkilotlaroning maqsadlariga erishish uchun strategik qarorlarni qabul qilish metodologiyasi va ularni amaliy ravishda amalga oshirish usullarini o'z ichiga olgan ilmiy bilimlar sohasi. Zamonaviy ma'noda, Strategik marketing - bu strategik manevr, maqsadlarni qayta ko'rib chiqish va rivojlanishning umumiy yo'nalishini moslashtirish zarurligini keltirib chiqarishi mumkin bo'lgan tashqi muhitdagi o'zgarishlarga korxonaning tezkor javob berishini ta'minlaydigan va qurilish tashkilotlaroning uzoq muddatli rivojlanishini aniqlaydigan strategik qarorlar to'plami. Shunday qilib, Strategik marketing - bu strategik qarorlarni qabul qilish va amalga oshirish jarayoni, uning markaziy bo'g'ini korxonaning o'z resurs potentsialini o'zi ishlayotgan tashqi muhitning imkoniyatlari va tahdidlari bilan taqqoslashga asoslangan. Strategik marketingning mohiyati uchta muhim savolga javob berishdir. 1. Kompaniyaning hozirgi holati qanday? 2. Uch, besh, o'n yil ichida qanday lavozimni egallashni istardingiz? 3. Istalgan pozitsiyaga qanday erishish mumkin? Birinchi savolga javob berish uchun menejerlar keyingi qaerga borishni tanlashdan oldin kompaniyaning hozirgi ahvolini yaxshi tushunishlari kerak. Buning uchun strategik qarorlarni qabul qilish jarayonini o'tgan, hozirgi va kelajakdagi vaziyatlarni tahlil qilish uchun tegishli ma'lumotlar bilan ta'minlaydigan ma'lumot bazasi zarur. Ikkinchi savol Strategik marketingning kelajakdagi yo'nalishi kabi muhim xususiyatini aks ettiradi. Bunga javob berish uchun nimaga intilish kerakligini va qanday maqsadlarni qo'yishni aniq belgilash kerak. Strategik marketingning uchinchi muammosi tanlangan strategiyani amalga oshirish bilan bog'liq bo'lib, uning davomida oldingi ikki bosqichning tuzatilishi mumkin. Ushbu bosqichning eng muhim tarkibiy qismlari yoki cheklovlari mavjud yoki mavjud manbalar, boshqaruv tizimi, tashkiliy tuzilma va tanlangan strategiyani amalga oshiradigan xodimlardir. Uning mazmuni jihatidan Strategik marketing faqat korxonadagi va undan tashqaridagi asosiy jarayonlarga taalluqlidir, mavjud resurslar va jarayonlarga korxonaning strategik potentsialini yaratish imkoniyatlariga e'tibor bermasdan. Strategik boshqaruv strategik qarorlarga asoslanadi. Strategik qarorlar - bu boshqaruv qarorlari: 1) kelajakka yo'naltirilgan va tezkor boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun asos yaratgan; 2) sezilarli noaniqlik bilan bog'liq, chunki ular korxonaga ta'sir etuvchi nazoratsiz tashqi omillarni hisobga oladi; 3) muhim resurslarni jalb qilish bilan bog'liq va korxona uchun o'ta jiddiy, uzoq muddatli oqibatlarga olib kelishi mumkin. Strategik qarorlar qatoriga quyidagilar kiradi: Korxonani qayta qurish; Innovatsiyalarni joriy etish (yangi mahsulotlar, yangi texnologiyalar); Tashkiliy o'zgarishlar (korxonaning huquqiy shaklidagi o'zgarishlar, ishlab chiqarish va boshqaruv tuzilmasi, tashkil etish va ish haqining yangi shakllari, etkazib beruvchilar va iste'molchilar bilan o'zaro munosabatlar); Yangi bozorlarga kirish; Qabul qilish, qo'shilish va boshqalar. Strategik qarorlarning xususiyatlari Strategik qarorlar quyidagilar bilan tavsiflanadi: Ular tabiatan innovatsiondir va odamlar va qurilish tashkilotlarolarning barcha yangi mahsulotlarni rad etishlari odatiy hol bo'lganligi sababli, rad etishni bartaraf etish uchun maxsus choralar talab qilinadi (ishontirish, o'qitish, ijrochilarni strategiyani ishlab chiqish jarayonida jalb qilish va nihoyat majburlash). Bunday qarorlar xodimlar uchun ochiq va tushunarli bo'lishi kerak, ular ichki marketing yordamida amalga oshirilishi mumkin; Ular korxonaning uzoq muddatli maqsadlariga, imkoniyatlarga va vazifalarga emas, kelajakka va hozirgi narsalarga qaratilgan; Ular taktik qarorlardan farq qiladi, chunki ko'plab alternativalar aniqlanmagan, ularni shakllantirish tartibi muhim mustaqil rol o'ynaydi; Kelajakka yo'naltirilgan va shuning uchun noma'lum; Ular bilim talab qiladi - natija, qoida tariqasida, qaror qabul qilish tezligi yoki o'z vaqtida qabul qilinishiga emas, balki uning sifatiga bog'liqdir. Ular uchun qiyin vaqt oralig'i yo'q; Tabiatan subyektiv, qoida tariqasida ob'ektiv baho berishga qodir emas; Qaytarib bo'lmaydigan va uzoq muddatli ta'sirga ega. Umuman olganda, Strategik marketingga o'tish mohiyatini aks ettiruvchi etakchi g'oya tashqi boshqaruv tomonidan yuzaga kelgan o'zgarishlarga o'z vaqtida va to'g'ri javob berish uchun yuqori darajadagi menejmentni atrof-muhitga yo'naltirish zarurati edi. "Strategiya" va "Strategik marketing" tushunchalariga bir qator ta'riflar mavjud. Biz ulardan ba'zilarini nomlaymiz, bizning fikrimizcha, eng xarakterli. Strategiya - tashkiliy ierarxiyaning eng yuqori darajasida qarorlarni qabul qilish jarayoni. Strategiya - tanlangan maqsadlarni amalga oshirishda va tashkilotlari va uning bo'linmalarining samarali va samarali ishlashiga imkon beradigan resurslarni taqsimlash orqali atrof-muhit bilan munosabatlarning istalgan holatiga erishish uchun harakat qilishdan iborat bo'lgan qurilish tashkilotlaroning atrof-muhit bilan aloqasini aniqlash va (o'rnatish) jarayoni. Shuningdek, Strategik marketing uchun bir qator ta'riflar mavjud. Ishchi ta'rif sifatida biz quyidagilarni beramiz: strategik boshqaruv - bu uzoq muddatli maqsadlarni belgilash va amalga oshirish, kompaniya va uning atrof-muhit o'rtasidagi samarali munosabatlarni saqlab turish, shuningdek, o'zining ichki imkoniyatlari uchun qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun boshqaruv faoliyati. Strategik marketingning kontseptual apparatini tahlil qilganda, ushbu toifani "operatsion menejment" (OS) kontseptsiyasi bilan parallel ravishda ko'rib chiqish foydalidir. Operatsion boshqaruv - joriy tadbirlarni boshqarish; ishlab chiqarishning belgilangan maqsadlaridan aniq og'ishlarga ta'sir qilish choralari majmui. Operatsion boshqaruv operatsion rejalashtirish, operatsion buxgalteriya hisobi va operatsion nazoratga bo'linadi. Har bir kompaniya uchun strategiyani ishlab chiqish jarayoni o'ziga xosdir, bu quyidagilarga bog'liq:
Kompaniyaning bozordagi mavqei, Uning rivojlanish dinamikasi, Uning salohiyati Raqobatchilar U ishlab chiqaradigan tovarlarning tavsifi, Iqtisodiyotning holati, Madaniy muhit va boshqalar. Operatsion boshqaruvdan Strategik marketingga o'tish g'oyasi yuqori boshqaruvning diqqat markazini tashqi muhit tomonidan yuzaga kelgan o'zgarishlarga o'z vaqtida va to'g'ri javob berish uchun atrof-muhitga yo'naltirish zarurligi g'oyasidir. Strategik boshqaruv - inson potentsialiga asoslangan tashkilotning bunday boshqaruvi, tashkilotning asosi sifatida ishlab chiqarish faoliyatini iste'molchilarning talablariga yo'naltiradi, moslashuvchan tartibga solishni va o'z vaqtida atrof-muhit muammolariga javob beradigan va raqobatdosh ustunliklarga erishishga imkon beradigan, tashkilotda yashab ketishga imkon beradigan tashkilotni boshqarish. uzoq muddatli maqsadingizga erishing. Strategik boshqaruvning yo'qligi asosan quyidagi shakllarda namoyon bo'ladi: 1. tashkilot o'z faoliyatini atrof-muhit umuman o'zgarmaydi yoki unda sifatli o'zgarishlar yuz bermaydi 2. Harakat dasturini ishlab chiqish tashkilotning ichki imkoniyatlari va manbalarini tahlil qilishdan boshlanadi, rahbariyat firma qancha mahsulot ishlab chiqarishi va qancha xarajatlarga olib kelishi mumkinligini aniqlaydi. Strategik boshqaruvdan foydalanishning kamchiliklari va cheklovlari: 1. Strategik marketing kelajak haqida aniq va batafsil tasavvur bera olmaydi, faqatgina tashkilotning kelajakdagi istalgan holatini shakllantiradi. 2. Strategik marketingda tavsiflash nazariyasi, ya'ni muntazam protsedura va sxemalar mavjud emas 3. Strategik marketing katta kuch va vaqt va mablag'larni talab qiladi, strategik reja moslashuvchan bo'lishi kerak. Kerakli xizmatlar - marketing, jamoatchilik bilan aloqalar va boshqalar. 4. Strategik prognoz xatolarining salbiy oqibatlari keskin kuchayadi. 5. Strategik marketingning eng muhim tarkibiy qismi hisoblanadi amalga oshirish strategik rejalashtirish, bu tashkiliy madaniyatni yaratishni, ishni rag'batlantirish va tashkil etish tizimini yaratishni, tashkilotda ma'lum bir moslashuvchanlikni yaratishni o'z ichiga oladi.
Strategik boshqaruv tizimi Boshqaruvning strategik tuzilmasi quyidagilardan iborat: Atrof muhit tahlili; Strategiyani tanlash; Missiya va maqsadlarning ta'riflari; Strategiyani bajarish; Baholash va ish faoliyatini monitoring qilish. Atrof-muhit tahlili Strategik marketingning dastlabki jarayoni. Atrof-muhit tahlili quyidagilarni o'rganishni o'z ichiga oladi. 1) Makroiqtisod. Makroiqtisodiyot tahlili quyidagilarni o'z ichiga oladi: iqtisodiyotning holati; Huquqiy tartibga solish va boshqarish; Siyosiy jarayonlar; Tabiiy muhit va resurslar; Ijtimoiy va madaniy tarkibiy qism; Jamiyatning ilmiy, texnik va texnologik rivojlanishi; Infratuzilma. 2) yaqin atrof. Bevosita atrof-muhit tahlili quyidagilarni o'rganishni o'z ichiga oladi: etkazib beruvchilar; Qabul qiluvchilar Raqobatchilar; Mehnat bozori.
Strategiyani tanlash - tashkilot qanday qilib o'z maqsadlariga erishishi va o'z vazifasini amalga oshirishini belgilaydi. Missiya va maqsadlarni aniqlash: Konsentrlangan shaklda tashkilotning mavjudligi, uning maqsadi mazmunini ifoda etadigan missiyaning ta'rifi; Uzoq muddatli maqsadlarni aniqlash; Qisqa muddatli maqsadlarni aniqlash. Strategiyani amalga oshirish. Asosiy vazifa strategiyani amalga oshirish uchun kompaniyaning potentsialini jalb qilishdir. Strategiyani baholash va monitoring. Maqsadlarga erishish jarayoni va haqiqatan ham tashkilotning maqsadlari o'rtasidagi aloqani ta'minlaydi. Nazoratning asosiy vazifalari: 1. Nimani va qaysi ko'rsatkichlarni tekshirish kerakligini aniqlash; 2. Nazorat qilinadigan ob'ekt holatini mos yozuvlar ko'rsatkichlariga muvofiq baholash; 3. Agar mavjud bo'lsa, og'ish sabablarini aniqlashtirish; 4. Tuzatishni amalga oshirish.
Strategiyani tanlashda e'tiborga olish kerak bo'lgan asosiy omillar: 1. sanoatning kuchli va kuchli tomonlari (o'sishni diversifikatsiya qilishning konsentratsiyalangan strategiyasi) 2. kompaniyaning kamchiliklari (barcha kamaytirish strategiyalari) 3. kompaniyaning maqsadlari 4. yuqori boshqaruvning qiziqishlari va o'zaro munosabatlari 5. kompaniyaning moliyaviy resurslari 6. xodimlarning malakasi 7. oldingi strategiyalar bo'yicha kompaniyaning majburiyatlari. Yangi majburiyatlarni boshlashdan oldin eski majburiyatlarni bajarish. 8. tashqi muhitga bog'liqlik darajasi. Etkazib beruvchilar va xaridorlarga bog'liqlik; qonunchilik, kompaniya xatti-harakatlarini huquqiy tartibga solish. 9. vaqt faktori.
Bu strategiyani amalga oshirish imkoniyatini belgilaydigan asosiy omillar strategiyasini tanlashda buxgalteriya hisobining to'g'riligi va etarliligini tahlil qilish shaklida amalga oshiriladi. Tanlangan strategiyani baholash tartibi bitta narsaga bo'ysunadi: tanlangan strategiya kompaniyani o'z maqsadlariga erishishiga olib keladi. Agar strategiya kompaniyaning maqsadlariga javob bersa, uni keyingi baholash quyidagi yo'nalishlarda amalga oshiriladi: 1. tanlangan strategiyaning davlat va ekologik talablarga muvofiqligi 2. tanlangan strategiyaning kompaniyaning salohiyati va imkoniyatlariga muvofiqligi. 3. strategiyaga xos bo'lgan xavfning maqbulligi: Strategiyani tanlash asosidagi real taxminlar Kompaniya uchun qanday salbiy oqibatlar strategiyaning muvaffaqiyatsiz bo'lishiga olib kelishi mumkin Strategiyani amalga oshirish bosqichlari. Strategiyani amalga oshirish quyidagi vazifalarni hal etishga qaratilgan: 1. Ma'muriy vazifalar orasida ustuvorlik ularning nisbiy ahamiyati tashkilot amalga oshiradigan strategiyaga muvofiq bo'lishi. Bu resurslarni taqsimlash, tashkiliy aloqalarni o'rnatish, yordamchi tizimlarni yaratish kabi jihatlarga taalluqlidir. 2. tashkilot faoliyatini tanlangan strategiyani amalga oshirishga yo'naltirish uchun tanlangan strategiya va ichki tashkiliy jarayonlar o'rtasida muvofiqlikni o'rnatish. Muvofiqlik quyidagi xususiyatlar bilan ta'minlanishi kerak: tashkilotning tuzilishi, rag'batlantirish tizimi va rag'batlantirish tizimi, me'yorlar va qoidalar, qadriyatlar va e'tiqodlarni bo'lishish, xodimlarning malakasi. 3. etakchilik uslubi va tashkilotni boshqarishga yondashuvning hozirgi strategiyasi bilan tanlash va moslashtirish. Uchala vazifa ham strategiya o'zgarishi deb atalgan strategiyaning o'zagi bo'lgan o'zgarish orqali amalga oshiriladi. O'zgarish darajasi va darajasini belgilaydigan asosiy omillarning holatiga qarab (sohaning holati, tashkilotning holati, mahsulotning holati, bozorning holati). Ajratib ko'rsatishi mumkin to'rtta barqaror va ma'lum bir to'liqlik bilan ajralib turadi o'zgarish turi: 1. tashkilotni qayta qurish o'z ichiga oladi katta o'zgarishlar uning missiyasi va madaniyatiga ta'sir ko'rsatadigan tashkilotlar. Bunday o'zgarishlar tashkilot o'z sohasini va shunga mos ravishda mahsulot va bozor o'rnini o'zgartirganda ro'y beradi. Bunday holda, strategiyani amalga oshirishda, ayniqsa mehnat bozorida texnologik sohada yangi tashkiliy madaniyatni yaratish sohasida eng katta qiyinchiliklar yuzaga keladi. 2. Agar tashkilot sanoatni o'zgartirmasa, lekin ayni paytda boshqa tashkilot bilan birlashishi yoki yangi mahsulotlarning paydo bo'lishi tufayli o'zgarishlar yuz bersa, tashkilotni tubdan o'zgartirish amalga oshiriladi. Bunday holda, o'zgartirishlar tashkilotning tuzilishi bilan bog'liq bo'lgan tashkilot ichidagi o'zgarishlarni talab qiladi. 3. O'rtacha o'zgarish - tashkilot bozorga yangi mahsulot bilan kirib, unga xaridorlarni jalb qilishga harakat qilgan hollarda amalga oshiriladi. O'zgarishlar ishlab chiqarish jarayoni bilan bir qatorda marketing, ayniqsa yangi mahsulotga e'tiborni jalb qilish bilan bog'liq. 4. odatiy o'zgarishlar - tashkilot mahsulotiga qiziqishni saqlab qolish uchun marketing sohasida o'zgarishlarni amalga oshirish bilan bog'liq. Ushbu o'zgarishlar ahamiyatli emas va ularni amalga oshirish umuman tashkilot faoliyatiga ta'sir qilmaydi. Izoh: tashkilotning o'zgarmas ishlashi, u doimo bitta strategiyani amalga oshirganda yuzaga keladi, hech qanday o'zgarishlar talab qilinmaydi, chunki to'plangan tajribaga asoslanib, tashkilot yaxshi natijalarga erishishi mumkin. Tashkilotdagi strategik o'zgarishlar va mojarolar muammolari Tashkilotda o'zgarishlarni amalga oshirishdagi qiyinchiliklar har bir o'zgarish qarshilikka duch kelishi, ba'zida uni o'zgartiruvchilar tomonidan bartaraf etilmasligi bilan bog'liq. O'zgartirish kiritish uchun siz quyidagilarni qilishingiz kerak: 1. rejalashtirilgan o'zgarishlarga qanday qarshilik ko'rsatishi mumkinligini aniqlash, tahlil qilish va bashorat qilish 2. qarshilikni (potentsial va haqiqiy) mumkin bo'lgan minimal darajaga tushirish 3. Yangi davlatning status-kvosini o'rnating O'zgarishga bo'lgan munosabatni ikki omilning holatlari yig'indisi sifatida ko'rib chiqish mumkin: 1. o'zgartirishni qabul qilish yoki rad etish 2. O'zgarish uchun munosabatlarning ochiq yoki yashirin namoyishi
Boshqaruv tahlili har doim rentabellikka yo'naltirilgan, ma'lum bir korxonada amalga oshirilishining o'ziga xos xususiyatlariga qaramay, uning tarkibida bir qator tipik bloklarni ajratib ko'rsatish mumkin: 1. korxonaning maqsadlari. 2. buyurtma portfeli, yangi mahsulotlar 3. korxonaning resurs salohiyati 4. xarajatlarni omil tahlili (korxona tannarxi) 5. moliyaviy manbalar, mablag'larning mumkin bo'lgan manbalari. 6.menejment tizimi: tuzilma, menejerlarning malakasi, xodimlarni rag'batlantirish, boshqaruv madaniyati va an'analari .... Boshqaruv tahlili joriy faoliyat tahlili asosida amalga oshiriladi va asosiy muammo bu faoliyatni kelajakdagi uzoq muddatli daromadni ta'minlash nuqtai nazaridan baholashdir (ko'rsatkichlar: rentabellik, xavf darajasi, bozor ulushi, aktiv qiymati, yangi tovarlarning ulushi). Boshqaruv tahlilining muvaffaqiyati strategik tanlash jarayoni bilan belgilanadigan erkinlik sohasini aniqlash bilan bog'liq. Quyidagi jihatlarni tahlil qilish foydalidir: 1. o'tgan va hozirgi strategiya 2. strategik masalalar 3. tashkiliy imkoniyatlar va cheklovlar 4. moliyaviy imkoniyatlar va cheklovlar 5. tashkilotning moslashuvchanligi, kuchli va zaif tomonlari Strategik muammo muammoni anglash, aniqlash va uni hal qilishning ma'lum usullarini o'z ichiga olgan aniq, konstruktiv shakllantirishni o'z ichiga oladi. Bunday holda, muammo kamchiliklarni aniqlashga, shuningdek korxonaning imkoniyatlarini rivojlantirishga yo'naltirilishi mumkin. Korxona imkoniyatlarini tashkil qilish, masalan: struktura, boshqaruv tizimi, o'rnatilgan korporativ madaniyat va urf-odatlar, mehnatni rag'batlantirish tizimi, boshqaruv jamoasi, har qanday holatda ham korxonaning kuchli va zaif tomonlarining manbai bo'lishi mumkin. Boshqaruv tahlilining eng muhim qismi bu soliqlarni to'lash nuqtai nazaridan kompaniyaning moliyaviy majburiyatlarini, shuningdek qarzlar tarkibini tahlil qilishdir. Boshqaruvning moslashuvchanligiga bir necha usul bilan erishish mumkin: 1. tashqi muhit o'zgarishiga moslashish vositasi sifatida diversifikatsiya strategiyasi. 2. kadrlar tayyorlashga, boshqaruv alternativalarini shakllantirish va baholashga investitsiyalar. Korxonaning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash uning resurslari va faoliyatning strategik muhim sohalariga asoslanadi. Bu tomonlar har doim nisbiy (asosiy raqobatchilarga yoki belgilangan standartlarga nisbatan). Kuchli va zaif tomonlarini aniqlashga yondashuvlar quyidagicha bo'lishi mumkin. 1. ichki (korxona mutaxassislarining fikri) 2. tashqi (raqobatchilar bilan taqqoslash) 3. tartibga solish (bo'lishi kerak)
Download 149.83 Kb. Do'stlaringiz bilan baham: |
ma'muriyatiga murojaat qiling