магазины и прочие службы принадлежали государству. Люди работали там
за небольшую зарплату и не интересовались таким вопросом как
293
качественное обслуживание покупателей или посетителей. Последние их
только раздражали. И каждый день вы могли натолкнуться на хамство где-то
бы ни было: в магазине, в общественном транспорте, на работе. Да, и на
работе тоже...
9a).
Я помню, как работая в различных организациях Новой Зеландии, я был
приятно поражён, что в отличие от командной атмосферы советских
организаций никто ни на кого не кричал, не унижал. Все вопросы
обсуждались по-деловому, спокойно и вежливо. А ведь, живя и работая в
России, я вынужден был уйти из одной компании только потому, что не мог
уже терпеть ежедневных воплей своей начальницы. И кричала она не потому,
что была разгневана некомпетентностью того или иного работника, а просто
потому, что иначе разговаривать она не умела.
9b
). Люди в России привыкли к командному стилю общения. Вся
тоталитарная советская система была построена на этом. Если система
унижает человека, то дай ему хотя бы небольшую власть, и он будет всеми
силами стараться унижать других - тех, кто от него хоть как-то зависит. И
поэтому, к примеру, водопроводчик, которого вы вызывали разблокировать
раковину или туалет, держал себя с вами как если бы он был сам господь бог.
И вы не могли ему перечить, потому что он мог всё разворотить и уйти, а
вызвать другого водопроводчика вы не могли, поскольку он был прислан
жилищной конторой, которая обслуживала ваш дом.
294
Do'stlaringiz bilan baham: |
