Tashkilot imidji tushunchasi Kompaniya tasviri Tashkilot imidjini shakllantirish texnologiyalari Tashkilot imidjini shakllantirish mexanizmlari kirish tashkilot tasviri

Korporativ missiya- tashkilotning ijtimoiy ahamiyatga ega maqomi, ijtimoiy ahamiyatga ega roli. Missiyani maqsadli bozorni aniqlaydigan va biznesni yoki korxonaning asosiy faoliyatini keng miqyosda belgilaydigan strategik vosita sifatida ko'rish mumkin.
Korporativ identifikatsiya- kompaniyada umumiy bo'lgan va individual korporativ madaniyatning mohiyatini belgilaydigan qadriyatlar, mulohazalar va xulq-atvor normalari. Korporativ identifikatsiya - bu kompaniyaning o'zi, shaxsning o'xshashligi, shaxsning o'ziga xosligi.
 
Korporativ identifikatsiya - bu tashkilot o'zi haqida, o'z shaxsiyati haqida gapiradigan narsa. Tashkilot aytgan, qiladigan va yaratgan har bir narsa uning shaxsiyatini shakllantiradi.
Korporativ imidj - bu jamoatchilik guruhlari tomonidan tashkilotni idrok etish. Qulay korporativ imidj va mijozlarning sodiqligiga erishish korporativ identifikatsiyani boshqarishning asosiy maqsadi hisoblanadi.
Shunday qilib, atrofdagi voqelik haqidagi g'oyalarga asoslanib va ​​tashkilotning missiyasiga asoslanib, imidjer korporativ identifikatsiyaning ma'lum xususiyatlarini ta'kidlaydi va shu bilan korporativ identifikatsiyani yaratadi. Korporativ identifikatsiya, o'z navbatida, korporativ imidjning asosidir. Ushbu jarayonda fikr-mulohazalar juda muhim bo'lib, u tashkilot imidjining o'z missiyasiga muvofiqligini belgilaydi.
Rasmni shakllantirish va boshqarish mavzusiga to'xtalar ekan, taniqli PR nazariyotchisi va amaliyotchisi G.G. Pocheptsov bir qator zarur operatsiyalar uchun turli talablarni aks ettiruvchi tasvir kampaniyasining to'rt zarbali modelini taklif qiladi:
Auditoriya talablarini aniqlash.
Har bir vazifa auditoriyaning u yoki bu segmentiga tayanishni talab qiladi, ularning har biri nima yaxshi va nima yomonligi haqida o'z g'oyalariga ega. Bu moment boshlang'ich nuqtadir, chunki u har qanday kampaniyaning samaradorligini belgilaydi.
Ob'ektning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash.
Haqiqatan ham ob'ektning nafaqat ijobiy, balki salbiy tomonlarini ham bilish kerak, chunki dushmanning asosiy zarbasi aynan o'sha erda bo'ladi.
Tasvirni qurish va ob'ektning xususiyatlarini tomoshabinlar talablariga jamlash.
Bu erda zaif tomonlarni yashirish uchun emas, balki mavjud ijobiy tomonlarini kuchaytirish uchun ishlash kerak, chunki bu eng samarali strategiyadir.
Ob'ektning talab qilinadigan belgilarini og'zaki, vizual va hodisa shakllariga tarjima qilish.
Vizual va voqea xabarlari tomoshabinlar tomonidan yanada ishonchli baholanganligi sababli, alohida-alohida muhim blok har qanday dastur xarakteristikalarni ifodaning "moddiy" versiyasiga tarjima qilish bilan bog'liq.
G.G. Pocheptsov asosiy bosqich - bu tasvirni qurish ekanligini ta'kidlaydi va bu holda, keskin o'zgarishlarga yo'l qo'ymaydigan va bir marta va butunlay yopishib olishga harakat qiladigan ommaviy ongning ma'lum bir inertsiyasi va konservatizmini hisobga olish kerakligini aytadi. tasvirning kiritilgan turi. Shu sababli, tasvirning asl nusxasi juda muhimdir. Tasvirning ushbu variantlari nisbati shartli ravishda tasvir uchburchagi shaklida ifodalanishi mumkin:
Tasvir yaratilgan
Tasvir mukammal. Rasm haqiqiy
Bundan tashqari, uchburchakning har bir nuqtasi turli xil ong nuqtalariga mos keladi. Ideal obraz tomoshabinning obraz tashuvchisi idealiga nisbatan nuqtai nazarini ifodalaydi. Haqiqiy tasvir kuchli va zaif tomonlari bilan ob'ektning xususiyatlariga mos keladi. Yaratilgan tasvir o'tkazilgan imidj kampaniyasidan keyin ommaviy ong nuqtasini anglatadi.
I.V. Alyoshinaning ta'kidlashicha, jamoatchilikning turli guruhlari uchun imidj biroz farq qilishi mumkin, chunki bu guruhlarning tashkilotga nisbatan istalgan xatti-harakati har xil bo'lishi mumkin.
Bunday holda, jamoatchilikning turli guruhlarini tashkil etish to'g'risidagi g'oyalar sintezi mavjud bo'lib, buning natijasida tashkilotning umumiy va kengroq g'oyasi yaratiladi.
Bugungi kunda imidjologiya tasvirni shakllantirish vositalarining keng arsenaliga ega. "Imageologiya va ijtimoiy-madaniy sohada jamoatchilik bilan aloqalar" kitobida O.V. Lisikova asosiylarini sanab o'tadi:
Joylashtirish. Ushbu texnologiya tasvirlash uchun eng muhim hisoblanadi va ob'ektni qulay axborot muhitida joylashtirishni ifodalaydi.
Manipulyatsiya. Haqiqiy niyatlarni yashiradigan "afsona" yoki "afsona" bo'lib xizmat qiladigan kommunikativ ta'sirning etarlicha keng tarqalgan usuli.
Mifologizatsiya. Bu ong va ongsiz ong darajasiga ta'sir qiluvchi qo'sh xabarning qurilishi bilan bog'liq. Har bir insonda chuqur darajadagi miflar va arxetiplar mavjud bo'lib, tasvirni yaratuvchining vazifasi bu ramziylikni o'zi uchun foydali bo'lgan yo'nalishda faollashtirishdir.
Emotsionalizatsiya. Bu usul har qanday ma'lumotni ratsional tildan hissiy tilga tarjima qilish bilan bog'liq.
Format. Bu zaruriy tasvirni shakllantirish uchun belgilangan kontekstlarni yaratish jarayonlari sifatida tushuniladi.
Verbalizatsiya. Ushbu uslub imijmeykerning tomoshabinlar tilida muloqot qilish qobiliyatiga, haqiqiy vaziyatni yashirish zarur bo'lganda verbalizatsiyani to'g'ri yo'nalishga yo'naltirishga asoslangan.
Tafsilotlar. Ushbu texnika ma'lumotlarning ta'sir darajasini oshiradi, chunki ma'lumotnoma signallari bo'lgan tafsilotlar xotirada uzoqroq saqlanadi.
Masofa. Bu usul barcha salbiy, salbiy narsalarni sun'iy ravishda olib tashlash bilan bog'liq bo'lib, ijobiy tasvirni buzadi, uning reytingini pasaytiradi.
Vizualizatsiya. Ushbu uslub bir vaqtning o'zida bir nechta idrok kanallari orqali auditoriyaga ta'sir qilishni o'z ichiga oladi.
Yuqoridagilarni umumlashtirgan holda shuni ta'kidlash kerakki, korporativ imidj tashkilotning vazifasi, korporativ identifikatori va korporativ identifikatori asosida shakllanadi va tashkilot imidjini shakllantirish jarayonining o'zi to'rt bosqichni o'z ichiga oladi: maqsadli auditoriya talablarini aniqlash, ob'ektning kuchli va zaif tomonlari, ob'ektning xususiyatlarini auditoriya talablariga jamlash va ob'ektning talab qilinadigan xususiyatlarini og'zaki, vizual va hodisa shakllariga tarjima qilish. Tashkilot imidjini shakllantirishning asosiy vositalaridan joylashuv, manipulyatsiya, mifologiklashtirish, emotsionalizatsiya, format, verbalizatsiya, tafsilotlar, masofa va vizualizatsiya.
Tasvirni yaratish jarayonida teskari aloqa tushunchasi juda muhim rol o'ynaydi. Bu kompaniya istiqbolda o'zi haqida yaratmoqchi bo'lgan idrok va potentsial mijozga ega bo'lgan kompaniyani idrok etish o'rtasida bo'lishi kerak.
Shunday qilib, kompaniya imidjini tashkil etuvchi ikkita alohida qism mavjud: birinchisi - kompaniyaning "yuzini" shakllantirish va adekvat idrok etish bo'yicha faol harakatlari; ikkinchisi - mijozning "oynasida" kompaniya yuzining haqiqiy "aks etishi". Shu bilan birga, albatta, kompaniyaning o'zi haqidagi g'oyalari va mijozning kompaniya haqidagi g'oyalari nafaqat mos kelmasligi, balki bir-biridan nihoyatda uzoq bo'lishi ham mumkin.
Tasvirning bu ta'rifi shkala ko'rinishida ifodalanishi mumkin, bu erda optimal muvozanat muvozanatdir. U "kompaniya kubogi"ni tortib olishi mumkin - keyin siz o'zingizning "yuz"ingizni shakllantirishga sezilarli darajada sarmoya kiritishingiz va uzoq vaqt davomida barchaga o'zingizning noyob qiyofangizni yuklashingiz kerak. Siz hamma narsani avvalgidek qoldirishingiz mumkin - keyin "mijozning kosasi" og'irroq bo'ladi va siz shunchaki o'zingiz haqidagi tasavvurni saqlab qolishingiz kerak. Bu juda qiyin emas va juda qimmat emas, albatta, mijoz tomonidan kompaniyaning ijobiy idroki bilan. Biroq, bunday siyosat kompaniyaga qo'shimcha mijozlarni jalb qilishi dargumon va ko'plab eski mijozlar yangi narsalarni xohlasa, yo'qolishi mumkin. Agar kompaniyaning yuzi mijozning nazarida salbiy ko'rinadigan bo'lsa, unda bunday imidj bilan ishlashning faqat ikkita ko'rinadigan usuli bor: Rossiya bozorida hali ham muammoli bo'lgan salbiy imidjni saqlab qolish yoki katta mablag'larni investitsiya qilish. Shunday bo'lsa-da, mijozga kompaniyaning muayyan muammolari borligini va endi tiklanish yo'lida ekanligini isbotlang. Shunday qilib, istalgan muvozanatga erishishning eng kam xarajatli usuli - bu ba'zi oqibatlarni eslab qolishdir.