Техническое задание на приобретение itsm системы бишкек, 022

Архивирование и удаление устаревшей или нежелательной информации из БЗ;

16. 
    Возможность установления связи с внешними источниками данных, а также импорта данных из внешних источников;
    

17. 
    Средства создания и поддержки FAQ для клиентов и пользователей;
    

18. 
    Возможность фиксировать отрезки времени, когда важность записи БЗ повышается для определенного сотрудника или рабочей группы;
    

19. 
    Средства классификации данных в БЗ;
    

20. 
    Согласование материалов базы знаний на предмет их включения в общие знания или знания для пользователей;
    

21. 
    Обсуждение материалов из базы знаний, в том числе пользователями.
    

22. 
    Возможность отправить статью на утверждение перед публикацией.
    

3.1.4.3. Взаимодействие с другими модулями


Возможность для персонала, отвечающего за управление инцидентами, создавать записи БЗ;


Возможность для персонала, отвечающего за управление проблемами, создавать записи БЗ;
21
Быстрое создание записи базы знаний из записи изменения (RFC) и установление связи между записями;


Интеграция с базой данных о конфигурациях (CMDB) для поддержки связей между записями базы знаний и записями о конфигурационных единицах;


3.1.5. УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМИ АКТИВАМИ И КОНФИГУРАЦИЯМИ


3.1.5.1. Задачи модуля

1. 
   Вести учет ИТ-активов и конфигурационных единиц, понимать их связи и влияние друг на друга и на услуги.
   

2.