Учебное пособие для студентов старших курсов психологических факультетов и отделений университетов Москва Независимая фирма «Класс» 2001

2. СТРУКТУРИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА:
ПЕРВАЯ ВСТРЕЧА
Процесс психологической помощи начинается со встречи. Встреча — вооб+
ще одно из ценностных понятий в современной гуманистической и кон+
сультативной психологии, привнесенное в психологию из экзистенциализ+
ма. Рассматривая его более детально во втором разделе (глава 4), ограни+
чимся в настоящем описании характеристикой процедурных и процессу+
альных моментов встречи в оказании психологической помощи, придаю+
щих ей профессиональную содержательность.
В длительных и скрупулезных исследованиях первоначальных моментов
контакта установлено, что решающими для начальной ориентировки в
партнере, оспособлении себя (термин Г. П. Щедровицкого) в ситуации об+
щения, формирования собственного самоощущения, влияющего на выбор
той или иной стратегии поведения с собеседником, являются первые 4 ми+
нуты контакта (Zunin L. p. 27). Именно они наиболее трудны для обоих
партнеров. За это время чаще всего происходит выработка неосознавае+
мых, но стратегически важных решений, относящихся к принятию партне+
ра (см. главу 1.4), к оценке его личности и прогнозированию возможных
отношений. Первые минуты встречи чрезвычайно важны как безустано+
вочное пространство для формирования первого впечатления о человеке
и, в нашем случае, — оценки личностного (психотерапевтического) потен+
циала клиента (подробнее об этом ниже).
Из трех фаз любого человеческого общения — начала отношений, их раз+
вития, динамики и прекращения — первая фаза, несомненно, является
ключевой. Особенно в ситуациях оказания психологической помощи.
В проживании первой встречи с клиентом нет буквально ни одной детали,
не имеющей значения для успешного осуществления первого контакта: от
выражения лица, взгляда, интонации и расстояния до клиента (оптималь+
ное — 1,5 м) до введения клиента в семантику консультативной и психоте+
рапевтической работы. Конечно, вся последующая психологическая работа
не может определяться первой встречей, и проживание психологической
помощи как переобучения, просвещения или психотерапии проходит не+
сколько этапов, но в консультативной работе, в частности, дело может
ограничиться и одной+единственной беседой. Вот почему начальному кон+
такту придается такое большое значение.
Что необходимо и желательно для успешного осуществления первой кон+
сультативной беседы?
Информация. В принципе желательно (так показывает практика консуль+
тативной работы во многих странах), чтобы до первой встречи, допустим,

---