3. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНИКИ
В КОНСУЛЬТАТИВНОЙ БЕСЕДЕ И ЭТИКЕТ
Общеизвестно, что чем менее опытен консультант, тем более значимы для
него коммуникативные техники. Это и понятно: приемы и методики позво+
ляют избежать чувства неуверенности, “отслониться” от клиента за санк+
ционированными авторитетом науки и практики техническими приемами,
прибегнуть к ним в ситуациях, когда не вполне ясен ход вещей или когда
приверженность избранной парадигме вселяет представление о том, что
“все идет как надо”, о контролируемости процесса и т.п.
Вместе с тем, по мере углубления в практику психологической помощи,
психолог, консультант или психотерапевт, для которых благополучие кли+
ента, содержание и оценка результатов деятельности, собственный опыт
начинают приобретать большее значение, чем избранный вначале метод
работы или предпочитаемая парадигма, могут обнаружить, что несмотря,
например, на требование безусловно положительного отношения к клиен+
ту в роджерианской традиции, которой они всегда были верны, данный
конкретный клиент никак не вызывает положительных чувств, а даже на+
оборот. Или же психолог, предпочитающий трансперсональную психоло+
гию, в частности, психосинтез, обнаруживает, что в конкретном случае
концепция “субличностей” не работает, потому что эмоциональная травма
захватывает всего человека, всю его целостную личность, а не отдельные
стороны. В таких случаях возникающий когнитивный диссонанс ведет к
тому, что в конце концов побеждают индивидуальный стиль и опыт про+
фессионала. А чаще всего — некий обобщенный инвариант, содержащий
коммуникативные техники и приемы универсального характера. Назовем
наиболее распространенные и чаще всего провоцируемые в ситуации пер+
вой встречи коммуникативные техники*.
*Подчеркиваем, что конкретное овладение техниками, как и личностная подготовка к оказа+
нию психологической помощи, требует учебной практики, но наша цель — дать описание и
основу для этой практики.
Do'stlaringiz bilan baham: |
