Urganch davlat universiteti servis faoliyati asoslari

- “rezonerlar” – o’z fikrini bildirish va o’z savollariga javob oluvchilar;
- “sifatni nazorat etuvchilar” – personal o’z ishini yaxshilashini hohlovchilar;
- “munozara olib boruvchilar” – ularga yetkazilgan zararni qoplashni hohlovchilar;
- “qurbonlar” – hamdardlik va tushunishni hohlovchilar.
Shuni ta’kidlash kerakki, shikoyatlarni qondirish va ular hajmini kamaytirishni investisiyalash eng rentabel ekan. Iste’molchilarni shikoyatlariga e’tiborli munosabatda bo’lish quyidagi ijobiy oqibatlarga olib keladi:
- mavjud iste’molchilar bilan yaxshi o’zaro munosabat yaratiladi. Bu esa doimiy mijozlarni kengayishiga va sotuv hajmini oshishiga olib keladi;
- shikoyatlar pulsiz bo’lib xizmat siftini oshirishga yordam beruvchi ma’lumot beradi;
- shikoyatlar bilan ishlash iste’molchi va korxona o’rtasidagi ziddiyatlarni paydo bo’lishiga to’sqinlik qiladi.
Ishga tushirish yoki jalb qilish - bu HR-menejerlar yoki ish beruvchilarning asosiy vazifalaridan biri bo'lgan ish jarayoni. Bundan tashqari, ishga olish ish qidirish bo'yicha agentliklar va ixtisoslashtirilgan internet saytlari tomonidan taqdim etilgan asosiy xizmatdir.
To'g'ri nomzodni tanlash mahsuldorlikni oshirish, daromadni oshirish va xodimlarning sadoqatini oshirishga yordam beradi. Noto'g'ri tanlovlar odatda xodimlarning katta aylanmasiga yoki ishchilarning malakasi etarli emas.
Xodimlarni tanlash vakansiya ta'rifi va kadrlar bozorida va ish beruvchilik kompaniyasidagi mavjud vaziyatning mosligini tahlil qilish bilan boshlanadi. Agar kerak bo'lsa, vakansiya tavsifi belgilanadi. Keyin nomzodlarni izlash bosqichi boshlanadi. Nomzodlarning dastlabki bazasiga ega bo'lish maqsadga muvofiq, va ish vaqtida doimiy ravishda to'ldiriladi.
Tashqi ishlov berish. Biznesning ushbu yo'nalishi Rossiya bozorida nisbatan yaqin. Sovet davrida qabul qilingan ishchilarning an'anaviy shakllari iqtisodiyotning bozor shakllarini joriy etgandan so'ng ko'plab o'zgarishlarga duch kelgan yoki yangi, oldindan noma'lum shakllarga ega bo'lgan. Misol uchun, yosh mutaxassislarning ishga joylashish shakli deyarli "yo'q" ga aylandi, hozirgi kunda juda kam sonli universitetlarda mavjud, ularning aksariyati harbiy mutaxassislarni tugatmoqda. Nazorat-o'tkazish punktlari va gazetalarda e'lon qilingan xabarlar yirik metropoliten shaharlaridagi kompaniyalar va korxonalar xodimlarining barcha ehtiyojlarini qondira olmaydi. Xodimlar yoki yig'uvchilar sifatida xizmat ko'rsatuvchi provayderlarning bunday shakllari paydo bo'ldi.
Deyarli har bir ishga qabul qilish agentligi mijozlarning e'tiborini asosiy vazifalaridan biriga joylashtiradi. "Mijozlarimizga eng yuqori malakali xodimlar bilan ta'minlash" - bu shior barcha kosmik kemalar tomonidan amalda e'lon qilinadi. Ushbu maqsadga erishish uchun xodimlarni tanlash, ishning muayyan sohalarida ixtisoslashuv va ish shakli bo'yicha mutaxassislik mavjud. Ushbu omillarga bog'liq holda, ushbu sohada biznesni yuritish uchun namuna tashkil etiladi.