Zamokok ru Zamin qurilmasi Fond

5. Boshqaruvning ierarxik darajalari o'rtasida vakolat va javobgarlikni berish qoidalarini amalga oshirish.
Vakolatlarni topshirish - bu rasmiy vazifalarning bir qismini boshqaruv ierarxiyasining yuqori bo'g'inidan quyi darajasiga o'tkazish. So'nggi yillarda bu usul jahon menejment amaliyotida juda mashhur bo'ldi. Uning mashhurligi boshqaruv jarayonida yuzaga keladigan bir qator dolzarb muammolarni hal qilish usuli sifatida qaralishi bilan bog'liq; ish joyida kadrlarni tayyorlash usullaridan biri; xodimlarni martaba oshirishga tayyorlashda foydalaniladigan vositalardan biri.
Biroq, avvalgi holatda bo'lgani kabi, vaqtinchalik bo'linmalardan foydalangan holda, delegatsiya usulini shoshqaloqlik bilan va tayyor bo'lmagan holda qo'llash jiddiy xatolarga olib keladi, bu esa boshqaruvning turli darajalari manfaatlarining to'qnashuviga va natijada ziddiyatga olib keladi. vaziyat. Bu rahbar tomonidan o'z qo'l ostidagilarga o'tkaziladigan noto'g'ri, tayyorlanmagan buyruqlar amaliyotiga ham tegishli. Konfliktli vaziyat yuzaga kelishidan oldin va keyin profilaktik ishlarning etishmasligi delegatsiya jarayonida ishtirok etuvchi tomonlar o'rtasida jiddiy qarama-qarshiliklarga olib keladi. Shuning uchun, vakolatlarni topshirishdan foydalanganda, shuningdek, buyurtmalarni topshirishda kengroq ma'noda, siz boshqaruv va xodimlarni boshqarishning ijobiy tajribasi natijasida ishlab chiqilgan ba'zi qoidalarga qat'iy rioya qilishingiz kerak.
Rahbarning (yoki muayyan vakolatlarni topshiruvchi boshqa shaxsning) asosiy vazifasi qaror qabul qilish jarayonida xodimlarning ishtiroki darajasini aniqlashdan iborat. Shuni esda tutish kerakki, vakolatlarni topshirish menejer javobgarlikni qoldirib, uni qo'l ostidagilar yelkasiga o'tkazishini anglatmaydi; qabul qilingan qarorlar uchun yakuniy javobgarlik menejerda qoladi. Bo'ysunuvchiga bo'lgan ishonch darajasiga yoki delegatsiya jarayonida menejer qo'ygan vazifalarga (masalan, xodimning malakasini tekshirish yoki ba'zi qo'shimcha kasbiy malakalarni olish) qarab, bo'ysunuvchining rivojlanishdagi ishtiroki darajasi. yoki qaror qabul qilish bog'liq bo'ladi. Bu allaqachon qabul qilingan qarorlarni amaliy amalga oshirish dasturiga ham tegishli bo'lishi mumkin.
Vakolatlarning bir qismini topshirishda, ko'rsatmalar berishda menejerning o'zi u yoki bu muammoni qanday hal qilishni, bo'ysunuvchiga topshirilgan vazifani bajarishning tashkiliy va texnologik jarayoni nima ekanligini aniq tushunishi kerak. Shuning uchun, biror narsani topshirishdan oldin, menejer topshirilgan ishni bajarish rejasini ishlab chiqishi, berilgan vakolatlarning tarkibi va mazmunini aniq belgilashi, shuningdek, muammoni muvaffaqiyatli hal qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar ro'yxatini tuzishi kerak. Bundan tashqari, agar kerak bo'lsa, xodimga kerakli ma'lumotlarni olishga yordam berish uchun menejer ushbu ma'lumotlarning manbalarini to'liq tushunishi kerak.
Xodimning malakasi va topshirilgan vazifani bajarishga tayyorligi darajasiga qarab, tafsilot darajasi menejer unga ushbu elementlarni - ish dasturini, vakolatlar mazmunini, ma'lumotlar ro'yxatini etkazganda ham o'zgarishi mumkin. Tomonlar o'rtasida tushunmovchiliklar, tushunmovchiliklarning oldini olishga topshiriqlar, ko'rsatmalar, vakolatlar va boshqalarni topshirishning yozma shakli yordam beradi. Bu mojaroga olib keladigan jiddiy kelishmovchiliklarning oldini olish va oldini olish uchun oddiy, ammo ishonchli qadamdir.
Delegatsiya jarayonida vazifaning maqsadli sanalarini va oraliq natijalar uchun ham, muammoni yakuniy hal qilish uchun hisobot shakllarini aniqlash kerak.
Nafaqat bo'linma ichida, balki uning rahbari va boshqaruv tuzilmasining boshqa bo'g'inlari o'rtasida ziddiyatli vaziyatning yuzaga kelishining mumkin bo'lgan sabablaridan biri bu boshqaruv vazifalarini topshirilishi mumkin bo'lmagan vazifalardan ajrata olmaslik bo'lishi mumkin. . Bo'lim faoliyatini umumiy muvofiqlashtirish, umumiy boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirish masalalari rahbarning vakolati bo'lib qolmoqda.
Vakolatlarni uchinchi shaxslar orqali bilvosita o'tkazishning ahamiyatsiz bo'lib ko'ringan haqiqati, keyinchalik topshiruvchi va qabul qiluvchi tomonlar o'rtasida jiddiy kelishmovchiliklarga olib kelishi mumkin. Shuning uchun vakolat berishning yana bir qoidasi vakolatlarni vositachilarsiz o'tkazishdir.
Samarali va mojarosiz delegatsiyaning zaruriy sharti rahbar tomonidan vazifani to'g'ri tushunganligini tekshirish hisoblanadi. Bunday holda, bo'ysunuvchi xodim o'z menejeriga rejalashtirilgan ish dasturining ba'zi bosqichlarini tushuntirishi tavsiya etiladi, bu xodimning tayyorlik darajasiga qarab, darhol yoki qabul qilinganidan keyin biroz vaqt o'tgach amalga oshirilishi mumkin. topshiriq.
Bo'linma ichidagi nizoning sababi xodimlarning vakolatlarning biron bir xodimga o'tkazilishiga munosabati bo'lishi mumkin, bo'linma xodimlari hamkasblaridan birining kasbiy rolidagi o'zgarishlarni sezmasligi mumkin. Menejer bunday vaziyatda xodimlarning delegatsiyaga munosabatini o'z nazorati ostida ushlab turish uchun ehtiyotkor va qattiqqo'l bo'lishi kerak. Agar kerak bo'lsa, u rasmiy boshqaruv lavozimini egallamaydigan shaxsga vakolatlarni topshirishdan kelib chiqadigan barcha talablarni bajarishning qat'iyligini tasdiqlashi kerak.
Va nihoyat, vakolatlarni topshirishda siz har doim noto'g'ri qaror qabul qilish ehtimolini hisobga olishingiz kerak. Ish dasturida mumkin bo'lgan xatolarni tuzatish uchun ma'lum zaxiralar ko'zda tutilishi kerak. Mojaroli vaziyatlarning oldini olish uchun rahbar aniq va aniq biznes takliflarining yo'qligi unga topshiriqlarni bajarishdagi muvaffaqiyatsizliklardan norozilik bildirish huquqini bermasligini yodda tutishi kerak. Asar ijrochisining shaxsiyatidan bunday norozilikka yo'l qo'yib bo'lmaydi. O'z-o'zini hurmat qilish to'g'ridan-to'g'ri ziddiyatga olib keladi.