Boblar 1-bob. Reception

Mundarija
Kirish……………………………………………………………………………….5
Mehmonxona haqida umumiy ma’lumot................................................................5
Bajariladigan ishlar..................................................................................................5
Boblar
1-bob. Reception
1.1 Kelishi rejalashtirilgan, kelgan mehmonlarga oid hujjatlar bilan ishlash.........10
1.2 Reception va turistik guruhlarning boshliqlari (turlider) va bilan ishlash texnalogiyasi............................................................................................................10
1.3 Mehmonlar guruhi bilan reception orasidagi hujjatlar bilan ishlash qoidalari(viza, passport , bronlash listlari)..............................................................11
1.4 Reception va mehmonxonada yashaydigan xonalar bilan ishlash qoidalari (telefon orqali ma’lumot berish, budunlik xizmatlari)............................................13
1.5 Kirish (chiqish)kartochkasini to’ldirish joylashtirish va vositalari uchun qayt qilish shakli..............................................................................................................14
1.6 Xorijiy turistni mehmonxonada ro’yxatdan olish tartibi...................................14
1.7 Mijozning har qanday ehtiyojni qo’ldan kelgancha hal qilib berish.................16
2-bob. Xavsizlik xizmati (security). Texnik xizmat.
2.1 Mehmonxonada qo’riqlash tizimini tashkil etish..............................................18
2.2 Shveysar paj bellboy funksiyalarining tahlili....................................................18
2.3 Televideniya , aloqa telefon, internet xizmatlarining ko’rsatilishi...................19
2.4 Mehmonxona veb saytini tahlil etish.................................................................20
3-bob. Ozodalikni ta’minlash.
3.1 Xonalarni ozoda tutish va kunlik tozalash.........................................................21
3.2 Xizmatchilarning etikasi(kiyinish , xonalarga kirish tartibi).............................22