Boblar 1-bob. Reception

1.6 Mehmonxonada xorijiy sayyohni ro`yxatdan o`tkazish tartibi
"Chet ellik sayyoh" - bu "vaqtincha tashrif buyuruvchi", ya'ni boshqa mamlakatga tashrif buyurgan har qanday shaxs, u odatda yashaydigan mamlakatdan chiqib ketgan, tashrif buyurgan mamlakatda to'lanadigan kasbiy faoliyatdan tashqari boshqa maqsadlar uchun. Chet ellik sayyohlarga ushbu mamlakatga kamida 24 soat, lekin bir yildan ortiq bo'lmagan vaqt davomida dam olish, davolanish, ta'lim, diniy yoki sport maqsadlarida, shuningdek ish safari, konferentsiyalarda qatnashish uchun kelgan barcha vaqtinchalik tashrif buyuruvchilar kiradi. , biznes yoki oilaviy sabablarga ko'ra.
Amaliyot jarayonida men asosan mijozlarni qabul qilish, administrator sifatida ishlash va elektron mehmonxona dasturi bilan ishlash bilan shug'ullanardim. Elektron mehmonxona elektron dasturiga.Masalan, "Fatima" mehmonxonasining mustaqil sayyohlari bilan bog'liq qismida quyidagi ma'lumotlar mavjud. Xorijiy turist mehmonxonaga kelgandan so’ng birinchi navbatda receptionda registratsiya qilinadi. Registratsiyada uning ismi , familiyasi uning kirish chiqish haqidagi ma’lumotlar barchasi daftarda qayd qilinib over qog’ozi to’ldiriladi. Turistlar ro’yxati overda registratsiya qilinadi. So’ngra mehmon bemalol joylashishi mumkin.


1.7 Mijozning har qanday ehtiyojini qo`ldan kelgancha hal qilib berish
Bugungi kunda ichki turizm biznesida raqobatning asosiy turi narxlar va takliflar doirasi emas, balki xizmat ko'rsatish sifati hisoblanadi. Biroq, aksariyat sayyohlik korxonalari bunga tayyor emas.
.Ko'pgina menejerlarning tanqidiga va mijozga vaqt sarflashga loyiqligini hal qilish uchun uning to'lov qobiliyatini aniqlash uchun "ko'z bilan" odatiga loyiqdir. Odamlarga nisbatan bunday munosabat nafaqat haqoratli, balki samarasiz hamdir. Ehtimol, qimmatbaho mo'ynali kiyimdagi xonim hech qanday ishsiz ko'p vaqt talab qilishi mumkin, va kamtarona kiyingan mijoz qimmat ekzotik turni sotib oladi.
Turistik xizmatning dolzarb muammosi bu turistik mahsulotni sotish imkoniyati emasligidir. Hatto bilimdon menejer ham mijozni osonlikcha sog'inishi mumkin, agar uning tashqi qiyofasi u bilan ishlashga qiziqish bildirmasa. Ushbu muammoni bir qator aloqa qobiliyatlarining etishmasligi, kerakli ma'lumotlarni bilmaslik va uni taqdim eta olmaslik bilan bog'lash mumkin. Ushbu muammo men shug'ullanadigan mehmonxonada ham seziladi.