1. Advokatlar kollegiyasi rahbari yangi advokat Shavkat Gʻulomovni ishga olayotganini bilib qoldingiz. Advokat Gʻulomov bilan Toshkent davlat yuridik universitetida birga oʻqigansiz va hozirgacha doʻstonamunosabatdasiz

2. 1. Halollik va halollik: Hamkasblar, mijozlar va mijozlar bilan barcha munosabatlar va o'zaro munosabatlarda rostgo'y va shaffof bo'lish.

2. Mas'uliyat va javobgarlik: O'z harakatlari va qarorlariga egalik qilish, ishonchli bo'lish va majburiyatlarni bajarish.

3. Hurmat va empatiya: boshqalarga mehr, tushunish va e'tibor bilan munosabatda bo'lish.

4. Adolat va xolislik: Qaror qabul qilishda xolis va xolis bo‘lish, kamsitmasdan hammaga teng munosabatda bo‘lish.

5. Ishonchlilik: ishonchli va sodiq bo'lish, maxfiy ma'lumotlarni maxfiy saqlash va professional chegaralarni saqlash.

6. Kasbiylik: axloqiy me'yorlar va xulq-atvor qoidalariga rioya qilgan holda kompaniya va sanoatni ijobiy aks ettiradigan tarzda o'zini tutish.

7. Jamoada ishlash va hamkorlik: umumiy maqsadlarga erishish, xilma-xillik va turli nuqtai nazarlarni qadrlash uchun boshqalar bilan hamkorlikda ishlash.

8. Moslashuvchanlik va moslashuvchanlik: o'zgarishlarga ochiq bo'lish, yangi ko'nikmalarni o'rganishga tayyor bo'lish va yangi vaziyatlarga moslashish.
3. Agar men Said Rahimovga muloqot uslubini o‘zgartirish bo‘yicha tavsiyalar beradigan bo‘lsam, unga faol tinglashni mashq qilishni, boshqa xodimlarga nisbatan hurmatliroq bo‘lishni, ularning nuqtai nazarini tushunishga harakat qilishni maslahat bergan bo‘lardim. Shuningdek, men uni his-tuyg'ularini boshqarish va turli vaziyatlarga to'g'ri javob berish orqali hissiy intellekt ustida ishlashga undagan bo'lardim. Bundan tashqari, men unga muloqot qobiliyatlari va shaxslararo munosabatlarni yaxshilash uchun trening yoki murabbiylik mashg'ulotlarida qatnashishini tavsiya qilaman. Shunday qilib, u tashkilotning yanada samarali va hurmatli a'zosiga aylanishi mumkin.
5. Chikagodagi bir universal doʻkon sotuvchisining suhbatdoshini tinglay olmasligi tufayli, sal boʻlmasa, bu yerda har yili bir necha ming dollar sarflaydigan doimiy xaridoridan ajralib qolardi.Chikagolik Genriyetta Duglas xonim doʻkondan arzonlashtirilgan narxda palto sotib oldi. Uyga kelgach,palto astari yirtiqligini koʻrdi. Keyingi kuni u doʻkonga ravona boʻldi va sotuvchidan paltoni almashtirib berishini iltimos qildi. Sotuvchi tinglab ham oʻtirmadi. “Siz paltoni arzon narxda sotib oldingiz, dedi u va devorga osigʻliq turgan eʼlonni koʻrsatdi. – Oʻqib koʻring!” Eʼlonda shunday yozilgandi: “Sotilgan mol qaytarib olinmaydi”. “Siz xarid qilingan molni qaytarib berolmaysiz. Astarini oʻzingiz tikib oling”, – dedi sotuvchi.“Lekin bu sifatsiz mol-ku!”, – eʼtiroz bildirdi Duglas xonim.“Buning ahamiyati yoʻq, dedi sotuvchi. – Mol qaytarib olinmaydi”.Gʻazablangan Duglas xonim endi doʻkonga hech qachon kelmasligini oʻylab, ketmoqchi boʻlib turgandi,boʻlim maʼmuri chaqirib qoldi. U Duglas xonim koʻp yillardan beri ularning mijozi ekanligini bilardi. Xonim boʻlib oʻtgan voqeani unga aytib berdi.Maʼmur diqqat bilan tingladi, paltoni koʻrdi, keyin esa shunday dedi: “Narxi arzonlashtirilgan molar qaytarib olinmaydi. Bu qoida mavsum oxirida qolib ketgan mollardan xalos boʻlishimiz uchun joriy qilinganiga qaramay, sifatsiz mollarga taalluqli emas. Biz albatta, astarni taʼmirlaymiz yoki almashtiramiz.Qolaversa, agar siz xohlasangiz, pulingizni qaytarib berishimiz ham mumkin”. 1. Qaysi bir yondashuv toʻgʻri? Nizoli vaziyatlarni hal qilish boʻyicha oʻz nuqtayi nazaringizni izohlang.
2. Doʻkon maʼmuri va sotuvchisining xatti-harakatlarida kasb etikasiga qanchalar amal qilindi? 3. Doʻkon maʼmuri mijoz bilan muloqotda Deyl Karnegining “Suhbatdoshda yaxshi taassurot qoldirish” boʻyicha bergan tavsiyalarining qaysilaridan foydalangan?