Biznes tahlili? Yo'q, eshitmaganman

amaliyotdan olingan holat
Shunday qilib, respublikalardan birida juda katta va taniqli xalqaro kompaniyaning filialida taqsimotni avtomatlashtirish tizimini joriy etish b. SSSR. Tahlil jarayonida talablardan biri aniqlandi: "tizim avtomatik ravishda buyurtma / schyot-fakturaga chegirma berishi kerak, agar mijoz har bir o'ziga xos xususiyatga bog'liq bo'lgan oldindan kelishilgan tovarlarning ma'lum bir to'plamini sotib olishga qo'shsa. mijoz. Turli mijozlar uchun tovarlar ro'yxati turlicha bo'lib, integratsiya jarayonida amalga oshirilgan tizimga, mijozning buxgalteriya tizimidan o'tkazilishi kerak.
Ko'rib turganimizdek, talab printsipial jihatdan oddiy. Yuzaki tahlilda hamma narsa yaxshi:

• 
  haqiqatdan ham, har bir mijoz bilan tuzilgan shartnomada (shartnomada) tovarlar to'plamini ko'rsatadigan ilova mavjud bo'lib, ularning mavjudligi (buyumlar to'plami) butun buyurtma uchun chegirma qo'llanilishini ta'minlaydi;
  
• 
  bundan tashqari, 1C da (biz u bilan birlashamiz) bunday maydon hisob-fakturada ham mavjud va u ko'pincha ish hisob-fakturalarida to'ldiriladi;
  
• 
  filialning barcha xodimlari, filial direktoridan tortib, buyurtmachi tomonidan loyiha menejeri va oddiy xodimlar, hamma narsa xuddi shunday va avtomatik tarzda ishlayotganini da'vo qiladi.
  

Ammo, men nafaqat "ma'lum bir hujjat", balki loyiha va jarayonlar haqida to'liq va izchil ma'lumot manbasini tayyorlashim kerak bo'lganligi sababli, men nafaqat talablarni, balki ularni (talablarni) qanday amalga oshirish kerakligini va amalga oshirilishi mumkinligini ham ko'rsatishim kerak edi. . Bu nuance ko'pincha e'tibordan chetda qoladi, lekin bu juda muhim.
Shunday qilib, men ular ushbu chegirmani qanday hisoblashlarini va mijozlar kontekstida "buyurtma berish tavsiya etilgan" mahsulotlar ro'yxatini qayerda saqlashlarini tushunishga harakat qilaman. 1C konfiguratsiyasini olganimdan so'ng, men bu maydon avtomatik ravishda umuman to'ldirilmasligini ko'raman. Faqat qo'lda kiritish. Loyiha menejeri rad etadi va hamma narsa avtomatik tarzda ajoyib ishlaydi, deb da'vo qiladi va men "qadimgi tugallanmagan 1C konfiguratsiyasini" tomosha qildim. Savdo bo'limi uni bu borada g'azab bilan qo'llab-quvvatlab, "bu erda hisob-fakturada to'ldirilganligini" ta'kidlaydi. Natijada, men sizdan haqiqatda qanday ishlashini va bu "tavsiya etilgan buyurtmalarni" qayerda va qanday shaklda saqlashlarini aniq ko'rsatishingizni so'rayman.
Umuman olganda, ofisdagi operator har bir mijoz va uning tavsiya etilgan to'plamini "eslab qolishi" va chegirma foizini qo'lda o'rnatishi ma'lum bo'ldi. Agar u "to'satdan" ushbu mijozning tavsiya etilgan nomenklaturasi nima ekanligini "unutib qo'ysa", "u shartnomani topib, u bilan tekshirishi mumkin". Bu qanday sodir bo'lishini amalda hech kim ko'rsata olmadi.
Natijada, mijoz bu sharmandalikni tartibga keltira boshladi, mijozlarni toifalash joriy etildi va ushbu toifalar uchun "tavsiya etilgan assortimentlar" allaqachon joriy etilgan. Amalga oshirishga kelsak, bu funksiyalar joriy qilingan tizim yordamida ta'minlangan va u erda boshqarilgan.

Ko'rib turganingizdek, talablar va vazifalardagi tafsilotlarni e'tiborsiz qoldirish ishning keyingi bosqichlarida muammolarga olib kelishi mumkin va bu ishlab chiquvchilarga, amalga oshiruvchilarga va hisobotdan foydalanishi va "yaxshilash" ni amalga oshirishi kerak bo'lgan har bir kishiga "baxt" qo'shmaydi. "bir nechta ahamiyatsiz tafsilotlarni aniqlashni unutgan" biznes tahlilchisi.
Umid qilamanki, hamma ilhomlantirdi va tushundiki, har bir talab va vazifa uchun uni amalga oshirish mumkinligiga ishonch hosil qilish va misollar va batafsil tushuntirishlar bilan tushuntirishlar (cheklashlar, shartlar va manbalar, vositalar, ma'lumotlar formatlari, ularni qo'llash shartlari va boshqalar). Oldinga qarab, topilgan kamchiliklar, muammolar, nostandart vaziyatlar uchun ham xuddi shunday. Ularning paydo bo'lish sabablarini ham keltirish juda ma'qul.
Masalan, agar mahsulot katalogida "dublikatlar" topilsa, ularning paydo bo'lish sababini bilib olishingiz va ko'rsatishingiz kerak. Bunday holda, kamida uchta variant mavjud:

• 
  Tovarlar bir vaqtning o'zida bir nechta operatorlar tomonidan schyot-fakturalar bo'yicha yangi kvitansiyalar bo'yicha kiritilgan, buning natijasida har bir kiruvchi schyot-fakturada tovar ob'ektining o'ziga xos versiyasidan foydalaniladi;
  
• 
  Yangi tovar ob'ektlari bir mas'ul shaxs tomonidan kiritiladi, lekin bu usulda buxgalteriya tizimidagi etishmayotgan yoki o'chirilgan "partiya hisobi" "taqlid qilinadi";
  
• 
  "Doubles" - bu bir nechta ma'lumotlar bazalarini birlashtirish natijasidir va ularning ko'plari (ikki tomonlama pozitsiyalar) balansda emas va faqat tarixiy hujjatlarni/e'lonlarni to'g'ri ko'rsatish uchun ishlatiladi, joriy ishlarga ta'sir qilmaydi.
  

Ko'rib turganimizdek, hech narsani o'zgartirish kerak bo'lmagan yoki tashkiliy choralar etarli bo'lgan yoki foydalaniladigan buxgalteriya tizimini modernizatsiya qilish orqali ish ko'lamini kengaytirish zarur bo'lgan vaziyatlar bo'lishi mumkin. Bunday tafsilotlar bo'lmasa, "ma'lumotnomalarda ikki tomonlama pozitsiyalar mavjud" degan oddiy bayonot hech narsani anglatmaydi va hatto "ma'lumotnomani tartibga solish" yoki "dublikatlarni olib tashlash" uslubidagi tavsiyalar ham bo'lishi mumkin. foydasiz va noto'g'ri.
Va ushbu bo'limning oxirida men biznes jarayonlarining savdo hajmi va narxlari kabi iqtisodiy ko'rsatkichlarga hech qanday aloqasi yo'qligini ta'kidlayman. Bu umuman tijorat bo'limining, xususan, marketingning mas'uliyat sohasi. Boshqacha qilib aytganda, marketing talabni yaratish uchun, xodimlar va biznes jarayonlari esa uni qondirish uchun javobgardir. Va har qanday korxonaning biznes-jarayonlari foydaga ta'sir qilishning yagona yo'li faqat xarajatlarni, shu jumladan sarflangan vaqtni kamaytirishdir. Narxlar, mahsulotlarga bo'lgan talablarni shakllantirish, ishlab chiqarish / sotish hajmi - bularning barchasi marketingga va faqat marketingga tegishli.
Tahlil (biznes tahlili) biznesning barcha ehtiyojlarini aniqlash usuli va biznes muammolarini hal qilish usullari. Biznes tahlili juda keng doiradagi masalalarni qamrab oladi. Biznes tahlili har doim loyiha endigina boshlanayotgan joyda bo'lishi kerak, bu muvaffaqiyatga erishish imkoniyatini sezilarli darajada oshiradi.
Biznes tahlili - bu tashkilotning tuzilishi, qoidalari va funktsiyalarini tushunish uchun ba'zi biznes ishtirokchilari o'rtasida bog'lovchi sifatida foydalaniladigan texnikalar to'plamidir. Va natijada ularga ma'lum bir tashkilotga o'z maqsadlariga ishonch bilan erishish imkonini beradigan optimal echimlarni taklif qiling. Biznes tahlilini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun turli usullar qo'llaniladi. Shuni ta'kidlash kerakki, ba'zida tahlilchi bitta vazifani bajarish uchun bir nechta turli usullardan foydalanadi.
IT sohasida biznes tahlilining eng mashhur usullaridan ba'zilari

• 
  Baholash va qabul qilish mezonlarining aniq ta'rifi.
  
• 
  Aqliy hujum, keyinchalik keyingi tahlil uchun material bo'lib xizmat qiladigan yangi g'oyalarni yaratish usuli.
  
• 
  Biznes qoidalarini chuqur tahlil qilish.
  
• 
  Ma'lumotlar lug'ati va lug'at.
  
• 
  Ma'lumotlar oqimi diagrammasi.
  
• 
  Barcha ma'lumotlarni modellashtirish.
  
• 
  Qarorlarni tahlil qilish.
  
• 
  Intervyu.
  
• 
  Hujjatlarni tahlil qilish.
  
• 
  Asosiy ishlash ko'rsatkichlari.
  
• 
  Butun tashkilotni modellashtirish.
  
• 
  Barcha muammolarni kuzatish.
  
• 
  Jarayonlarni modellashtirish.
  
• 
  Stsenariylar va foydalanish holatlari.